在網上買了件衣服，快遞送到，你先試穿，不合適不收貨；在網上買了款手表，過幾天發現時間不準確，你摘下來聯系商家，然后有人帶著新的貨品來跟你換；或者你直接退貨，然后就有人上門來取走它；在網上買了兩套餐具，貨到的時候，你發現其中一套被摔壞了，于是，你只留下了好的那一套......
這樣的網購感覺是不是很“給力”呢？ 沒錯！！2010年底，星晨急便啟動“入宅服務”。開箱驗貨、拒收返貨、上門退貨、半收半退、帶貨換貨、試穿試用的服務讓將給人們帶來現代專業的電子商務物流公司的最新禮遇。
首家為網購試用服務的“第三方物流”
針對電子商務個性客戶的需求，凡客誠品去年開始令其物流公司幫助實現試穿試用服務，客戶無條件試穿，不滿意退貨。據悉，雖然這使得凡客誠品的物流成本大大增加，讓其總體運營成本提高了20%，但卻使其二次購買率提升至50%，比同類平均數高出了一半。
凡客誠品這樣做，首先因為有自建的物流公司，更因為“不差錢”，但是，國內的B2C有多少“不差錢”呢？
理想和現實原本存有差距，但總會有人為之努力。針對國內電子商務企業，星晨急便推出了“入宅服務”，推出了開箱驗貨、拒收返貨、上門退貨、半收半退、帶貨換貨、試穿試用等服務，成為真正意義上的首家助力網購“試穿試用”、“退貨”等相關服務的第三方物流公司。
據悉，要實現這些功能性服務，需要龐大的信息技術支撐。星晨急便相關負責人表示，自去年3月獲得阿里巴巴投資，公司便計劃著力從消費者體驗入手，進行服務產品調整。公司目前已經擁有容載量大，邏輯運算便捷，服務接口開放的信息系統，已實現內部使用的運作系統、質量監控系統、網絡結算系統和資金監控系統都能很好的管理和凝聚無數個末端營業點。
截止2010年底，開箱驗貨、拒收返貨、上門退貨、帶貨換貨等已全面實現，而半收半退和試穿試用也即將實現。
星晨急便“對賭”電子商務
與B2C企業的自建物流公司不一樣，國內大多快遞公司是“差錢的”，尤其是民營快遞公司。這一點，星晨急便董事長陳平深有體會，即便是獲得阿里巴巴的注資，星晨急便前面的路依然任重而道遠。
陳平認為，星晨急便并不是單純意義上的快遞公司，而是一個便民消費和服務的商業交易平臺，做類似線下商業的物流配送服務平臺，用這個平臺來實踐所有電子商務的物流功能。“如果把淘寶這個商業交易網站看成是一個便民消費和服務的平臺，那星晨急便的定位就是做類似線下淘寶的物流配送服務平臺，用平臺來實踐所有的物流功能。”星晨急便將這一平臺稱之為“云快遞”。
物流公司為何要選擇做平臺？陳平解析，制造企業、品牌企業借助B2C電子商務平臺，正開啟新的商業時代。然而可以發現，當品牌企業紛紛做B2C的時候，B2C一哥京東商城卻開放了自己的平臺，讓品牌企業都可以在這里開店賣貨；當大家都忙著開網店的時候，京東商城卻在大力投資做物流。
“電子商務后五年不是做物流的。”陳平解釋，從京東商城戰略瘋狂構建物流體系可發現，當大家做物流的時候，其實京東商城在不惜一切代價做物流規模；如果大家再跟做規模的時候，它的物流質量和物流成本其實已可以為所有B2C商城開放服務，屆時，即使因為京東商城是同行，那些B2C垂直網站也很難不去用物美價廉的物流服務。
顯然，快遞公司做物流平臺是出路，而差異化的服務或將是物流平臺的競爭利器。
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