2008年美國(guó)經(jīng)濟(jì)受挫，企業(yè)大批裁員，一種自由"任務(wù)認(rèn)領(lǐng)"網(wǎng)站卻流行起來，比如Fiverr，TaskRabbit，人們通過這些網(wǎng)站自行發(fā)布和認(rèn)領(lǐng)任務(wù)(稱為gig)，進(jìn)行小額現(xiàn)金交易，網(wǎng)站為做任務(wù)一方獲得額外現(xiàn)金收入的平臺(tái)。Gig形式多種多樣，只要用戶有一技之長(zhǎng)，都可以通過接收Gig來?yè)Q取收入（國(guó)內(nèi)叫威客，從witkey衍生而來，有豬八戒網(wǎng)、推我網(wǎng)、酷貝網(wǎng)等）。
幾年過去，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入緩慢回升階段，以任務(wù)(gig)為單位的交換模式面臨新的經(jīng)濟(jì)背景。以發(fā)布體力活和陌生人間進(jìn)行的奇怪任務(wù)的吸引力不斷下降，被迫轉(zhuǎn)型，而以網(wǎng)絡(luò)虛擬任務(wù)主題為主打(如網(wǎng)站設(shè)計(jì)或復(fù)印)的網(wǎng)站則成為主流。
過去6個(gè)月中，威客網(wǎng)站Fiverr的任務(wù)交易達(dá)200萬(wàn)項(xiàng)（職業(yè)眾包網(wǎng)站Fiverr：給我5美元我就幫你做事），99designes(也是一家著名的技能交換網(wǎng)站)特別推出了單項(xiàng)金額為15美元的線上設(shè)計(jì)欄目“Swiftly”，自由寫作平臺(tái)“Contently”也相應(yīng)為出版商客戶擴(kuò)展了任務(wù)范圍。上述三家任務(wù)網(wǎng)站都加強(qiáng)了線上任務(wù)交易內(nèi)容，很多交易甚至不需要雙方見面即能在線完成。
而相比之下，關(guān)注發(fā)布體力活任務(wù)的網(wǎng)站則面臨轉(zhuǎn)型的壓力。Zaarly原本是消息發(fā)布方尋找跑腿的交易平臺(tái)，而現(xiàn)在開始提供網(wǎng)上店鋪，發(fā)布在線任務(wù)；Exec原本按照體力活的工作時(shí)間支付一定價(jià)格，現(xiàn)在則將注意力轉(zhuǎn)移到家居清掃。而TaskRabbit經(jīng)歷了大規(guī)模裁員后，也開始擴(kuò)展提供的任務(wù)范圍，將臨時(shí)任務(wù)更多地與商業(yè)想法結(jié)合。這三家原本以線下任務(wù)為主要服務(wù)對(duì)象的公司針對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的變化，紛紛開始嘗試轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方向。
出現(xiàn)線上任務(wù)比線下任務(wù)熱的變化趨勢(shì)原因很多，包括人與人交往的信任危機(jī)，將線上業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線下遇到的阻礙等。另外心理舒適度也是人們選擇將gig放在線上尋求陌生人幫助的原因。
但Zaarly的CEO Bo Fishback表示，“如果有認(rèn)識(shí)的人有完成gig的能力，還是不要在線上尋求陌生人的幫忙，畢竟發(fā)布任務(wù)的人不僅希望有人來完成這個(gè)任務(wù)，而且希望對(duì)方能對(duì)這個(gè)任務(wù)真正上心。”而Zaarly改變運(yùn)營(yíng)方向，將重心放在網(wǎng)店上，是考慮雖然是陌生人在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，但是他們是作為專業(yè)熟練的服務(wù)提供商的角色，能夠建立足夠的信任基礎(chǔ)。其模式類似逆向的Craiglist，Craiglist是需求人發(fā)布信息，大家認(rèn)領(lǐng)，而這類任務(wù)網(wǎng)站則是發(fā)布技能，等待需要相應(yīng)技能的人回應(yīng)。
實(shí)體服務(wù)技能交換網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的另一個(gè)局限因素是區(qū)域限制。一旦脫離“地域”限制，比如從線下升級(jí)到線上，服務(wù)范圍擴(kuò)大化就變得十分容易，同時(shí)保障技能提供和需求雙方。99designs的CEO Patrick Llewellyn表示，“網(wǎng)絡(luò)大大簡(jiǎn)化了虛擬技術(shù)交換，因?yàn)榭梢詮氖澜绺鞯仉S意調(diào)用擁有相應(yīng)技能的自由職業(yè)者，因而組建團(tuán)隊(duì)的選擇面也大大擴(kuò)展了。”而這樣的團(tuán)隊(duì)服務(wù)的對(duì)象也是面向全球的。不同網(wǎng)站的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，比如“舊金山有多少人想購(gòu)買洗衣服務(wù)”這類問題，明顯是TaskRabbit的強(qiáng)項(xiàng)，而“世界上有多少人想通過網(wǎng)絡(luò)找人做項(xiàng)目”，則是99designs這類網(wǎng)站更加靠譜。
雖然虛擬技能的興起有取代線下服務(wù)的趨勢(shì)，但有一類特殊的服務(wù)技能分享卻正在茁壯成長(zhǎng)——諸如SideCar和Lyft一類的拼車服務(wù)正越做越大。但也有可能這類服務(wù)和TaskRabbit有著本質(zhì)的區(qū)別，前者是挖掘潛在物品的價(jià)值資源，而后者則是尋求完成gig的人力。
（via pandodaily 譯/快鯉魚）
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本文標(biāo)題：威客：線上虛擬任務(wù)走俏，線下跑腿任務(wù)式微
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