2013年9月1日，進入車網(wǎng)互聯(lián)剛一年的李鵬接到一個艱巨的任務(wù)“搭建并運營養(yǎng)車寶項目”， 在產(chǎn)品正式上線并運營了一年多以后，今年8月1日養(yǎng)車寶正式完成獨立，而這一年的卻讓它錯過了融資的最佳風(fēng)口期。
同時期的途虎養(yǎng)車、典典養(yǎng)車都通過資本風(fēng)口期完成了多筆融資，汽車后市場的融資也漸漸冷卻下來。但是李鵬在此次采訪時向獵云網(wǎng)(微信：ilieyun)透露，已在今年8月份完成創(chuàng)勢資本、榮聯(lián)創(chuàng)富基金以及車網(wǎng)互聯(lián)合投的2000萬天使， “沒什么遺憾的，后市場白白燒了一年的錢來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，對我們來說是好事。”
留客模式+樂乘盒子讓車聯(lián)網(wǎng)落地
2012年10月，入職車網(wǎng)互聯(lián)的李鵬開始負責(zé)整個業(yè)務(wù)團隊的運營，在過程中他發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)車聯(lián)網(wǎng)項目的落地成為一個難題，車聯(lián)網(wǎng)項目的落地最終還是要為車主做服務(wù)，在內(nèi)部研究申請后，決定做了養(yǎng)車寶項目。
從2014年1月立項孵化到2015年8月正式獨立，這一年多的時間讓李鵬自嘲錯過了最佳的風(fēng)口期，但他卻認為自己現(xiàn)在進入是一個很好的時期。他告訴獵云網(wǎng)，VC在后市場火熱時，商家想的不是怎么去提高服務(wù)質(zhì)量更好的服務(wù)客戶而是想著怎么來掙平臺的錢，這在他看來是十分不合理的，“VC市場的冷卻更能促進回歸到商業(yè)本質(zhì)上。”
對于十分火熱的洗車領(lǐng)域，李鵬告訴獵云網(wǎng)，之前養(yǎng)車寶也嘗試過免費洗車，但轉(zhuǎn)化率實在太低，在他看來，為商戶做線上推廣的帶客模式并不能很好的留住顧客。因此，養(yǎng)車寶目前主要深度對接B端的商家，通過平臺服務(wù)來增加用戶黏性，用高頻服務(wù)來帶動低頻服務(wù)。服務(wù)包括違章、資訊、養(yǎng)車、鬧鐘，健康檔案，再加上養(yǎng)車寶的一套相對比較成熟的用戶運營體系。
對于像養(yǎng)車寶這樣的平臺來說，如何接入更多的商家確實是十分重要的事，不直接燒錢，那如何吸引商家?
養(yǎng)車寶用車聯(lián)網(wǎng)的OBD設(shè)備“樂乘盒子”來做免費推廣，“榮之聯(lián)今年投入4.8億發(fā)展車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，養(yǎng)車寶會作為樂乘盒子的獨家運營合作方，通過免費推廣樂乘盒子用來吸引商家，并通過樂乘盒子+養(yǎng)車寶的后續(xù)運營，為榮之聯(lián)和合作商家?guī)砀嗟氖找?rdquo;養(yǎng)車寶通過保險公司以及線下的維修門店將樂乘盒子安裝到車主的車上。樂乘盒子內(nèi)置 SIM 卡，它會通過 GPRS 網(wǎng)絡(luò)遠程讀取車輛信息，可以實時收集故障碼，而故障數(shù)據(jù)收集后會直接對接到養(yǎng)車寶的養(yǎng)車服務(wù)體系中去。收集的數(shù)據(jù)除了進行養(yǎng)車服務(wù)，李鵬還想切入到保險及二手車市場。
直營示范店的重模式，如何實現(xiàn)服務(wù)與價格的標(biāo)準(zhǔn)
不管是樂乘盒子還是線下的洗車美容、維修保養(yǎng)，養(yǎng)車寶現(xiàn)在的做法都是為了幫商家留住現(xiàn)有的顧客，做好用戶運營的工作，而下一步養(yǎng)車寶想用開示范店的方式來輸出自己的店面管理體系。
汽車后市場兩塊最難啃的骨頭：一是價格標(biāo)準(zhǔn)化，二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這也是養(yǎng)車寶最終想解決的。“通過養(yǎng)車寶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的輸出來覆蓋，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化做好后，價格標(biāo)準(zhǔn)化就容易了。”李鵬表示。
為了讓用戶對服務(wù)更加滿意，養(yǎng)車寶想做的再重一點，搭建自有商家建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，再將這些建店標(biāo)準(zhǔn)輸出給合作商家。從十一之后，養(yǎng)車寶開始嘗試將線下的服務(wù)納入到自己的體系中去。
李鵬坦言，前期做標(biāo)準(zhǔn)的阻力很大，商家參差不齊也有自己的服務(wù)體系，趨利的心理讓他們一時之間很難接受新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)車寶先從自己的直營示范店做起，“通過直營店復(fù)制到簽約店，提供門頭裝修以及一系列服務(wù)流程。”李鵬還透露，未來想實現(xiàn)全部走線上，不設(shè)置線下的收銀人員，除了北京，養(yǎng)車寶還在上海、廣州、深圳三地有直營團隊，目前有380萬注冊用戶， 3000 家線下合作維修店。
B2B2C模式未來涉入后端配件供應(yīng)體系
除了為B端商家?guī)驴蛻簟⒘艨停瑢ι虘暨M行經(jīng)營培訓(xùn)外，養(yǎng)車寶未來還會涉及商戶后端的配件供應(yīng)體系。簡單來說，養(yǎng)車寶并不直接對接C端用戶，但它卻想將C端用戶做大。為此，它推出了保障車主的利益的養(yǎng)車卡。
由于養(yǎng)車寶的合作對象都是中小型商戶，養(yǎng)車卡的推出主要是為了避免發(fā)生店面倒閉跑路的情況，車主購買固定保養(yǎng)次數(shù)的養(yǎng)車卡，中途發(fā)生跑路倒閉時，平臺占用的商家現(xiàn)金流可以直接將財產(chǎn)返還給用戶，增加用戶的信任和粘性。
再回到體系搭建上，有了商家的后臺管理數(shù)據(jù)，養(yǎng)車寶開始涉入電商，做車后配件和用品，李鵬告訴獵云網(wǎng)，未來的業(yè)務(wù)重點是線下店，通過直營店的示范效應(yīng)，輸出養(yǎng)車寶的店面管理和車主維護體系，在服務(wù)車主的同時，幫助更多的線下店面賺錢。
推薦閱讀
【每日風(fēng)險投資速遞】11月23號熱門風(fēng)險投資5起風(fēng)投資
1、FLYPRO飛豹無人機獲得8000萬A輪融資 宜華資本投資 近年來，民用無人機行業(yè)市場一直處在風(fēng)口浪尖，無人機項目持續(xù)在資本市場上大受熱捧。據(jù)11月13日消息，國內(nèi)首>>>詳細閱讀
本文標(biāo)題：“養(yǎng)車寶”獲得創(chuàng)勢資本車網(wǎng)互聯(lián)等2000萬天使投資
地址：http://www.brh9h.cn/a/caixun/fengtou/298134.html
網(wǎng)友點評
精彩導(dǎo)讀
科技快報
品牌展示