3月15日晚間消息，央視“3.15晚會(huì)”剛剛曝光了蘋果在國(guó)內(nèi)的三包服務(wù)縮水、歧視對(duì)待等問題。
央視在報(bào)道中稱，蘋果的iPhone、電腦等設(shè)備在國(guó)內(nèi)的三包保修服務(wù)存在多項(xiàng)縮水問題。例如，蘋果在維修iPhone時(shí)往往聲稱需要整機(jī)維修，但往往不更新新后蓋。而在韓國(guó)、澳大利亞、英國(guó)等國(guó)，所謂的整機(jī)維修都是連同后蓋一起更換。
此外，報(bào)道稱，我國(guó)三包服務(wù)相關(guān)法律規(guī)定，保修期限內(nèi)的商品整機(jī)維修后應(yīng)重新計(jì)算保修期。但是蘋果在中國(guó)卻未執(zhí)行這一規(guī)定。根據(jù)蘋果的規(guī)定，用戶的iphone在整機(jī)維修后，只能延續(xù)其此前剩余的保修期，如果剩余保修期不足90天的，按90天計(jì)算。
央視稱，蘋果在中國(guó)和其他國(guó)家采取區(qū)別對(duì)待的維修政策，有歧視對(duì)待之嫌。
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