周一和@sylvieluk 拜訪了周鴻祎，聊了360搜索的決策過(guò)程、技術(shù)手段、具體的優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)的方向。可以借用老周的話來(lái)概括360搜索，“技術(shù)是不能感知的，不比別人差就可以了，流量是要有的，最后我們追求的是比別人更干凈，更真實(shí)，不要過(guò)度商業(yè)化。我們這次做的還是一個(gè)比較傳統(tǒng)的，中規(guī)中矩的搜索，唯一可能顛覆的就是用戶體驗(yàn)上，更加尊重用戶利益。”
Q： 為什么會(huì)做搜索？搜索在奇虎360的位置是什么？（做搜索前后的整個(gè)決策過(guò)程是怎樣的？）
A： 我們做搜索，沒(méi)有從布局、產(chǎn)業(yè)鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會(huì)理會(huì)，還是要從用戶的角度出發(fā)。我們最早搜索是和百度和google合作，給他們帶去流量，但最近這兩三年，特別google撤出中國(guó)之后，我們的默認(rèn)搜索指向谷歌，用戶使用起來(lái)不穩(wěn)定，普通用戶就會(huì)抱怨瀏覽器不好。Google撤出之后，中國(guó)的搜索市場(chǎng)其實(shí)是走向一支獨(dú)大，用戶沒(méi)有選擇，用戶的抱怨也非常多，而我們掌握了這么大的流量，這是不是有機(jī)會(huì)，如果我們?nèi)プ鏊阉鳎恍槿嗽嵅〉膯?wèn)題可能就會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)解決。
這是我們做搜索的一個(gè)很重要的出發(fā)點(diǎn)，但是我們當(dāng)時(shí)考慮能做搜索，還有三個(gè)原因：
一、技術(shù)門檻：做搜索需要一定的技術(shù)門檻，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，從很早跟百度就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，包括幫雅虎做過(guò)一搜，奇虎最早也是想做社區(qū)和搜索的結(jié)合。這么多年，這支團(tuán)隊(duì)在搜索技術(shù)的積累上沒(méi)有丟。同時(shí)在市場(chǎng)、銷售，渠道上，都是完整做過(guò)的，現(xiàn)在幫助百度，google做銷售的這些渠道，很多也是我當(dāng)年一手建立的。從搜索的理解上，我們是具備的。
你知道有很多Google出來(lái)的技術(shù)人才，我們也網(wǎng)羅了一些這樣的團(tuán)隊(duì)，也有提到一些新的技術(shù)，包括利用機(jī)器學(xué)習(xí)的方法來(lái)算rank排序，而不是根據(jù)規(guī)則。但我認(rèn)為這不是制勝，其實(shí)搜索的技術(shù)在過(guò)去十年里面沒(méi)有本質(zhì)性的變化，可能比過(guò)去好一點(diǎn)，但不是不可逾越的。
二、流量&渠道：有了技術(shù)，沒(méi)有合理的流量，也做不起來(lái)。沒(méi)有流量就無(wú)法改善，無(wú)法商業(yè)化。在過(guò)去幾年，我們培養(yǎng)了用戶在瀏覽器和網(wǎng)址站上使用搜索的習(xí)慣。我們手里的流量，這也是一個(gè)基礎(chǔ)。
第三個(gè)，我做任何事，希望think different，就是產(chǎn)品的差異性，如果你做的和別人完全一樣，肯定是沒(méi)有機(jī)會(huì)的，就像當(dāng)初做殺毒，本來(lái)是一個(gè)很低端的紅海市場(chǎng)，其實(shí)我們是商業(yè)模式上做了一個(gè)顛覆。而現(xiàn)在的搜索行業(yè)，最大機(jī)會(huì)是搜索行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并不重視用戶體驗(yàn)。一個(gè)新的搜索，如果搜索技術(shù)比領(lǐng)導(dǎo)者好，可能大家無(wú)法感知，品牌度也是有差距的。但是如果我不追求過(guò)度商業(yè)化，更重視用戶體驗(yàn)，改進(jìn)搜索行業(yè)的這些問(wèn)題。譬如將來(lái)商業(yè)化，每頁(yè)限制廣告的條數(shù)，用不同的顏色區(qū)分廣告，對(duì)欺詐掛馬，釣魚的鏈接在搜索結(jié)果濾掉。
Q：就像現(xiàn)在的你在360搜索上搜“耳鼻喉醫(yī)院”，結(jié)果中出來(lái)的那些提示？
A： 我說(shuō)的是不安全網(wǎng)址，你說(shuō)的是灰色的。
不是說(shuō)醫(yī)療廣告都是不好的，但這個(gè)行業(yè)魚龍混雜，那我們可以不接這個(gè)行業(yè)的生意。搜索如果做好，已經(jīng)是一個(gè)有史以來(lái)被證明最掙錢的商業(yè)模式。如果不是太貪婪，即使不做這些，一樣可以很掙錢，也可以把用戶體驗(yàn)做好。所以我覺得用戶體驗(yàn)，這是一個(gè)點(diǎn)。
我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，一定要做的比這個(gè)行業(yè)體驗(yàn)更好，技術(shù)是不能感知的，不比別人差就可以了，流量是要有的，最后我們追求的是比別人更干凈，更真實(shí)，不要過(guò)度商業(yè)化。我們這次做的還是一個(gè)比較傳統(tǒng)的，中規(guī)中矩的搜索，唯一可能顛覆的就是用戶體驗(yàn)上，更加尊重用戶利益。
總體上希望達(dá)到的結(jié)果，PC市場(chǎng)上，希望根據(jù)我們的流量和瀏覽器的覆蓋量，拿到一個(gè)合理的份額。
Q： “合理的份額”是多少？
A： 15-20%，達(dá)到這個(gè)份額，壟斷就被打破了。壟斷者可能也就面臨改善。未來(lái)在無(wú)線上，在看搜索和無(wú)線的結(jié)合，可能siri是一個(gè)新的入口，或者地圖跟location的結(jié)合，但這都是戰(zhàn)術(shù)，還是要有一個(gè)強(qiáng)大的搜索引擎。
Q： 長(zhǎng)期來(lái)看，你打算用什么方式維持現(xiàn)在爭(zhēng)取到的這個(gè)份額？
A： 第一個(gè)，是流量和渠道。即使Google這么強(qiáng)大的企業(yè)，也需要流量的引導(dǎo)（chrome）。默認(rèn)的搜索流量還是相當(dāng)可觀的，所以我們一舉拿到超過(guò)10%的份額。但光靠渠道也是不夠的，要持續(xù)改善搜索體驗(yàn)。我解釋過(guò)我們的域名，so.com，就是希望很安全很干凈。
搜索引擎本身因?yàn)楹芏嗳嗽谟茫_實(shí)沒(méi)有能力對(duì)很多網(wǎng)址進(jìn)行甄別，它事實(shí)上（因?yàn)?SEO 或者競(jìng)價(jià)排名的原因）成了很多傳播很多危險(xiǎn)的網(wǎng)站和欺詐網(wǎng)站的途徑。
我也在嘗試在打造一個(gè)新的生態(tài)鏈。
以前的搜索引擎是讓用戶盡快離開它，它是一個(gè)流量分發(fā)器，用戶盡快來(lái)、盡快走。現(xiàn)在這趨勢(shì)發(fā)生了一些變化，有些搜索引擎也自己去投資、自己去做，甚至生產(chǎn)只針對(duì)自己獨(dú)家的內(nèi)容，通過(guò)搜索形成一個(gè)比較封閉的生態(tài)鏈。
我不去從道德上判斷這種做法對(duì)不對(duì)，任何一個(gè)商人走到這一步應(yīng)該都會(huì)這么想。但我想說(shuō)的是從創(chuàng)新的角度來(lái)說(shuō)，你還是需要顛覆、需要 think different ，反向操作的。別人如果要打“封閉牌”，你就應(yīng)該打“開放牌”。別人希望自產(chǎn)自銷，我們就要變成多家合作。我知道如果垂直搜索我自己一家一家做，肯定做不成，畢竟沒(méi)有這個(gè)精力，畢竟別人有那么多錢放在那，而且至少比我多做了十年。
所以我只能和很多垂直搜索、提供垂直內(nèi)容的網(wǎng)站合作。比如在醫(yī)療行業(yè)，我們不接醫(yī)療廣告了，但是用戶還要查醫(yī)療信息，我們就跟類似“好大夫”這樣的網(wǎng)站合作，我們認(rèn)為他有很多經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的醫(yī)療信息。所以在垂直內(nèi)容方面，我們應(yīng)該會(huì)找很多合作伙伴，他們負(fù)責(zé)把內(nèi)容做好，我們把他們需要的流量倒給他們。
作為一個(gè)市場(chǎng)的后來(lái)者，我們需要做得比巨人好才有機(jī)會(huì)。
當(dāng)初選視頻作為切口是因?yàn)槲覀兏鷥?yōu)酷、土豆關(guān)系都不錯(cuò)，然后正版的問(wèn)題也都解決了，不像你做音樂(lè)會(huì)面臨很多版權(quán)問(wèn)題。現(xiàn)在我們選擇了新聞和視頻兩個(gè)垂直領(lǐng)域，未來(lái)，應(yīng)該是只要能找到合作伙伴的領(lǐng)域都回去做。
過(guò)去在中國(guó)，很多垂直網(wǎng)站做不好就是因?yàn)闆](méi)有入口、沒(méi)有流量，巨頭漸漸地把東西都自己來(lái)做了，最典型的不就是“互動(dòng)百科”嘛，基本上只要流量沒(méi)了就沒(méi)有了良性循環(huán)。
Q：你自己認(rèn)為奇虎360做搜索有什么優(yōu)勢(shì)？
A：技術(shù)上說(shuō)呢，我們也在做一些技術(shù)上的創(chuàng)新。國(guó)外有個(gè)公司叫做 StumbleUpon ，它是做一個(gè) toolbar 的，通過(guò)用戶來(lái)找出一些好的內(nèi)容它來(lái)做推薦，我們也在瀏覽器上做了“拇指計(jì)劃”，希望借鑒 Facebook 的“like”功能——因?yàn)槲覀冇杏脩?mdash;—我跟一家全新的、剛成立的搜索引擎最大的不同就是我畢竟有那么多的用戶在用的我產(chǎn)品和服務(wù)，他們能夠幫我把好的內(nèi)容篩選出來(lái)，這樣可以改變搜索的排序。 上一頁(yè)1 2 下一頁(yè)
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