國(guó)慶節(jié)臨近，北京各個(gè)快遞公司紛紛承諾國(guó)慶長(zhǎng)假期間快遞業(yè)務(wù)“不打烊”，不會(huì)出現(xiàn)春節(jié)時(shí)的“爆倉(cāng)”現(xiàn)象，消費(fèi)者在歡欣鼓舞的同時(shí)，更多的實(shí)體商家表現(xiàn)出無(wú)奈，感嘆生意之難。
電子商務(wù)帶來(lái)的利與弊
前段時(shí)間熱熱鬧鬧的電商大戰(zhàn)吸引了很多消費(fèi)者的注意和參與，商家也收獲得盆滿缽滿。電子商務(wù)的發(fā)展給消費(fèi)者帶來(lái)了便利，更多的是消費(fèi)者享受了電子商務(wù)帶來(lái)的實(shí)惠——網(wǎng)上的產(chǎn)品價(jià)格要比實(shí)體店的價(jià)格便宜很多，有興趣的消費(fèi)者不妨在B2C網(wǎng)站與實(shí)體店進(jìn)行一下對(duì)比就可發(fā)現(xiàn)。
以某品牌壓縮木耳（規(guī)格為25克*10）為例，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做活動(dòng)時(shí)的價(jià)格為36.9元，記者在某實(shí)體超市調(diào)研發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上的價(jià)格標(biāo)簽為56.9元，做活動(dòng)時(shí)的價(jià)格為46.9元，同樣一盒木耳網(wǎng)上的價(jià)格要比實(shí)體超市的價(jià)格便宜十元。
消費(fèi)者在分享電子商務(wù)帶來(lái)的便捷和實(shí)惠的同時(shí)，實(shí)體商家叫苦不迭。
記者在實(shí)體超市的隨機(jī)觀察發(fā)現(xiàn)超市的客流比幾年前有很大的降低，消費(fèi)者購(gòu)買的商品更趨向于生鮮食品，很多在網(wǎng)站上可以方便購(gòu)買的產(chǎn)品消費(fèi)者不會(huì)選擇在超市購(gòu)買，大型購(gòu)物商場(chǎng)或大型家電賣場(chǎng)的情境與實(shí)體超市遇到的境遇基本相同。
作為供應(yīng)商的生產(chǎn)廠家，如今面臨著更多的渠道沖突，需要在實(shí)體店面和網(wǎng)上銷售上進(jìn)行平衡。毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)上銷售由于沒(méi)有龐大的店面租金支出而占據(jù)成本優(yōu)勢(shì)，具有現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的實(shí)體店面在價(jià)格上處于絕對(duì)的弱勢(shì)。
尤其在店面租金日益高漲的今天，渠道的沖突不可避免。面對(duì)電商咄咄逼人的價(jià)格談判和實(shí)體店的討價(jià)還價(jià)，更多的生產(chǎn)廠家需要在渠道上重新布局。
連鎖企業(yè)的擴(kuò)張對(duì)零售業(yè)的影響
單體實(shí)體零售店在面臨電商激烈競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，還面臨著連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張帶來(lái)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力，無(wú)論是商業(yè)連鎖、醫(yī)藥連鎖還是家電連鎖。
55歲的劉女士居住在江蘇，曾經(jīng)是使用郵寄方式從北京大柵欄同仁堂藥店購(gòu)買藥品的忠實(shí)用戶。隨著年紀(jì)增大，劉女士能感覺(jué)到身體的明顯變化，尤其是進(jìn)入更年期后，經(jīng)常頭暈耳鳴，易怒，每天因?yàn)橐稽c(diǎn)雞毛蒜皮的小事兒，都會(huì)引得她發(fā)脾氣，一暴躁心情就更不好。
五年前劉女士到北京看望女兒時(shí)，女兒在同仁堂藥店購(gòu)買了益腎強(qiáng)身丸和防衰益壽丸給母親，劉女士服用后效果不錯(cuò)，精力也比以前有明顯的好轉(zhuǎn)，自此便經(jīng)常從北京同仁堂藥店郵寄藥品。自從當(dāng)?shù)赜辛送侍眠B鎖藥店后，劉女士這樣的忠實(shí)郵寄用戶也流失了。
大柵欄同仁堂曾是同仁堂郵寄量最大的藥店之一，據(jù)一位老員工說(shuō)，以前都推著小推車去大柵欄郵局給顧客郵寄藥品，“郵局的工作人員都跟我們倍兒熟。”這位老員工說(shuō)，“不過(guò)，近幾年郵寄量明顯減少了。”曾經(jīng)作為為患者提供增值服務(wù)、讓患者感受溫暖的藥品郵寄業(yè)務(wù)，在電商迅速發(fā)展和連鎖企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的情況下，業(yè)務(wù)量越來(lái)越少。
對(duì)于像劉女士這樣曾經(jīng)的忠實(shí)郵購(gòu)用戶來(lái)說(shuō)，雖然不再有以前那種收到包裹單，去郵局取郵寄藥品的經(jīng)歷了，卻經(jīng)常懷念，那是一種郵寄中的契約，更是一份和遠(yuǎn)方相連的信賴。
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