B2C電子商城的成功是否預示著C2C電子商務模式的消亡？淘寶商城的成功是否昭示著淘寶網的末落？在價格相同的情況下，如果消費者面對C2C的“疑似假貨”與B2C的“正品行貨”，他們會傾向于選擇哪個呢？毫無疑問，100%的消費者會選擇后者。
B2C電子商城：互聯網下一站天王
近年來，電子商務已經得到了極大的普及，但還有巨大的成長空間。目前中國網民人數占總人口的30%左右，其中網購用戶又占總網民的30%左右，根據美國、韓國、日本等國家的實際經驗來看，中國網購市場至少還有近一倍（90%的增幅）的成長空間，電子商務將具備巨大的發(fā)展前景。
剛剛過去的2010年已經證明了這一點。麥考林、當當網聯袂上市，京東、凡客籌備上市，日本樂酷天、臺灣耀點100紛紛在中國大陸成立電子商城項目，還有一些例如樂淘、走秀、好樂買、紅孩子、我買網等新起之秀都相繼進入電子商務市場。不過，細心的人們會發(fā)現，無論是蓬勃發(fā)展的、還是新進入的這些電子商務項目，全都是B2C電子商城項目，而不是C2C這樣的、個人與個人的之間的電子商務模式。
B2C電子商城的成功是否預示著C2C電子商務模式的消亡？淘寶商城的成功是否昭示著淘寶網的末落？在價格相同的情況下，如果消費者面對C2C的“疑似假貨”與B2C的“正品行貨”，他們會傾向于選擇哪個呢？毫無疑問，100%的消費者會選擇后者。我們可以稱這個情況為“B2C商城現象”或“后淘寶時代”，中國電子商務經過近十年的發(fā)展，歷經國外巨頭競爭、2009年經濟危機洗禮，已經逐漸走向成熟，并將迎來一次大型轉折，這次轉折是舊的電子商務模式進行洗牌、淘汰、更新換代的過程，也是新的電子商務模式進行變革、迎接發(fā)展機遇。那么，對于新秀B2C電子商城來說，如何把握這場機遇呢？
筆者認為，當前的B2C電子商城市場現狀是：競爭激烈，流量成本大大增加，綜合百貨類寡頭突出，垂直電子商務百花齊放，快速成長。而B2C電子商城要想迎接變革，抓住機遇，無非是在 “渠道”、“物流”和“發(fā)展方向”三方面狠下功夫。
首先，渠道之爭是重中之重。誰能獲得流量，決定了誰能獲得用戶；誰能占領渠道，誰的商品就能被更好的傳播。就目前來看，中文互聯網第一流量匯集地是“百度”，同時百度也是網民最習慣的獲取信息的渠道。由臺灣最大的B2C網絡商城與啟明創(chuàng)投共同成立的耀點100，同時引入了百度、達芙妮入股投資作為合作伙伴，將在流量以及渠道方面獲得先天優(yōu)勢。
耀點100，這家2010年5月才上線的電子商城，正是發(fā)揮了自身的優(yōu)勢，以及整合了百度等合作伙伴的資源，才以每月200%以上的業(yè)績增幅快速發(fā)展。日前，國內知名市場調查機構艾瑞咨詢日前公布的一份數據顯示，2010年國內15家訪問量最大的電子商務網站中，耀點100躋身前列。其中，交易量最大的雖然是淘寶網，而成交率最高的依舊是百貨類網上商城耀點100，達到9.1單/百次訪問，相當于每一百人訪問就有9.1個人購買，短時間獲得巨大訪問量，并且具備這么高的成交率和轉化量，耀點100這些數據無疑對廠家具備強烈的吸引力。
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圖：耀點100的成交率與轉化率達9.1
其次，“物流”決定電子商城的客戶服務質量以及成長空間。京東、當當等電商在2010年紛紛投入了數億元用于提貨、送貨、倉庫、物流、客服等基礎設施建設，這些投入的效用將在后期逐漸顯現出來，轉化為“消費者滿意度”。
這里值得一提的是耀點100采取的創(chuàng)新模式：“虛實結合”。耀點100與合作伙伴達芙妮推出“門店取貨”服務，用虛擬網絡商城+實體商店的方式，讓消費者享受當天訂貨、次日取貨的快捷服務。
無論是京東、當當對基礎設施的投資建設，還是耀點100這種“虛實結合”的方式，都是完全站在消費者角度考慮，將網上購物的便捷性與門店取貨的可靠性結合在一起，大大增加他們對電子購物的信任度和接受度。
最后，發(fā)展方向決定電子商城發(fā)展差異化。是垂直細分？還是百花齊放？B2C電子商城面臨2種截然不同的發(fā)展趨勢，第一種是百貨化趨勢，像京東、當當分別從自己擅長的3C領域和音像書籍領域擴充到更多的百貨類商品；第二種是垂直細分趨勢，像專注于鞋類的好樂買、專注于皮包的麥包包；當然也有不同于以上2種的第三種發(fā)展方向，例如耀點100，它定位于女性時尚購物商城，并非百貨商城與垂直商城任何一種，也算獨辟蹊徑。三種不同的發(fā)展方向，決定了B2C電子商城未來的發(fā)展差異化，可以預見的是，未來中國的電子商務市場將是一副百花齊放、群芳齊爭艷的熱鬧景象。
當然，無論電子商城之間如何競爭，在“渠道”、“物流”和“發(fā)展方向”誰強誰弱，但電子商城這種模式一定是個香餑餑，并將成為中國互聯網下一站天王。就如同成立才半年的耀點100，在短時間就能獲得巨大發(fā)展和被網民熟知。當然，這也得益于其中一項有創(chuàng)意的活動，即“2011兔年春節(jié)搜紅包送紅包”的活動：該活動由耀點100總冠名，聯手全球最大中文搜索引擎百度共同推出，在短短十余天的時間被全國數億網民所熟悉，不僅網站流量屢創(chuàng)新高，而且受關注度猛增。來自“百度指數”的數據顯示，耀點100在最近一周內的網友關注指數暴漲了500%，實可謂一鳴驚人，開年即成為品牌營銷的大贏家。
在本次百度“搜紅包”活動中，耀點100作為總冠名提供了價值數百萬的網上購物禮券，以及CHANEL、GUCCI、COACH、PRADA、ARMANI等奢侈品牌名包和對表。春節(jié)未完，情人節(jié)又將至，相信該“搜紅包”活動還將持續(xù)“給力”下去。
只不過，醉翁之意不在酒，在乎山水之間也。而引得網民“瘋狂”的也不是紅包，是B2C電子商城這種模式的深入人心，以及被網民的廣為接受。紅火的“紅包”背后，是紅火的B2C。
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本文標題：互聯網下一站天王 進軍 B2C電子商城
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