在國(guó)外，很多電商都提供VIP賬戶服務(wù)，比如內(nèi)衣銷售網(wǎng)站AdoreMe和時(shí)尚消費(fèi)品電商JustFab，都有這種VIP服務(wù)。這種VIP賬戶起初看來(lái)，還是很合適的，比如享受打折而且也沒(méi)有會(huì)員費(fèi)，但是使用一段時(shí)間之后就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
基本上VIP服務(wù)采用的是訂購(gòu)服務(wù)。相關(guān)的用戶可以享受免費(fèi)的快遞服務(wù)、免費(fèi)的退貨服務(wù)等。但是據(jù)國(guó)外科技網(wǎng)站Businessinsider爆料，如果一個(gè)月之內(nèi)沒(méi)有消費(fèi)記錄的話，就會(huì)收取幾十美元的費(fèi)用。
比如JustFab就大力推行它的VIP服務(wù)，不注冊(cè)為VIP用戶，就很難完成購(gòu)物，但是該公司CEO卻說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。
而要想把每月的訂購(gòu)費(fèi)用退回會(huì)非常的困難。比如AdoreMe在VIP賬戶的界面上都沒(méi)有明顯的標(biāo)示。另外一旦成為VIP用戶，也很難撤銷，必須打電話給客服人員，因?yàn)榫W(wǎng)站上沒(méi)有取消VIP服務(wù)的選項(xiàng)。
AdoreMe的CEO Morgan Hermand-Waiche表示，在行業(yè)內(nèi)確實(shí)存在一些默認(rèn)的規(guī)矩，但是他表示只有5%的VIP用戶會(huì)覺(jué)得自己上當(dāng)了。
Morgan表示：“我們盡可能的吸引用戶訂購(gòu)，但是我們也會(huì)把相關(guān)內(nèi)容介紹清楚的，只是有些時(shí)候消費(fèi)者沒(méi)有注意。”
JustFab的新聞發(fā)言人也表示，他們的網(wǎng)站上也有多處VIP相關(guān)的標(biāo)示，提醒用戶注意，而且大部分的會(huì)員都對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)很清楚。
另外兩家公司表示，他們每月都會(huì)給會(huì)員發(fā)好幾封信，提醒消費(fèi)記錄和扣費(fèi)情況等。
曾經(jīng)有一位用戶在網(wǎng)上發(fā)布了文章分享他女朋友的經(jīng)歷，這位用戶稱，他的女朋友經(jīng)由別人介紹，在JustFab上購(gòu)買了一雙鞋，之后再?zèng)]有用過(guò)，但是8個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)，信用卡里多出了39.9美元的扣費(fèi)。
另一位用戶則表示，她為了在JustFab上買鞋，不得不注冊(cè)了VIP賬戶，但是之后即使自己完成足夠的消費(fèi)額，每個(gè)月還是被扣除了訂購(gòu)費(fèi)用，她要求取回自己的錢，但尚未有結(jié)果。
同樣的批評(píng)也出現(xiàn)在AdoreMe的用戶中，他們表示自己什么都沒(méi)買，但是每個(gè)月被收取40美元。
大部分的消費(fèi)者對(duì)這種訂購(gòu)小手段并不熟悉，所以難免忽略。國(guó)內(nèi)電商是否有這種情形呢？
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本文標(biāo)題：電商VIP？別高興太早！你沒(méi)消費(fèi)也得交錢！
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