首先，我要明確指出所投訴的不良商家的名字是：京東商城，其網站域名是：
接下來，我要詳細的說清整個購物及向商家維權的過程。我從2006年就開始了網上購物的經驗，之前一直在淘寶網上進行交易，至今也購買了大大小小上百件貨品，也曾賣出過私人閑置物品，總體來說我網上購買的經歷還是愉快的，物美價廉的網絡購物方式漸漸成為了我購物的一種重要方式和選擇。
2008年12月正值寒冬時節，天氣干燥，我母親對干燥的天氣比較容易產生皮膚敏感，于是就想給她買一個加濕器，也看中了品牌及型號：美的（midea）S30U-H 加濕器（銀離子殺菌）3L。當時偶然得知“京東商城”這個名字，經過對比，該商場的價格比淘寶價貴不了多少，當時覺得淘寶的賣家畢竟是私人，而京東畢竟是個商場，還有正規的發票，便想嘗試一下在京東購買產品。沒想到這一個決定竟然讓我這2個多月來沉浸于煩惱和憤怒之中！
訂購了貨物，并付了貨款之后，便進入了漫長的等待，按平時網購的經歷一般3-5天貨物肯定會收到，1周過去之后都沒有動靜，上京東的網站一查，天啊！原來他們還沒發貨呢，單子還在“正在出庫”狀態，經過在他們網站的留言催促，經歷了漫長的12天，物貨才終于收到。
拿到貨物，心想雖然時間長一點，東西終于到了也沒什么吧。可誰想到貨物一拿到手就是壞的，根本不工作！！！沒辦法，只好和京東溝通換貨吧。于是，開始打他們的服務電話、投訴電話、400電話、北京分公司、上海分公司、廣東分公司的電話全都打過了，沒有一個電話是能打通的！！！
在沒辦法之下打到京東的總公司，總機仍然沒人接，無奈的我只好盲目的嘗試各種各樣的分機號碼，終于打通了8808的分機號，又轉了幾個圈（省略20個以上的電話過程...)終于聯系上他們“廣東分公司”的人。
京東同意換一臺新產品，但是要求我付運費，事后運費給我返一定的“積分”，但是，基于京東商城如此的服務以及產品質量，我已經沒興趣再在這里購買產品，退的“積分”對于我來說又有什么意義呢，而且這種行為是強制消費！我不同意這種運費方式。當時的業務員就說需要向“上頭”申請，但事后又沒了下文。我只好以“到付”的方式將貨物發回。
當我向快遞公司查詢時，得知京東拒收“到付”貨物，快遞公司幾次送貨上門都被京東拒收。為了讓事情得以解決，我也只好通知發出方過來收款，將“到付”改為“現付”方式，并付出運費24元。
又經過了幾天京東終于驗證了他們的產品的確存在質量問題，我本以為這下該把好的貨物發出來了吧。沒想到接到他們的電話說，現在這個型號的產品缺貨，勸我退貨，但是來回的運費都不能給我退。
我說退貨也可以，反正我對你們京東商城沒什么好感，但是一來是因為你們的產品存在質量問題，二來是因為你們缺貨，這種情況下我不能支付運費，也不會接受你們所謂的返積分的方式，如果京東把全款退給我，我也沒意見。電話里就說要向上頭申請。過了好多天，也沒了下文。
于是就只能在他們網站上留言，網站的服務員又勸我換其他型號的產品，我對他們的忽悠已經筋疲力盡，其他條件不要談了，我只想要所購買的型號的產品。沒想到得到他們的答復，就是要我遙遙無期的等待。
以上我所寫的，除了電話沒有錄音，網站上的交涉我都存了下來，事情的經過，也能反映出一個大體。
總結我和京東商城交易的過程，該企業存在以下幾點令人憤怒而無法接受的：
1、物流時間太長，沒有承諾時間。（我當時不應該立即付款，否則12天才到的時候我就不收這個貨了）
2、霸王條款，只能返積分，拒收到付的貨物，什么都說是公司規定，錢在他們手里，你必須得按他說的去做！
3、沒有任何“服務”，你想和他溝通還沒門！電話打不通，你就在網站上留言吧，留一句話，他明天才給你回一句，周六周日還休息，沒見過哪個商城是周末休息的？給你“打太極”，要不就是要向領導申請，要不就這是我們公司的規定。
4、產品質量沒保證，貨物一發過來就壞了，而且要等12天才發貨，現在又變成沒貨了，我很懷疑這個公司的貨物來源渠道，是不是給我發了返修的機器，按說美的的產品沒那么差。
5、貨物沒有時間限制，現在他們就是要我等待，也沒有確定的時間，我不知道從法律的層面是，我是不是只能沒有辦法這樣一直等下去，或者1個月，或者1年，或者10年，哪年他們有貨了才發給我，他們說沒貨我也沒辦法？哪天這個型號的產品停產了，那我又怎么辦呢？
這個交易總的金額是279元，并不算多，也曾經想過，算了反正運費總共也就30元，把249元退給我這事了結也省心了。但是又轉念在這種事上不應該退縮，作為一個網購消費者，我要維護自己的權益，要爭取網上購物的公平性。
我不但希望自己能爭取到自己合法，合理的權益，還希望以上反映的事情能通過你們這個平臺，讓更多的消費者知道這個商家的無恥行為。
公司名稱:北京京東世紀商貿有限公司
公司地址:北京市海淀區蘇州街20號院銀豐大廈2號樓
電 話:010- 58688255
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