10 月 29 日許多《羅布樂(lè)思》玩家在登錄游戲時(shí)遇到問(wèn)題，官方也在推特上確認(rèn)了該問(wèn)題：“我們知道您現(xiàn)在在游玩《羅布樂(lè)思》時(shí)遇到了問(wèn)題。對(duì)此我們很抱歉，并正在努力讓其恢復(fù)正常。”
一直到 10 月 31 日時(shí)，該問(wèn)題才得以解決。《羅布樂(lè)思》官方推特說(shuō)道：“游戲重新上線(xiàn)了。再次感謝您的理解與支持。我們的首席執(zhí)行官 David Baszucki 分享了有關(guān)服務(wù)器斷線(xiàn)的最新詳情以及解決該問(wèn)題所采取的措施。”
在 David Baszucki 發(fā)布的更新中，他為此次的服務(wù)器斷線(xiàn)修復(fù)花費(fèi)了太長(zhǎng)時(shí)間再次道歉：“我們?yōu)榛謴?fù)服務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間感到抱歉。《羅布樂(lè)思》的一個(gè)關(guān)鍵價(jià)值觀(guān)是‘尊重社區(qū)’，在這種情況下，我們?yōu)榻o社區(qū)帶來(lái)的不便深表歉意。”
對(duì)于服務(wù)器掉線(xiàn)的原因，Baszucki 解釋稱(chēng)，此次故障的原因有很多，主要由一個(gè)能夠傳播的小 Bug 引發(fā)：“由于我們的后端服務(wù)通信在重負(fù)載情況下出現(xiàn)了一個(gè)很小的故障，導(dǎo)致我們的基礎(chǔ)設(shè)施中一個(gè)核心系統(tǒng)變得不堪重負(fù)。這不是外部流量高峰或任何特殊情況導(dǎo)致的。”
“由于診斷是什么故障很困難，恢復(fù)所花費(fèi)的時(shí)間比我們所有人希望的都要長(zhǎng)。成功確定原因后，我們能夠通過(guò)性能調(diào)整、重新配置以及縮減某些負(fù)載來(lái)解決該問(wèn)題。截至今天（發(fā)文時(shí)間為美國(guó)時(shí)間 10 月 31 日）下午，我們能夠完全恢復(fù)服務(wù)。”
同時(shí)他還向玩家保證：“據(jù)我們所知，玩家長(zhǎng)久性的數(shù)據(jù)沒(méi)有丟失，您的《羅布樂(lè)思》體驗(yàn)現(xiàn)在應(yīng)該恢復(fù)正常。”
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