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Facebook營銷分析手段再遭質疑 侵犯隱私

作者:IT新聞網 來源:IT新聞網 2012-12-29 11:00:23 閱讀 我要評論 直達商品

Facebook稱,自己為Datalogix的數據比對服務付費。到目前為止,兩家公司已經調查了45項廣告活動。史默伍德表示,在70%的案例中,營銷者每花1美元在Facebook上,就可在廣告帶來的銷售上賺取3美元。

9月25日消息,據國外媒體報道,Facebook目前正與一家數據公司Datalogix合作。這家公司可以追蹤那些觀看該社交網站廣告的用戶最終是否進行了購買活動。這項服務看似完美有效,但卻頗具爭議。

由于廣告業務承受收入壓力,Facebook不斷采用新技術追蹤并使用用戶數據。公司的這一行為引發了隱私保護倡導者的擔憂。

Facebook廣告評測和分析業務主管布萊德·史默伍德(Brad Smallwood)表示,“我們不斷從營銷者處收到反饋,要求我們采取更有力的措施更好地協助其工作。”

Datalogix擁有大約7000萬美國家庭的購買信息。這些數據來自藥店、雜貨店等1000多家零售商,其中大多是取自會員卡與價目信息。通過比對電子郵件地址,或其他與會員卡相關的識別信息,Datalogix能夠發現用戶在Facebook上觀看廣告后,是否真正進店購買了產品。

這些郵件地址與其他識別信息隱去了用戶的具體姓名,并按照觀看廣告與否分為兩組。Datalogix為Facebook及其廣告主編纂報告,衡量新營銷辦法的效果以及統計學上的趨勢。

Facebook稱,自己為Datalogix的數據比對服務付費。到目前為止,兩家公司已經調查了45項廣告活動。史默伍德表示,在70%的案例中,營銷者每花1美元在Facebook上,就可在廣告帶來的銷售上賺取3美元。

營銷人士熱衷獲得更多數據,以觀察Facebook廣告的效果,但也有人表示他們仍在探索要如何評估新的數據。福特公司稱這些數據看似效果很好,但一位發言人則表示要給出正式的意見為時尚早。

有隱私保護組織質疑,Facebook的這種行為或違反了此前該公司與美國聯邦貿易委員會(FTC)達成的和解協議。此前曾有指控稱Facebook欺騙用戶,未遵守保護隱私承諾。Facebook以950萬美元的代價在FTC和解了相關訴訟。

Facebook用戶會被自動囊括進Datalogix的廣告研究中,且無法在Facebook網站頁面上自主選擇退出。若想避免數據被使用,用戶只能前往Datalogix的網站進行相關操作。Facebook在其幫助中心頁面上給出了Datalogix網站的鏈接。

隱私保護組織“數字民主中心”(Center for Digital Democracy)的執行總監人杰夫·切斯特(Jeff Chester)表示,兩家公司的這種行為未向Facebook用戶提供足夠的權限,控制個人的數據,在數據的用途上也不夠透明。

“我們認為,任何類似這種將網絡與實體聯系起來的數據,在未經消費者本人的允許下,都不應當被使用,”他說到。

Facebook與Datalogix表示,具體到個人層面的購買數據不會分享給Facebook或Facebook的廣告主,而Facebook的個人用戶數據也不會與廣告主分享。Facebook稱,公司正與外部審計者監控著相關行為。


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