這一次,“瘋狂”黏上了團購。
聽著“千團大戰(zhàn)”的廝殺聲,不禁讓人想起那些離我們并不久遠的故事:瘋狂.com,瘋狂的戶外新媒體、瘋狂的PPG……
團購與他們也有著極其雷同的“武器”:傾軋式的廣告投放、過度跑馬圈地以及VC提供的燒錢——在這場游戲中,VC燒錢成了主要的生產(chǎn)資料。
前幾輪類似的業(yè)態(tài)中,.com、戶外新媒體等,大浪淘沙之后,存活者有限。在這一輪以互聯(lián)網(wǎng)平臺為主的團購網(wǎng)站群起中,誰都能看到最后存活的依然會有限,但是,怎樣的公司才會是最后的贏家?
本報多方采訪,綜合各方觀點,多數(shù)概率認為,團購市場未來有可能像當(dāng)初的門戶市場一樣,會有幾個主流的品牌公司能夠生存并做大,同時,一些有特點的垂直團購網(wǎng)站,依然能夠存活。但無論對于獨立團,還是有平臺資源背景的其他類型團購企業(yè)而言,以下幾個方面的問題,是考驗最終存活著的重要方面:
廣告投入和盈利之間的平衡點
與互聯(lián)網(wǎng)搭界的創(chuàng)業(yè),似乎從來都是燒錢的生意。團購似乎也不例外,迄今Groupon的融資總額已經(jīng)高達11.3億美元。國內(nèi)情況也如此,其在2011年一開端就展示了吸金趨勢:浮在水面上的幾家大團購網(wǎng)站無一例外地都拿到了錢。但團購是否也會步其他互聯(lián)網(wǎng)模式,花大錢卻不見得能賺大錢?
團購網(wǎng)站以及他們的投資人倒并不擔(dān)心這一點。團購實行的是預(yù)付金制度,就像餐廳一樣,即使不賺錢現(xiàn)金流卻一定非常好。“它不像視頻行業(yè),需要燒很多錢。”實際上Groupon在運營6個月之后就已經(jīng)贏利了。
國內(nèi)其同業(yè)們則沒有那么好運氣,激烈的競爭使得參與者加大了對資金的需求:開發(fā)新渠道、打廣告都需要錢。因為大家都希望進入或者保持第一軍團。據(jù)說團購公司的廣告投放總量目前是以億為單位的。有些團購網(wǎng)站為了爭取商戶、擴大用戶群體,甚至不惜貼錢做。
在丁丁網(wǎng)CEO徐龍江看來,2011年,是團購網(wǎng)站“血拼”的一年。從不斷傳出的廣告投放計劃上也可見一斑:
美團今年的廣告預(yù)算是1.3億元;糯米網(wǎng)今年要拿2個億投廣告,團寶網(wǎng)宣布其2011年全年的廣告投放額將達5.5億元;滿座也計劃在廣告上投入過億的資金。
目前,拉手網(wǎng)最大的成本也是營銷費用,雖然CEO吳波已經(jīng)感覺團購業(yè)這樣的廣告投放“有不理智的因素”,但吳波坦承,自己不敢貿(mào)然降低投放,就像一個短道速滑,他不愿意承擔(dān)被落后的風(fēng)險。
成立8年來鮮有廣告投放的大眾點評網(wǎng)目前也計劃斥資3億-4億元在團購業(yè)務(wù)的廣告上,而2010年,大眾點評網(wǎng)的總營收才3000萬美金。
“我覺得我們的目的是狙擊,其實我們并不想投很多廣告”,大眾點評網(wǎng)副總裁龍偉有些無奈,他說,在外面這么喧囂的情況下,當(dāng)別人投了很多廣告,而你不投的時候,你就會被淹沒。
廣告的威力真有這么大嗎?沒有人認為,Groupon的迅速崛起是廣告的作用。中國的團購業(yè),能否像Groupon當(dāng)年那樣,“潤物細無聲”地生長?
這種想法被徐龍江稱為“太天真”,他認為,中國現(xiàn)在發(fā)展的這種階段是“浮躁的,跟風(fēng)的,商業(yè)道德不是那么講究的,誠信體系不健全的,所以,一有個機會,大家就會殺紅了眼”。
在他看來,廣告是團購網(wǎng)站們野蠻開荒的武器之一:瘋狂打廣告,先讓所有人都知道我的名字,先讓利給消費者吸引人氣,先把中小網(wǎng)站都擠死再說。
一直做生活信息服務(wù)的丁丁網(wǎng)也推出了團購,但徐龍江不準(zhǔn)備在團購上孤注一擲,一是沒有那么多的資金可以砸,二是,這種瘋狂的拓荒過程讓他不寒而栗,“萬一殺不出來怎么辦?”
歷史上,沒“殺”出來的公司不乏其例。1999-2000年,中國隨處是“今天你億唐了嗎”的公交車身廣告,但今天,很多人會問,億唐是誰?而瘋狂的廣告恰恰成為PPG資金鏈迅速坍塌的一個導(dǎo)火索。
問題二:拼團隊:運營的功力
就賺錢模式而言,團購已經(jīng)非常清晰,但是,在相同的投入和資源配置下,運營能力、運營效率,卻會導(dǎo)致各公司的競爭力各不一樣。
從2010年初至今,不過1年多的時間,諸多團購網(wǎng)站已經(jīng)布局中國幾十、上百甚至幾百個城市、員工隊伍上千人的“大公司”。誠然,Groupon也經(jīng)歷了這樣的速度:2年之內(nèi),拓展至全球30多個國家和500多個城市。
“在中國,不是所有的城市都適合團購”,無論IDG合伙人張震,還是丁丁網(wǎng)的徐龍江或者大眾點評網(wǎng)的龍偉,都對此深信無疑。
甚至有人認為,一些公司迅速“跑馬圈地”的目的,是為了“騙VC的投資”。其實,類似的伎倆已經(jīng)在當(dāng)年的戶外新媒體公司中被使用過。
在啟明創(chuàng)投甘劍平看來,瘋狂的舉動背后不乏VC的因素。但張震覺得,最終起決定作用的還是創(chuàng)業(yè)者本身,畢竟,VC也只是占小股。看到后來者凡客能比PPG更長命的例子,或許我們不得不承認,起決定作用的,的確是創(chuàng)業(yè)者本身。
在投資滴答團之前,張震看過諸多團購網(wǎng)站,一直沒有碰到比較滿意的團隊。
嘀嗒團的團隊有著明顯的“谷歌特色”:CEO宋中杰曾任谷歌中國區(qū)銷售總經(jīng)理,被譽為“谷歌渠道之父”,再往前,他還在惠普擔(dān)任副總裁多年,主管銷售業(yè)務(wù);此外,嘀嗒團還云集了谷歌(中國)原高級渠道經(jīng)理李金龍、原業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理朱敏和原南方區(qū)高級銷售經(jīng)理李躍軍等,他們還有在諾基亞、統(tǒng)一、雅虎、寶潔名企的工作經(jīng)驗。
張震認為,做團購看起來很簡單,但首先會涉及到很多方面:首先,要與商家談判,讓商家愿意給你好的deal,還要設(shè)計出好的產(chǎn)品方案,要讓商家滿意,讓消費者滿意;第二,團購網(wǎng)站涉及到很多本地化的服務(wù),不同地域的消費者有不同的消費特點,這就要求團隊異地擴張和管理的能力一定要很強。
除了團隊,還有耐心。在徐龍江看來,生活服務(wù)這個領(lǐng)域一定能出現(xiàn)幾個大公司,但那會是在若干年之后,現(xiàn)在還不到火候,任何投機取巧的做法都不會成功。
截至目前,幾乎所有的平臺都已經(jīng)殺入團購,從騰訊、360到人人、大眾點評網(wǎng)。攜平臺優(yōu)勢的綜合團能否勝出?抑或獨立發(fā)展的團購網(wǎng)站會更有優(yōu)勢?
綜合團的平臺優(yōu)勢毋庸置疑:騰訊有流量的優(yōu)勢;大眾點評網(wǎng)有商戶信息的優(yōu)勢。但反對者認為:綜合團很多只是平臺底下事業(yè)部的戰(zhàn)略,并非主業(yè)。用一個手指打人疼還是用一個拳頭打人更疼?可想而知。
即使已經(jīng)成為平臺層面的戰(zhàn)略,他們能否組織起兩三千人來做好這部分業(yè)務(wù),也是個未知數(shù)。
“如果說互聯(lián)網(wǎng)是陽春白雪,團購要做的則是下里巴人的事情。”其競爭是執(zhí)行力層面的競爭,團購業(yè)務(wù)能否順利調(diào)動起平臺所有的資源?這還需拭目以待。
而團購業(yè)務(wù)如何與平臺業(yè)務(wù)對接,可能也是個問題。比如也做團購業(yè)務(wù)的魔時網(wǎng),其過去幾年的運營中也碰到了問題:團購與原有收入形成了競爭。
團購是否對所有品類都適用?這也是個疑問。Groupon在美國只團服務(wù),“因為服務(wù)和具體商品,完全是兩套不同的做法。”NEA中國總經(jīng)理蔣曉東說,產(chǎn)品勢必涉及到售后服務(wù)、質(zhì)量保證以及庫存量等問題。
然而國內(nèi)卻不盡然如此,在女性市場、母嬰市場等出現(xiàn)垂直類的團購網(wǎng)站似乎也是一種趨勢。根據(jù)百度截至去年10月的統(tǒng)計,餐飲美食是網(wǎng)民最為關(guān)注的團購產(chǎn)品,關(guān)注占比21.15%;汽車、電影票乃至家居建材、電子產(chǎn)品、化妝品、服裝鞋帽等都緊跟其后。而美容美發(fā)服務(wù)的關(guān)注度僅為3.94%。
做化妝品團購的聚美優(yōu)品轉(zhuǎn)向B2C,自建采購、倉儲物流乃至配送隊伍,持續(xù)增重的背后就是第三方的團購網(wǎng)站無法解決“誠信”的問題:假貨以及退換貨服務(wù)足以讓人焦頭爛額,這些問題并不是團購網(wǎng)站所能解決的。
但也有不同聲音。也有人認為產(chǎn)品的團購會長久存在,因為眾多的B2C網(wǎng)站以及單體商家需要團購作為營銷平臺地存在。但服務(wù)與產(chǎn)品合理的占比應(yīng)該是多少?這也是個未知數(shù)。
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