北京市交通委24日透露，《北京市出租汽車電召服務管理試行辦法》將于6月1日開始實施，出租車司機必須確保每車每日執行2單電話叫車業務。
按照“辦法”，北京將建立統一特服號碼調度平臺，推進聯合電召服務，提供24小時電話約車、網絡約車、手機約車等電召服務。出租車司機應在乘客約定時間準時到達并提前聯系乘客，告知到達信息，候客應不少于10分鐘。出租車司機應確保每車每日執行2單電話叫車業務。
出租汽車經營者和電召中心將承諾保障乘客每日7時至19時城六區以內、17時至次日7時四環以內提前四小時預約出租汽車的用車服務。但同時，有3次或3次以上違約記錄的乘客1年內不列入承諾范圍。
對于調度中心，辦法明確了懲罰措施和退出機制。電話接聽率、接聽受理率、受理響應率、調派成功率排名落后的調度中心，將會被依法給予約談警告、行業通報、暫停擴大規模，直至責令停止提供電召服務退出行業。
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