今年兩會對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的關(guān)注明顯更勝以往，除了明確提到“互聯(lián)網(wǎng) ”概念之外，對電商行業(yè)的支持力度也大過以前，特別是國務(wù)院總理李克強(qiáng)的一番言論，更讓大家對電商發(fā)展充滿信心，李克強(qiáng)說，“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告。因為它極大的帶動了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)崗位，而且刺激了消費，人們在網(wǎng)上消費往往熱情比較高”。如此說來，未來國家必將對電商行業(yè)給予更多的政策支持。
然而，電商行業(yè)近年來的發(fā)展也并非一帆風(fēng)順，雖然以阿里為代表的平臺模式和以京東為代表的商城模式分別引領(lǐng)了中國電商的兩種形態(tài)，不過傳統(tǒng)電商在商品品控、服務(wù)體系層面存在諸多弊端，發(fā)展?jié)摿σ呀咏旎ò濉Ｔ僬撸瑐鹘y(tǒng)電商業(yè)務(wù)局限性較強(qiáng)，只適合普通小商品，對諸如家電這類大中型商品就顯得有些捉襟見肘，因為這類商品往往涉及較為復(fù)雜的售后服務(wù)。這意味著，電商行業(yè)如果要尋求下一個制高點，光有傳統(tǒng)電商巨頭沖鋒是不夠的，整個行業(yè)迫切需要更創(chuàng)新的模式予以支撐。在這種情況下，一批垂直電商迅速崛起，成為推動電商發(fā)展的重要后備力量。
從行業(yè)特性來看，垂直電商和傳統(tǒng)電商的不同之處在于前者更強(qiáng)調(diào)服務(wù)的專業(yè)性和一體化，垂直電商的業(yè)務(wù)范圍不像傳統(tǒng)電商那么多、雜，因此針對性更強(qiáng)，專業(yè)度更高，優(yōu)勢不言而喻。那么，到底如何才能構(gòu)建起成熟的垂直電商模式呢？“O2O C2B 眾籌”或許是個不錯的解決方案。一方面，BAT三大巨頭都在朝這幾個細(xì)分領(lǐng)域拓展，其前景自然看好。另一方面，目前已經(jīng)有在這一模式上取得突破的企業(yè)，其案例值得后來者借鑒。例如，樂視的LePar超級合伙人戰(zhàn)略，其“O2O C2B 眾籌”的新型營銷模式，由樂視LePar和樂視商城共同打造，該模式的出現(xiàn)為行業(yè)帶來了諸多啟示，也為垂直電商的深入發(fā)展提供了參考和借鑒的依據(jù)。
垂直電商應(yīng)當(dāng)注重線上線一體化
對垂直電商而言，首要的問題是平衡線上線下矛盾，簡單來說，就是網(wǎng)店和實體店的產(chǎn)品、服務(wù)、價格必須統(tǒng)一，那么如何平衡這對矛盾呢？以樂視為例，目前樂視將LePar和樂視商城融為一體，實現(xiàn)線上線下一體化，可以有效解決線上線下利益沖突的問題。
其中，樂視商城和傳統(tǒng)電商平臺有著明顯的差別，它具備“廠商合一、直達(dá)用戶、去渠道化”三大特點，不用通過差價銷售賺取傭金，也無需考慮盈利。再者，樂視商城開辟了“人人電商”的全新模式，基于樂迷興趣及樂視生態(tài)的社會化電商平臺，通過每一次的開放購買，為用戶構(gòu)建一個新的社群，使用戶能參與到討論、購買、評測中來，成為忠實的樂迷。至于LePar，它并非渠道，而是服務(wù)和體驗的載體，其商業(yè)模式核心是樂視CP2C全流程直達(dá)用戶。另外，LePar還負(fù)責(zé)為用戶提供線下體驗服務(wù)，以及獲取用戶反饋信息，以便產(chǎn)品和服務(wù)的完善。在LePar和樂視商城融合的大背景下，用戶選擇將更多元化------如果對價格敏感，可以選擇樂視商城，如果對時間敏感，可以到LePar購買。
通過上述分析不難看出，如果傳統(tǒng)零售巨頭要做垂直電商，最好是分清楚線上和線下的角色，以便更好的將線上線下統(tǒng)一起來------線上應(yīng)當(dāng)主要承擔(dān)渠道角色，促進(jìn)商品以更高效的方式銷售出去；而線下應(yīng)當(dāng)主要用于售后服務(wù)的完善，以及線下體驗的衍生。
當(dāng)然，除了樂視的模式之外，BAT中的百度也為垂直電商提供了另一種解決方案。眾所周知，百度旗下有強(qiáng)大的搜索為依托，再加上直達(dá)號、地圖、百度糯米、百度錢包等產(chǎn)品，對O2O的涉足也更為深入。實際上，百度已經(jīng)不局限于做O2O服務(wù)上，它對垂直電商的野心也昭然若揭。通過百度，我們已經(jīng)能購買到大量的商品和服務(wù)，完成類似于傳統(tǒng)電商的消費體驗。不過，由于百度更多是為商戶提供平臺服務(wù)，基本不用考慮線上線下的矛盾，因為這些都由商戶自己來平衡，所以靈活性很強(qiáng)。
垂直電商應(yīng)當(dāng)注重用戶需求的個性化和多元化
再一個，垂直電商應(yīng)當(dāng)更注重用戶需求的個性化和多元化。眾所周知，包括京東、天貓等都已經(jīng)將部分業(yè)務(wù)納入垂直電商的范疇，所以，對真正的垂直電商平臺而言，除了上面提到的線上線下統(tǒng)一之外，對用戶需求的進(jìn)一步滿足也是樹立競爭優(yōu)勢的重要途徑。
C2B和眾籌則是實現(xiàn)這一目標(biāo)最佳的途徑。同樣以樂視為例，通過LePar計劃，樂視TV將與超級合伙人一起實現(xiàn)真正的C2B，超級合伙人可通過樂視TV體驗店進(jìn)行用戶招募，與用戶溝通和互動，完成市場調(diào)研和需求預(yù)測，并最終獲取訂單，為用戶提供服務(wù)。至于眾籌，按照官方的說法，超級電視的終極目標(biāo)是“向用戶開放所有權(quán)”，全流程直達(dá)用戶，讓用戶參與到產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，那么眾籌正好可以滿足這一原則，并引導(dǎo)消費動向，讓每個消費者來真正主宰產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，促進(jìn)產(chǎn)品朝多元化和個性化方向發(fā)展。
應(yīng)該說，C2B和眾籌在適應(yīng)消費者需求方面具備相同的價值，只不過眾籌要更進(jìn)一步，兩種模式適合不同口味的消費者，但最終的結(jié)果都一樣。聯(lián)系到上面提到的O2O，應(yīng)該說，樂視已經(jīng)建立起CP2C全流程直達(dá)用戶的全新解決方案。
對垂直電商行業(yè)而言，目前仍只是起步階段，未來發(fā)展?jié)摿κ恪Ｓ捎?ldquo;O2O C2B 眾籌”屬于線上線下深度整合的模式，對垂直電商必將產(chǎn)生重要的促進(jìn)作用。
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