今年下半年以來，以MSN為代表的社交工具以及京東、當當等為代表的電子商務網站遭遇大范圍盜號。盜號事件此起彼伏，怨聲載道，如果有人統計，一定是非常驚人的數據。公開信息顯示，在9月底剛剛破獲的常州一犯罪團伙日均盜QQ號高達10萬個；浙江一盜號團伙在“十一”后被警方破獲，令人背后發涼的是其掌握了超過一億個賬戶的信息。
而更令消費者頭痛的是，即使及時發現了賬號被盜，卻不能在第一時間找回，只能眼睜睜看著對方用自己的賬號招搖撞騙。于是，各種段子產生了，“修煉”到一定境界的“受害人”，在挨個電話通知聯系人小心受騙外，索性再號召大家一起在線“調戲”騙子。
苦中作樂緩解不了郁悶和疑惑，賬號里的錢就這樣白白被偷了？盜號為何如此猖狂？以下兩個故事或許只是其中最普遍的平凡案例。
只能一個個給朋友打電話通知被盜號
“忙嗎？我手機忘家里了，一著急將自己電話忘了，我的電話號碼是多少？”面對MSN上好友趙妮的提問，一個好心的朋友將手機號發了過去。令她意想不到的是，向她提問的其實是一個盜取了趙妮MSN的騙子。據趙妮介紹，這個騙子不僅將自己的姓名等個人信息全部要到手，還讓朋友幫忙充值、在線購物等騙走共計3000元。讓人更沮喪的是，根據MSN的規定，想要終止這一切并不容易。
“上周一，我發現自己的MSN賬號登錄不進去了，之后便接到許多朋友打來確認代付款的電話。我就知道賬號被盜了。”趙妮說道。然而，令她意想不到的是，她無法凍結一直給自己MSN好友發送詐騙信息的賬戶。
趙妮先是撥通了MSN剛剛在“十一”后為了應對盜號問題開通的800客服電話，不料對方稱，需要兩到三個工作日才能有回復。趙妮又只能通過MSN官網不停地點擊“丟失密碼”這一項，讓系統給賬號的安全郵箱發送修改密碼的連接，但始終無法正常登錄。當得知已有朋友被這個“耐心”的騙子騙錢之后，焦急的趙妮只能無奈地選擇舉報自己的賬戶，希望凍結ID。但卻被告知MSN只能在臺灣地區或者國外才能凍結ID，建議趙妮報警。就在這時，又有一個好友向騙子匯去了500元。趙妮不想因為一個賬號就去派出所報警，她只能一個個給朋友打電話，告訴他們自己的賬號被盜了，不要匯錢。
慶幸的是，趙妮終于在第六天成功點擊連接，按照“丟失密碼”的程序修改了原本的密碼。趙妮說，她無法理解，為什么明知道自己的賬戶被盜了，卻只能眼睜睜看著騙子繼續行騙而毫無辦法。
發現被盜后，第二天依然被盜號者下單
“盜號者不僅將我的賬號密碼修改了，連綁定的郵箱、手機都換了。”面對賬號被盜，王杰始終不解，盜號者是如何辦到這一切的？為何自始至終自己沒有收到某知名電子商務網站的一個電話、一封郵件？如果賬戶里有錢，這錢是不是就這樣白白消失了？
“我本打算買一個相機，便在7月份向京東賬戶里充值了1400元，后來決定不買了，就把這錢忘了。等想起來的時候，賬戶早已登錄不了了。”王杰說，“后來經過向某商城提供身份證等信息，才得知賬戶里的錢已經被花得一干二凈。”
之后王杰打通了京東客服電話，對方稱24小時內給回復。但接下來的三天，每次王杰主動打過去，對方依舊僅僅表態24小時后回復。電商如此“不著急”，讓王杰頗為氣憤。最后，王杰通過多方聯系到該商城內部人士才得到回應——需要消費者自行前往派出所報警后，將派出所開具的報案受理回執單以及手寫的承諾書交給商城，才能拿到賠付款，而賠付款的形式僅僅是不找零的禮品券。
網友包蘅也在微博上憤怒說道：“我10月11日發現賬戶被盜后，給客服打了三通電話告知情況，沒想到賬號在第二天依然被盜號者下單，且由于已發貨，無法攔截，也無法退款。這明顯就是管理漏洞。”
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本文標題：社交工具和電商賬號頻失守：找回困難
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