在五月的某個陽光明媚的早晨，Polyvore的首席執行官Jess Lee從她辦公室的椅子上站起身。她的辦公室是開放式的，坐落于加利福利亞的Mountain View，視野十分開闊，里面使用的是波紋狀的天花板，裸露的橫梁和管道縱橫交錯。這是一個典型的網絡場景。與其他的硅谷創業公司相比，這里除了司機，其他人幾乎都是女性，到處都充斥著時尚感。
訪問Polyvore網站的都是對時尚癡迷的人，這其中大部分又是婦女。她們將時尚網站和網上精品店的衣服和配件的圖像以某個主題進行服飾搭配。他們可以再把這些服飾搭配分享給數以百萬計的其他網站用戶。最受歡迎的搭配來自于Polyvore早期舉辦的對其總部進行設計的比賽，名叫“辦公室設計挑戰”。該設計帶有強烈的森林氣息，而與其相呼應的設計仍然留在該公司總部，為辦公場所添加了一股生機盎然的感覺。
在Polyvore的總部，辦公桌之間和走廊上都擺滿了盆栽，與符合人體工程學的葉綠色的塑料紙包裹的座椅、苔蘚色的沙發和主題墻協調地搭配在一起。其他墻壁展示著時尚配飾的圖像，其中在門廳的那面墻上刻寫著“取悅用戶。”
用戶當然非常高興。 Polyvore集時尚雜志和角落精品于一身，每月大概20萬人次使用Polyvore。他們購買足夠數量的衣服及相關搭配，這使得Polyvore在2011年扭虧為盈，并且在去年其收入翻了一倍以上。
Lee穿著別致的黑色禮服，和在Polyvore的總部許多人一樣，Lee說她是公司最佳著裝排行榜上的前二十名，但是，她的名次“正在不斷下滑”。
站在綠色的海洋中，Lee告誡她的員工“假裝你喜歡在這里工作”這讓人覺得好笑。但可能在這個世界上，沒人比她更愛Polyvore。現在，她是Polyvore的首席執行官，但Lee曾經是一個癡迷的Polyvore用戶。
它可謂是一個飛躍，在一個父母保守的家庭，有抱負的漫畫家卻進入到計算機科學行業。Lee在2007年首次參觀了Polyvore公司，那個時候，她還在谷歌工作，擔任谷歌地圖的產品經理，是副總裁梅麗莎·梅耶(Marissa Mayer)的得意門生。 Polyvore激發了Lee的藝術細胞，正如她所說的那樣，她很快就“無可救藥的對Polyvore上癮了”。向谷歌公司反饋自己的想法后，Lee在首次訪問Polyvore九個月以后，加入了Polyvore，成為一名全職職員。
在隨后的五年中，Lee幾乎做過所有的職務，她編寫過代碼，當過廣告銷售人員，從事過部門工作。在成為首席執行官后，Lee分配給自己一個新的任務。這個她今年強力推進的任務就是，與設計師合作，幫助Polyvore的超級用戶像她一樣提升水平，并且開設精品店，引領時尚潮流，甚至要推出自己的服裝和配飾系列。一路上，Lee希望Polyvore無論在技術上還是時尚方面，都具有更強的競爭力------使其在時尚搭配上與Vogue 媲美，在規模和領域上與谷歌相抗衡，她想要用自己的例子證明，曾經作為在線社區成員的一分子，不僅可以取代那些雄踞時尚界的潮流人士，更可以取代那些初創公司的首席執行官們。
卑微的開始
Polyvore起步非常低調：幫助兩個人重新裝修自己的家。公司聯合創始人Pasha Sadri和他妻子買了一套新房子，他們從雜志上剪下家具照片，并組裝成靈感板房。身為雅虎員工的Sadri意識到，數碼拼圖比他使用的這種方法更容易。
于是，他使用了自己也參與設計的Yahoo Pipes進行重新拼圖。這個工具使用戶能夠以新穎和意想不到的方式結合的網頁內容。Pipes包括拖動和拖放編輯器，這讓Sadri意識到，他和妻子可以用它來放置不同的浴缸和水龍頭的圖片，從而發現最佳搭配。
在雅虎，Sadri被視為一個奇才，他開發了19個軟件，并擁有自己的用戶界面專利。 “Pasha的想法，是真正具有顛覆性的創新的開始。”其前任老板和谷歌頭頭Bradley Horowitz說道，“他不僅擁有罕見的思維，而且其創意往往會對產品產生深刻的影響，它還具有極強的技術能力，能夠實踐自己的想法。”
Lee記得，在咖啡館里看到Sadri時，他穿著一件印有一個大海豚的橙色夾克衫。“我當時想，這個人居然經營著一家高檔時尚網站?!”
Sadri渴望走出自己的一條路，于是在2007年，他離開雅虎，并說服雅虎資深工程師Jianing Hu和Guangwei Yuan和他一起經營Polyvore。Sadri當時的想法是，設計一個在線拖放、拼貼網站，并通過內部設計工具和其他創造性的方式經營它。Sadri選擇了時尚作為他改變的第一步，因為他認為這會吸引更多人訪問，大多數人一生中的衣服配飾往往不多，他們希望可以不斷更新自己衣櫥。
就在推出后幾個月，Sadri收到一封來自一個鐵桿用戶的郵件，在發表一段冗長的評論前，他先稱贊了該網站有種Flickr 式的時尚感。超級用戶Jess Lee似乎有很多話要說。“我列出了我所有要投訴地方和一些小的問題，”她說。“然后，我說我需要一個旋轉的工具，這在當時是不存在的。”
Sadri立即邀請Lee來一起喝杯咖啡。“你發的電子郵件是不像我們曾經得到的其他反饋，”他說。，“這是一個長達兩頁的詳細的分析，告訴我某處不行，但我們可以用這樣的方式解決某個問題。”Lee記得，在咖啡館里看到Sadri時，他穿著一件印有一個大海豚的橙色夾克衫。“我當時想，這個人居然經營著一家高檔時尚網站?!”
但他們倆發現彼此對如何使Polyvore網站更好具有相同的看法。Lee說，“我們對于如何做這個產品具有相似的看法。”
童年夢想的重生
Lee之所以對Polyvore的癡迷，因為Polyvore讓她可以根據日本動漫上藝術衣風格重新搭配衣服，這讓她對Polyvore的熱情久未消褪。作為一個在香港長大的少年，Lee的夢想是成為一名漫畫家，但她的夢想遭到了父母的反對和扼殺。于是，她開始攻讀斯坦福大學的計算機科學學位，同時她開始繪制帶有日本漫畫風格的畫，并把這些畫放在易趣網上拍賣以支付學費。
大學畢業后，Lee通過了谷歌副總裁Mayer的面試，在完成項目副經理培訓課程后，進入了管理層。Lee帶領著相關團隊，不斷完善谷歌地圖，并牽頭設計出了自定義地圖生成器“My Maps”，使用戶可以根據其駕駛方向任意拖動地圖。
2007年，身為谷歌地圖產品經理，Lee開始對Polyvore癡迷。她幾乎是沉溺在Polyvore中。該網站提供一個書簽，它具有剪輯功能：在任何網站上點擊這個書簽，你都可以用它來“夾”出了一塊衣服或其他東西，即便它只是一個非常復雜的圖像中的一部分也可以夾出。然后它會把你所剪輯的圖像添加到您的圖片庫里，在那里你可以把它與其他剪輯圖像進行搭配、組合。對于 Polyvore的用戶來說，花幾個小時囤積剪輯的圖片，然后進行縮放，裁剪和旋轉，最后將其精心搭配好是再正常不過的事情。“我一晚大概要在網站上花費兩三個小時的時間，”Lee說道。
在被Polyvore錄用以后，Lee很快地從產品經理升到了副總裁，又升到了榮譽聯合創始人，這一路上，她一直致力于公司的發展。她升職的秘密就在于自己每涉及一個領域，就為自己設定可以達到的目標。她給自己設定的第一個任務，就是編寫一個內部網絡儀表板，通過計算注冊用戶的數量和最終生成的搭配數量來記錄Polyvore取得的進步。
但是，Lee也在積極拓展在技術以外的能力，并不斷提升自己在銷售、社區和人事管理方面的技能。Polyvore受到了Piperlime公司的主動詢問，這是美國Gap公司旗下的服裝和配件零售商，該公司已經通過Polyvore獲得了無數的買家，他們還想獲得更多的買家。問題是，Polyvore從來沒有推出過任何形式的廣告。
Lee說，“我好勝心非常強，你可以從我們這里購買廣告，或者你也可以試試看……和我們競爭!”她讓用戶收集一些從Piperlime出售的鞋進行相關搭配，最佳的搭配可以贏得價值250美元的Piperlime禮品卡。這就是在原生廣告(native advertising)，在這個術語出現之前，Lee就已經開始這么做了，有3854個用戶獲得了她開發的原生廣告獎勵。
Lee很快就發現，自己可以和一些廣告大買家進行合作，比如耐克這樣的巨頭公司。但是，她覺得自己并不是特別擅長古羽復雜的廣告銷售技巧，所以她聘請了一個銷售部門。
從時尚到盈利
如今Polyvore確實通過類似廣告的形式，從在線零售商和服裝品牌商獲得了收入，但實際上，他們絕大數的收入則來源于會費。Polyvore上的每個產品都與它被裁剪下來的原網頁鏈接起來，而且往往是跳轉到產品的網上商店頁面去。
每個月，在Polyvore的幫助下，這些鏈接的網頁都會獲得數百萬次的點擊。Polyvore的工程師們已經花費了近幾百個小時來維護鏈接的穩定性。即使零售商突然改變了產品的網頁地址(這件事經常發生)，Polyvore的軟件機器人也會很快找到新的產品鏈接。
由于會員鏈接、廣告，以及越來越多的用戶社區，Polyvore依靠著超過1000萬獨立訪問用戶，于2011年6月轉虧為盈。相比Polyvore，成立于2009年的Pinterest公司宣傳力度可謂強大，但直到現在仍沒有獲得盈利。兩者的區別是Pinterest把焦點放在整個圖片上，而Polyvore則把服裝分開進行搭配作為重點，這使得它更容易讓用戶掏錢購買產品。
多虧了會員鏈接、廣告、以及越來越多的用戶社區，Polyvore依靠著超過1000萬獨立訪問用戶于2011年6月轉虧為盈。
風險投資者們則非常看到Polyvore。在2012年1月，該公司完成了1400萬的融資。Sadri成為首席技術總監，而作為推動用戶和廣告增長的主要領導人，Lee晉升為首席執行官。她已經從發送重要郵件的那位超級用戶，變成了發號施令的內部人員。
董事會成員Peter Feton說：“顯然，她正逐步成為硅谷中的一個杰出的領袖，”他將Lee和Twitter的聯合創始人杰克·多爾西相提并論，因為Feton也是其早期的投資者之一。“當Pasha(即Sadri)在董事會提出讓Lee擔任首席執行官這件事時，Lee獲得了壓倒性的支持。
如何復制超級用戶變成首席執行官的神話
今年，Lee正試圖提升其他的超級用戶的地位，希望把絕大多數Polyvore的匿名用戶變成這個行業中的明星，從而影響時尚甚至是進入時尚圈。
舉個例子，身為博客主和Polyvore的用戶Olivia Lopez曾與設計師Madison Harding一起設計了一雙在Coachella音樂節上穿的鞋。他們設計出了一雙黑色的低幫短靴，鞋面上有一個切口，以保持穿起來不悶腳。在女影星Whitney Port發現這雙靴子后，他們的鞋賣到斷貨。
“現在，有影響力的時尚就像是要進入紐約的私人俱樂部，這是非常非常難的，”Lee說。 “我的問題是，我們是否可以做一個隨性的女孩，雖然住在明尼通卡市(Minnetonka)，但卻有出色的時尚品味和影響力?或者當她說“這很酷”的時候能有足夠多的人同意她的觀點。這是不是真的很棒呢。我們是否可以使這變成現實呢?
Lee喜歡談論Polyvore的用戶。比如，一個德國的律師放棄了她的職業，開了家服裝店一樣(見Polyvore上的視頻鏈接)，還有一位在得克薩斯州El Paso的家庭主婦Julieta.Venegas，她開始設計和銷售珠寶并往返于墨西哥和家之間以照顧她的父母。
“Polyvore的真正改變了我的生活。”Venegas說， “我想我能干與時尚界相關的工作的夢想是不可能的，因為在我住那個城市里，時尚并不是一件重要的事情。正因為如此，我當初選擇了去學習了工商管理。
“在我出于其他目的發現了Polyvore后，我開始進行服裝搭配，并因此收到了別人的評論和喜愛，這成為了我創作的動力。從那以后，我發現每天都有人喜歡我做的東西，這給了我一種前所未有的自信。這就是我開博客和珠寶店的原因。
Lee說，這些故事足夠彌補她未曾上藝術學校的遺憾。作為一名動漫愛好者，Lee每年都會脫去她時尚而高貴的首席執行官外衣去參加動漫展。但在其他時間，她則心甘情愿的和Polyvore用戶待在一起，目前，Polyvore用戶以及超過2000萬。
Lee和她的團隊希望最終將Polyvore打造成為一個滿足各種生活方式需要的商務平臺，為其加入更直觀的內容，而不僅僅只經營女性時尚行業。優先擴展的業務主要包括婚禮、嬰兒、室內設計和男性時尚。下半年，Polyvore至少將擴展其中的一項業務。
事業藍圖的擴展也給Lee帶來了新的考驗。從大學生到谷歌經理，從Ployvore的用戶到它的首席執行官，從一個尋找商機的社區領袖一躍成為創建社區的人。Lee是否可以達到她事業的巔峰 ，就目前來看，答案并沒有多大的意義，現在，我們能想到的，就是沒有人比這個女人更適合帶領Ployvore走向一個全新的方向，為Ployvore繪制出一幅美好的藍圖。
(via wired)
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本文標題：Polyvore為何成功：讓一個癡迷用戶變成其CEO
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