近日中國消費者協(xié)會就蘋果手機異常關(guān)機問題查詢蘋果公司，中消協(xié)在查詢函中向蘋果公司提出了三個問題，都與iPhone 6及iPhone 6s自動關(guān)機相關(guān)。
中消協(xié)就手機異常關(guān)機問題查詢蘋果公司并提了三個問題
中消協(xié)在查詢函中稱，近期，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機、系統(tǒng)升級后自動關(guān)機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機、自動關(guān)機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。以上問題，媒體也已經(jīng)有所報道。
鑒于蘋果iphone6和iphone6s系列手機在中國有相當(dāng)數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關(guān)機問題進行查詢，中消協(xié)將關(guān)注此事的進一步發(fā)展，維護消費者合法權(quán)益。
中消協(xié)查詢的問題包括，
1、iPhone 6和iPhone 6s系列手機自動關(guān)機的原因？手機電池是否存在問題？
2、消費者就異常關(guān)機問題反映到你司，你司如何處理？
3、如果異常關(guān)機問題大面積出現(xiàn)，你司將采取何種補救措施？
目前iPhone手機出現(xiàn)自動關(guān)機問題已經(jīng)不是個案，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)自發(fā)聚集了iPhone 6s自動關(guān)機的QQ群，據(jù)北京晨報調(diào)查信息顯示，QQ群內(nèi)有用戶稱，突然關(guān)機的情況除了蘋果6s手機外，蘋果6及蘋果6 Plus手機也多有發(fā)生。
而對于自動關(guān)機問題，蘋果客服的回復(fù)則是戴保護殼可以保濕，同時建議手機適應(yīng)溫度在0℃-35℃之間，應(yīng)避免在低于此溫度的情況下長時間使用。
目前蘋果官方并未對手機出現(xiàn)自動關(guān)機情況做出說明，也未公開給出解決方案。但今天中消協(xié)的查詢函中明確要求，自蘋果公司接到查詢函后十日內(nèi)應(yīng)答復(fù)中消協(xié)的查詢。
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