阿里巴巴日前單方面做出一個艱難的決定，將暫停微信第三方應用推薦服務，此前阿里巴巴旗下淘寶諸多賣家，通過微信宣傳自己店鋪及商品。阿里巴巴方面表示，暫停微信服務是為了保障消費者的用戶感受和控制交易風險。
官方公告如下：
近期我們發(fā)現(xiàn)一些賣家利用微信營銷應用騷擾用戶，嚴重影響消費者的感受，甚至有一些賣家利用應用將整個交易過程引導出淘寶的安全支付體系，讓消費者面臨潛在的交易風險，因此，為了保障消費者的用戶感受和控制交易風險，我們暫時停止了與微信相關的應用在服務市場的訂購。同時，我們也看到，微信團隊近期也出臺了一些針對淘寶商品及淘寶賣家在微信上營銷的限制措施，以此來保護微信用戶的感受，這與我們保護用戶體驗及安全的訴求是一致的。
對此筆者率先發(fā)表了自己的觀點，首先我感覺這個決定有點太過于草率，而且可能是中間有誤會，其實之前聚劃算還和在和筆者所在的皮皮精靈有合作微信項目，也看好微信方面的運營工作。如果單單是為了微博，那么有點說不過去，倒是微信方面是一直抵制虛假的淘寶廣告，這點可能會讓兩者有摩擦。如果確實消息屬實，那么很多淘寶的賣家都在通過微信做服務平臺同時淘寶也已經(jīng)完成微淘的內測工作，不少微信的運營者也對微淘表示了濃厚的興趣，可能不排除拉人過去的情況。同時微博也確實需要加大和淘寶的結合力度，畢竟阿里是投資了微博，微信未來會對阿里的移動電商布局產生較大的影響。
其實根據(jù)深入了解，筆者了解到并不是阿里要完全屏蔽微信，而是只是暫停相關的微信營銷應用在淘寶的服務市場的訂閱，并沒有封殺微信的API接口，對于微信訪問淘寶的鏈接其實并沒有計劃終止，此次主要被影響的主要是微信淘寶客平臺，之前淘寶一直有一個賣家開發(fā)賣家服務平臺fuwu.taobao.com，允許第三方開發(fā)者，通過收費方式為賣家提供工具軟件、網(wǎng)店服務和資訊教程等賣家增值服務。這里面的工具包括訪問統(tǒng)計分析、營銷分析、移動管理等多個第三方開發(fā)的軟件，在微信迅速發(fā)展之后，也產生了一批幫賣家在微信做營銷的平臺比如“微信逛”和“口袋通”等微信營銷應用幫賣家在微信上建立專屬店鋪或頁面，用戶瀏覽后可直接在微信內瀏覽商品并購買。
其實在此之前筆者也了解到，微信團隊對于虛假的淘寶產品的推送也一直審查嚴格，封停了不少推送營銷虛假廣告的微信公眾號，雖然阿里的解釋是為了用戶體驗和安全，但是不難想象，隨著微信5.0的即將推出，很可能會導致淘寶大賣家通過微信導出用戶做二次官方直銷的工作，這點是阿里所忌憚的。而且據(jù)揚子晚報爆料：微信5.0將推出刷條形碼在線購物服務，用戶只要刷一下商品的條形碼，便可登錄電子商務網(wǎng)站，實現(xiàn)在線購買。業(yè)內指出，此項服務的推出，實體店將面臨客戶被分流風險，線上線下競爭將日趨白熱化。只要拿起手機，打開“掃一掃”功能，對著商品條形碼一掃，立刻顯示出該商品在一號店、京東商城、易迅網(wǎng)等電子商務網(wǎng)站網(wǎng)址，只要進入網(wǎng)站，便可在線購買。而這里的銷售入口都是大型的B2C，并沒有淘寶和天貓，那么就會直接導致線上的賣家銷售后，通過微信條形碼、二維碼可以做二次直銷轉化，不用再次登陸淘寶網(wǎng)站訂購，這點顯然是阿里所不愿意看見的。所以阿里也在淘寶里面加入了支付寶掃一掃支付功能來抗擊。
筆者在和電商微信愛好者方雨的交流中，都感覺現(xiàn)在商家對于微信盲目的當成營銷推送工具，已經(jīng)定位錯誤，背離了社會化CRM的本義，其實在微信上面搭建微信淘寶店鋪，因為各方面的限制導致轉化率并不高，微信內一次性成交的機率并不大，反倒是通過微信做好服務，抓住“好服務就是好營銷”的理念，做好訂閱用戶的二次轉化才是正途。其實做為淘寶商家來說，受此影響并不大，微信依然是他們最好的移動互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，做好線上線下的整合推廣，通過產品的口碑和服務引導潛在用戶的口碑營銷，才是王道。近來包括小米、OPPO等手機品牌都已經(jīng)把微信成為其最核心的客服CRM管理平臺，通過微信給用戶提供全方位的服務，然后再引導到官方的微信商城，必然會有很好的收益。方雨則表示：淘寶應當把微信定位為部署移動戰(zhàn)略的策略試水，把微信當作社會化CRM。淘寶賣家可以嘗試搭建自己的微信商城，更好的擁抱移動電商浪潮。
淘寶和微博將會在近期發(fā)布新的合作模式，相信又會吸引不少電商的目光，筆者始終認為，雙微戰(zhàn)略的重要性，微博非常適合炒作和營銷，特別是通過微博活動的引流，也適合把用戶引導到微信上的二次轉化，而微信更適合通過企業(yè)的自媒體運營，來做好用戶的留存和轉化。所以阿里暫停微信服務并不是電商噩夢的開始，反而讓商家能夠回歸微信的本職，更好的為客戶進行服務。
【本文作者 皮皮精靈 助理總裁 管鵬 浪花網(wǎng)旗下鋒訊網(wǎng)創(chuàng)辦人 認證微信號：V5weibo 發(fā)起人 轉載請注明】
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本文標題：微信抄后路，阿里拔網(wǎng)線?
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