自四川雅安發(fā)生7.0級地震后，廣州聯(lián)通啟動多項應急預案，推出免停機和免國內(nèi)通信費服務、全力支撐24小時尋親熱線、迅速搭建移動互聯(lián)信息平臺、關注災情實況并線上普及救災防災知識技能四服務大舉措為災區(qū)抗震救援工作加油。
實施免停機和國內(nèi)通信費全免服務
為支持抗震救災工作順利展開及保障人員安全，廣州聯(lián)通推出免停機和國內(nèi)通信費全免服務。4月20—30日，所有漫游至四川雅安地區(qū)的中國聯(lián)通客戶都將享受免停機服務，同時減免用戶漫游費、通話費、短信費，確保災區(qū)“生命線”暢通。
支撐24小時尋親熱線
廣州聯(lián)通積極配合集團公司，支撐10010客服服熱線24小時尋親服務，為公眾提供災情信息查詢、代報平安、收集救援信息、尋找親人等服務功能，210個愛心服務座席全天候命。截至4月22日已累計發(fā)送公益短信達210萬條。自熱線開通以來，人工請求量已達76170通，災情信息咨詢及查詢21605條，尋親及報平安230條，已成功幫助73個用戶聯(lián)系上親人。
迅速搭建移動互聯(lián)信息平臺
除整合10010和微博等平臺外，公司更在“沃門戶”3G官方網(wǎng)站http://www.wo.com.cn/pc/page/index.jsp，上搭建地震尋人互聯(lián)信息平臺，為用戶提供報平臺、尋人等服務，幫助實現(xiàn)災區(qū)親朋間的信息互通、為查找、查證提速。
關注災情實況并線上普及救災防災知識技能
廣州聯(lián)通與四川聯(lián)通建立起24小時信息同步機制，利用微博、官方門戶網(wǎng)站、應用商城等移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，第一時間發(fā)布、傳播災區(qū)一線實況、救援工作進度等，讓心系災區(qū)的社會各界群眾及時掌握抗震救援進展實況。同時，聯(lián)通手機應用商場(http://t.cn/zTivfmf)也開設了地震知識書籍、應急救護、尋人、捐助等應用軟件，普及救災防災知識技能;并在開設尋人、醫(yī)院、求助專欄平臺，全力支持抗震救援工作。
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本文標題：廣州聯(lián)通四大服務舉措為雅安災區(qū)加油
地址：http://www.brh9h.cn/a/guandian/yejie/20130423/266698.html
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