樂購網訊 “出師未捷身先死”，近日，剛世不久的大可樂手機第二代便遭遇到被召回的窘境。4月28日晚，首批2000臺大可樂2正式發貨。然而，29日上午，剛發貨不久的2000臺大可樂2代中的部分手機卻因攝像頭微距拍攝模糊的問題，需緊急追回。
據了解，4月15日，大可樂手機第二代正式發布，25日開始首批發貨。然而，4月26日大可樂官方卻發聲明表示，由于嚴格管控產品出廠質量等節的耽誤，導致生產速度較慢，從而影響了發貨速度。同時，大可樂官網并保證4月27日后7天內發貨。
4月28日晚，首批2000臺大可樂2手機正式發貨。然而，29日上午，有用戶開始反饋部分大可樂2存在攝像頭微距拍攝模糊的問題。對此，大可樂官方表示立即停止生產，并對已經發出的部分產品緊急追回。
5月1日晚，大可樂手機創始人兼CEO丁秀洪也通過大可樂官方論壇對這一事情給出回應，并對此次問題給出了一個解釋。丁秀洪稱，此次部門手機被召回是因為手機存在“像頭微距拍攝模糊”問題，并解釋，因為手機后殼和模組鏡頭之間的壓縮泡棉尺碼大小不對所導致。
“們對壓縮泡棉的孔徑設計尺寸為6.89mm+/- 0.05mm, 供應商在量產時錯發物料，實際來料為6.80mm，尺寸偏小，在微距拍攝時會導致鏡頭被擋住不能前移，從而無法對焦，尤其是在微距小于20cm的時候。”丁秀洪說，因泡棉屬于非核心物料，這個錯誤逃過了我們設置的層層檢測關卡。
另外，據丁秀洪在聲明中表示，此次被召回事件中，已收到并發現微焦拍攝模糊的手機用戶，將手機寄回(郵寄到付，由大可樂支付快遞費)大可樂售后服務中心，大可樂公司將會免費更換;4月28日和29日發出的所有訂單中未簽收部分，在物流攔截之后將繼續享有優先發貨權;參與大可樂2首輪預約發售成功的用戶，大可樂承諾每延遲一天發貨(自4月27日起至5月3日7天內發貨，5月4日起即視為超時)，即按訂單金額1%進行補償。
然而，對于丁秀洪在論壇中所謂出的解釋，外界人士似乎并不贊同，并透露存在其他的原因。對此，樂購網聯系大可樂相關人士，對方表示，此次此次被召回的手機是因為機的屏幕不平整所導致。同時，該負責人還回應稱，被召回的只是部分手機，并非外界所傳言的2000臺。
移動互聯網專家周勇民表示，在面對小米等強敵的競爭下，此次被召回事件對大可樂手機品牌發展的不利影響毋庸置疑。大可樂作為一個互聯網手機品牌的后起之秀，從第一代開始便主打“高配置，低價格”的發展戰略來博得用戶們的眼球，此次大可樂2的發布也不例外。
“縱觀整個行業，手機被召回實屬罕見，此次大可樂2的召回事件在國內也尚屬首次。”周勇民表示，這次的召回事件很可能會讓用戶形成一種“便宜無好貨”的心理。
同時，資深互聯網觀察家、樂購網副總編丁道師分析稱，召回制度一般適用于汽車以及冰箱等大家電產品產品，在國內出現智能手機召回的事件尚屬首次。一般來說，互聯網企業做手機由于產量不大， 難以找到富士康、英華達這些國內一線代工企業，轉而交給深圳等珠三角地區的中小代工企業，產品品質往往難以保證。此次大可樂手機的召回事件給國內涉足互聯網手機的企業敲響了警鐘，在價格取勝的市場中，保障手機質量成為了企業需要考慮的先決要素。（王祚義）
以下為丁秀洪在大可樂官方論壇的聲明：
親愛的可樂粉朋友：
大家好!
我來了，相比大家這兩天的焦慮和關切，我來得太遲了。
在過去的幾天里，和您一樣，我和我的很多同事都沒能享受“五一”假期，我們一直在等待一個結果，這也是你們期望的答案——到今天下午三點，隨著首批大可樂2正式入庫京東廣州倉，一直壓在我心頭的石頭總算稍稍落定——調整部分原料規格后重新生產并經過嚴苛檢測的大可樂2代互聯網手機，已經可以正常發貨了。
4月28日晚，首批2000臺大可樂2正式發貨。29日上午，有用戶反饋部分大可樂2攝像頭微距拍攝模糊。作為一個視品質如生命的創新品牌，我們立即停止了生產，并對已經發出的部分產品緊急追回。
隨后，我們的相關技術工程師立即飛赴工廠進行產線分析，原因很快被找到了：在手機的后殼和模組鏡頭中間，有一層用來防塵的壓縮泡棉，而此次“調皮”的就是這個壓縮泡棉——我們對壓縮泡棉的孔徑設計尺寸為6.89mm+/- 0.05mm, 供應商在量產時錯發物料，實際來料為6.80mm，尺寸偏小，在微距拍攝時會導致鏡頭被擋住不能前移，從而無法對焦，尤其是在微距小于20cm的時候。因泡棉屬于非核心物料，這個錯誤逃過了我們設置的層層檢測關卡。
找到原因之后，考慮到供應商泡棉的模切和組裝公差，我們將泡棉孔徑的尺寸改大到6.95mm+/-0.10mm，這樣將確保鏡頭有足夠的伸縮空間。30日上午，我們安排供應商重新打樣確認，同時，我們在產線增加了微距拍攝檢測，以確保出貨品質。從后來的生產來看，修改后的大可樂2微距拍攝能力已經完全恢復正常。
事實上，除了發現問題并解決問題之外，更讓我感懷的是問題發生后廣大可樂粉的積極態度：
首先，對于第一時間反饋問題的可樂粉“山老虎”，我謹代表云辰科技和個人向您致以最崇高的敬意，希望能邀請您出任大可樂手機的終身體驗官，幫助我們發現大可樂手機的種種不足;
其次，感謝大可樂社區版主團隊的全體成員，當問題剛被曝出時，個別拿到工程機的版主和我的第一感覺都是“不可能”，感謝他們為了維護大可樂品牌聲譽做出的努力。但更讓我感動的是當發現問題真實存在之后，他們第一時間作出的真誠道歉。要知道，版主團隊成員并非大可樂手機雇員，他們和廣大可樂粉一樣，只是因為喜歡大可樂品牌，希望更多服務微人類朋友，才利用業余時間幫忙打理大可樂社區，他們有的是大學生，有的才剛剛參加工作，但敢于直面殘酷的真實，勇于承認自身的不足，這就是成長的正能量，也是大可樂的態度!
再次，感謝那些給我留言的可樂粉。最近幾天，我沒有上微博，也沒有打開QQ，更沒有登陸可樂社區，但我知道你們都在等我，無論何時何地，我的眼前總是浮現著你們的眼神，有擔憂、有焦慮、有恨鐵不成鋼，甚至有憤怒。很抱歉我未能一一回復，但我能感受到每一個朋友對大可樂真摯的愛。不經歷風雨，怎能見彩虹?我從來沒有懷疑過大可樂團隊解決問題的實力，也從未擔心過大可樂品牌抵抗風雨的堅韌，更不會逃避自己應該承擔的責任，我堅信這正是成長的動力，因為有你們在后面加油!
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