9月13日上午消息，凡客誠品今日正式對外發(fā)布消息稱，已在越南開設(shè)獨立域名網(wǎng)站vancl.vn，進一步拓展海外市場。凡客CEO陳年9月9日在微博上對負責該事項的同事表示“祝賀”。
凡客相關(guān)負責人表示，凡客在越南的客戶服務(wù)政策是30天免費退換貨，滿250000越南盾（1人民幣元=3286越南盾）免運費，越南全境貨到付款，7*24小時客服熱線。
據(jù)悉，凡客已在越南建立了呼叫中心、倉庫等基礎(chǔ)設(shè)施，并將隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而增加規(guī)模。配送會和越南本地配送公司進行合作，并實現(xiàn)越南全境的上門貨到付款服務(wù)。
凡客表示，此次在越南實現(xiàn)的本地化運營體系搭建，是通過與當?shù)睾献骰锇镋CPAY來完成的，ECPAY還將利用其在越南的線下網(wǎng)點資源，進行更多的配送服務(wù)創(chuàng)新嘗試。凡客主要為其提供技術(shù)系統(tǒng)、管理流程規(guī)范指導(dǎo)培訓、電子商務(wù)模式輸出等軟性投入。
而據(jù)公開資料顯示，近10年來，越南是東南亞地區(qū)使用互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度最快的國家。現(xiàn)越南有31%的人使用互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民人數(shù)每年都以200-300萬人的速度增長。
據(jù)了解，這并非凡客首次進入海外市場，凡客早在2010年就開始采用多種形式進行海外市場布局，面向全球銷售的凡客官方英文網(wǎng)站http://en.vancl.com于2010年推出，目前覆蓋國家和地區(qū)共87個；凡客中文主站www.vancl.com目前也開通了海外配送業(yè)務(wù)，以滿足海外中文用戶的購物需要。
另有越南當?shù)孛襟w報道顯示，阿里巴巴和百度兩家網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也已進軍越南市場，提供系列服務(wù)，并稱阿里巴巴目前卻已“掌控”越南1/3的企業(yè)。
推薦閱讀
號碼百事通提供的商旅預(yù)訂和攜程網(wǎng)等網(wǎng)站的模式不太一樣，前者面對的是對114電話有需求的客戶，更偏重線下，但是攜程網(wǎng)依靠的是網(wǎng)絡(luò)流量轉(zhuǎn)換。兩者面對的客戶定位也不同，號碼百事通的客戶更加穩(wěn)定，業(yè)務(wù)量也有保證。>>>詳細閱讀
本文標題：凡客深拓海外市場 已在越南建立呼叫中心
地址：http://www.brh9h.cn/a/guandian/yejie/20121229/114185.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示