9月13日上午消息，凡客誠(chéng)品今日正式對(duì)外發(fā)布消息稱，已在越南開(kāi)設(shè)獨(dú)立域名網(wǎng)站vancl.vn，進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)。凡客CEO陳年9月9日在微博上對(duì)負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的同事表示“祝賀”。
凡客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，凡客在越南的客戶服務(wù)政策是30天免費(fèi)退換貨，滿250000越南盾（1人民幣元=3286越南盾）免運(yùn)費(fèi)，越南全境貨到付款，7*24小時(shí)客服熱線。
據(jù)悉，凡客已在越南建立了呼叫中心、倉(cāng)庫(kù)等基礎(chǔ)設(shè)施，并將隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而增加規(guī)模。配送會(huì)和越南本地配送公司進(jìn)行合作，并實(shí)現(xiàn)越南全境的上門貨到付款服務(wù)。
凡客表示，此次在越南實(shí)現(xiàn)的本地化運(yùn)營(yíng)體系搭建，是通過(guò)與當(dāng)?shù)睾献骰锇镋CPAY來(lái)完成的，ECPAY還將利用其在越南的線下網(wǎng)點(diǎn)資源，進(jìn)行更多的配送服務(wù)創(chuàng)新嘗試。凡客主要為其提供技術(shù)系統(tǒng)、管理流程規(guī)范指導(dǎo)培訓(xùn)、電子商務(wù)模式輸出等軟性投入。
而據(jù)公開(kāi)資料顯示，近10年來(lái)，越南是東南亞地區(qū)使用互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度最快的國(guó)家。現(xiàn)越南有31%的人使用互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民人數(shù)每年都以200-300萬(wàn)人的速度增長(zhǎng)。
據(jù)了解，這并非凡客首次進(jìn)入海外市場(chǎng)，凡客早在2010年就開(kāi)始采用多種形式進(jìn)行海外市場(chǎng)布局，面向全球銷售的凡客官方英文網(wǎng)站http://en.vancl.com于2010年推出，目前覆蓋國(guó)家和地區(qū)共87個(gè)；凡客中文主站www.vancl.com目前也開(kāi)通了海外配送業(yè)務(wù)，以滿足海外中文用戶的購(gòu)物需要。
另有越南當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道顯示，阿里巴巴和百度兩家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也已進(jìn)軍越南市場(chǎng)，提供系列服務(wù)，并稱阿里巴巴目前卻已“掌控”越南1/3的企業(yè)。
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本文標(biāo)題：凡客深拓海外市場(chǎng) 已在越南建立呼叫中心
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