200余名乘客通過酷訊旅游網(wǎng)提供的京東機(jī)票網(wǎng)購買機(jī)票后，卻在登機(jī)前發(fā)現(xiàn)無法使用，京東機(jī)票網(wǎng)關(guān)閉，失去聯(lián)系，乘客轉(zhuǎn)而問責(zé)酷訊。
昨日，海淀警方證實(shí)，一嫌疑人被刑事拘留。
警方設(shè)專人接待報(bào)警
昨日10時(shí)，10余名來自北京和天津的受損乘客代表全國各地200余位、涉及300余張機(jī)票的受損乘客群體前往酷訊總部，協(xié)商事件善后及解決方式。
酷訊有關(guān)人士介紹，經(jīng)過警方初步調(diào)查證明，機(jī)票代理商收款后委托犯罪嫌疑人訂票，在乘客收到出票確認(rèn)信息后，嫌疑人私自操作退票，卷走票款。目前，私自退票卷款的一名嫌疑人已經(jīng)被警方刑事拘留。
海淀萬壽路派出所證實(shí)了酷訊網(wǎng)說法，稱已有專門警官負(fù)責(zé)接待報(bào)警，處理此事。
乘客不認(rèn)可解決方案
10月9日晚，酷訊曾通過官方微博宣布成立“旅游消費(fèi)者維權(quán)基金”，用于支持每個(gè)消費(fèi)者在合法維權(quán)中，發(fā)生的費(fèi)用及部分經(jīng)濟(jì)損失。
對于“維權(quán)基金”，部分受損乘客不認(rèn)同。他們認(rèn)為，酷訊曾承諾購票“100%保障”，應(yīng)全額賠付購票款并進(jìn)行賠償。
酷訊表示在此事中也是受害者。
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