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我于2010年3月3日在新蛋網上訂購三星NC10上網本，網頁介紹價格為2999元，并送優惠禮包900元網費，收到貨后綁定隨e行g3服務，咨詢10086答復900元優惠包到09年2月28日截止，目前已經取消，讓我和銷售公司聯系確認。
　　 我于當日下午致電新蛋網客服話務員及網絡投訴，多次說會電話回復我，結果食言，我再聯系就說還在和供應商聯系，這樣來來回回近半個月，沒有任何解決。之后我通過上海新蛋網注冊所在地的長寧區消協投訴聯系，來來回回4-5趟，至今一個月有余，最后新蛋網忽悠消協說保證給我補回網費，消協轉述新蛋的說法給我，同時告訴我讓我耐心點，和我同樣遭遇的新蛋客戶20多人，他們會一并解決！我相信了消協，過了一周，仍然沒有等到新蛋的說法，我又與新蛋聯系，對方索取機身碼、上網sim卡碼，讓我再等3個工作日后回復。結果，當日即今天就與我聯系，說我買的時候已經過了優惠禮包時間，已經沒有網費了，可3月買的時候網頁上是有的，在我投訴后他們即刪除了所有的網頁信息，不信大家現在用網頁快照仍然可以發現很多網頁尸體的證據！新蛋太黑太無恥了！
昨日在我開會期間有數個未接的電話，后接到新蛋的短信，是新蛋打過來的，然后回復電話。
　　
　　在我和新蛋客服聯系后，知道它們的處理結果是：接受他們的霸王條款，把電腦、發票等所有物件取走，他們要檢測，檢測完了才退款，我堅持錢貨兩清。
　　
　　理由是，網上很多他們的這個霸王條款的投訴，東西拿走后無音信。
　　
　　結合我本人這一次也是第一次在新蛋的遭遇，投訴后第一個動作是把我的購物鏈接刪除---毀滅證據，極端惡劣的行為，信用差；電話中告訴我會和供應商聯系補回給我，2天內給我回電，三番五次都毫無音信，信用差；本人通過上海長寧區消協投訴，新蛋
　　
　　向消協第1次保證是3月底處理和我同意遭遇的20多個單子，食言了；再次向消協保證是4月15日把費用充給后補償給客戶，而且是供應商不充的話新蛋自己出錢充，我吃了定心丸，結果還是食言；第三次向消協保證是還沒輪到我，一定會充或補償的，一周后仍無音信，我打電話帶新蛋客服，于是客服向我索要充值的資料，我問客服幾天內充，客服說我的單子太久了（無恥吧！！！），要請示一下然后跟我聯系。我想就再等等幾天嘍，這次倒是很快回復電話給我，說不能充，只能退貨。總共欺詐了我多少次？這樣的信用記錄，我能讓他們把東西取走嗎？我還查到一個受害者的投訴，問新蛋是快遞把貨取走，如果快遞把貨弄壞了，責任怎么辦，新蛋的客服回復竟然是不回答假設性問題。恐怖吧？？！它以為它新蛋是誰啊？操蛋的公司！！
　　
　　做為消費者，退貨或是讓你按照我付的錢提供完整的商品，這是我的選擇，不是新蛋你的選擇，請你搞清楚。
　　
　　如果退貨，說明是你違約，這是很明顯的虛假宣傳銷售，本質就是騙人上當，然后拖死消費者。我已經在這個上網本上耗費了很多時間和精力，我可以要求你賠償的，當然你新蛋這樣的操蛋公司肯定不會有這種覺悟的，否則你們的所有針對投訴的套路不會都是圍繞拖字來的。
　　
　　我同意退貨，沒有要求你的賠償，或一定要你補回費用，已經算是想了結這件事情了。沒想到仍然搬出自個定的企業內部流程條款來約束買賣的另外一方，而且還是一再欺騙我的情況下，想讓我錢貨兩空，我能答應嗎？？上海的消協，你新蛋的注冊地，你都一再忽悠欺詐，何況我呢？
　　
　　可憐了客服小朋友，一再要求我再相信新蛋一次，我被你騙了2個多月了，消協的信任你們都出賣了，我實在難于再信新蛋，因為確實你是太操蛋了。
　　
　　我們上海的消協給新蛋總部打了那么多電話，新蛋鳥不鳥我，從不和我聯系。
　　
　　最后，告戒所有想在新蛋購物的朋友，新蛋的每一種不同投訴可不是個案，都是一片一片的，這可是我從消協那了解到，你買到貨真價值的東西，那真的是你的運氣。
 

我4月28日在新蛋訂購了一臺佳能 CanoScan LIDE100 掃描儀，訂單號：13184404。5月2日收到短信說已出庫。直到今天還沒有送到貨。整個過程中我非常氣憤的問題如下，要求新蛋給出合理的解釋。
　　1. 每次給客服打電話都是一個說法：請耐心等待一到兩個工作日，其他任何一點解釋都沒有。我要客服給我一個聯系快遞師傅的電話，客服給了我一個83257400轉48065，從來沒有打通過。
　　2. 我的訂單信息上顯示的信息是：
　　新蛋奧碩快遞(武漢)快遞運單號：#5371781122 , 倉庫：武漢倉
　　我用這個運單號在奧碩物流的網站上查不到任何信息，顯示的是運單號不存在。后來我在網上看到有的網友碰到了和我同樣的情況，竟然在宅急送的網站上查到了運單號。我一查，竟然也查到了。那我就要問了，我明明選擇的奧碩物流，訂單信息上也寫的奧碩，為什么新蛋自作主張換了快遞公司，而且沒有修改訂單信息中的內容，也從來沒有通知過我？
　　
　　3. 我在宅急送上查到的而信息是：
　　
　　2010-5-4 20:13:00 已取件,離開湖北_漢口營業所
　　2010-5-5 18:44:09 收貨人聯系不上
　　2010-5-6 23:06:00 離開湖北_漢口營業所
　　
　　根據宅急送的顯示，說聯系不到收件人，但是問題是我那一天從來沒有接到過電話，我的手機一直是開著的，我的家里也有人。這個投遞的失誤到底是宅急送的責任還是新蛋的責任？
　　
　　這保證，這是我第一次，也是最后一次在新蛋購物。你送貨慢我可以理解，如果所有的程序都是清清楚楚的，就算等個十天半個月我也無所謂。但是新蛋一直都不能公開詳細的信息，什么說法也沒有，那個客服簡直就是形同虛設，這叫不叫蒙蔽消費者呢？？？
　　我強烈要求新蛋在兩天內送到貨，并給我一個合理的解釋。否則我會一直向所有能投訴的地方投訴到底，我還會發動我周圍所有的人都不要去新蛋購物，作為一個這么大的購物網站，在消費者反映這么多問題的情況下，依然不作出改進，你們和競爭對手的差距真不是一星半點。

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