
美業領域玩家 “星后” 于今年7月 成立,而在項目未啟動前就已經完成了 2000 萬人民幣的天使輪融資,資方為銀來集團。據悉,該筆資金將主要用于團隊構建、產品完善和市場推廣等方面。
從模式上看,“星后” 的玩法帶有一些共享經濟的意味。具體來說,“星后” 搭建了一個會員卡的流通平臺,擁有閑置會員卡的用戶可以通過平臺來出讓使用次數;而另一方面,有相應消費需求的用戶就能即時用會員價來享受商家服務。
目前,“星后” APP 已經上線,支持 iOS 和安卓雙版本。用戶打開應用后,可以基于 LBS 定位系統,通過門店、價格、折扣及曬卡人等條件搜索適合的會員卡;之后雙方轉為私聊,確認具體的交易信息,例如卡內余額、交易時間地點等等;達成一致后,蹭卡人就可以直接到店消費了。
創始人 Kevin 告訴 36 氪,會員卡共享這件事不僅會對分享和蹭卡的雙方產生價值,同時還能為提供服務的手藝人帶來好處。
這其中,為分享者和蹭卡人帶來的便利很好理解:首先,幾乎所有的美容店都會運用推銷辦卡的方法提高用戶留存率,為了達到這一目的,一種普遍做法是做高原價,再通過會員卡來實現折扣,讓客戶產生 “占便宜” 的心理;但事實上,推銷過程非常影響用戶體驗。
根據 “星后” 的調查,消費者之所以對辦卡有顧慮還有另外幾個原因:比如擔心資金安全,害怕在卡沒有用完之前美容院就已經跑路;同時美業是一項用戶忠誠度特別高的服務,客戶往往只認店中的一位手藝人,但這個行業的人員流動性又很高,消費者也會有所顧慮。
通過共享模式,對分享者而言原本需要一年時間才能用完的會員卡現在或許只需要一星期,不會被卡綁住腿腳;蹭卡人也能在享受會員價的同時免去推銷辦卡的騷擾。
對于手藝人的價值則體現在 “提高了其單位時間內的收入”。一般來說,美業手藝人的收入構成基本分為底薪、賣卡提成(5%~10%)、實際勞動收入提成(20%~30%)三部分。可以試想,在會員卡共享模式普及的情況下,手藝人實際勞動收入在短時間內能有很大提高,因為本來需要一年時間拿到的錢,現在可能一星期就可以到手。同時,對于門店來說,這或許也是一種變相獲客的方式。
而既然談到共享,前期的冷啟動或許是 “星后” 會面臨的一個問題。目前,他們的做法是依靠團隊經驗,靠搜索引擎優化和用戶口碑相傳等方式獲客。“但其實美業是個進入門檻較低、相對平民化的產品,這么看其實比較好起量。” Kevin 表示。
除了對卡的共享,“星后” 還通過產品中的 “美記” 版塊融入了社交元素,按 Kevin 的話來說,相當于一個垂直美業的朋友圈。在他看來,一定要加入社交的原因是做閑置共享,不用這種方式很難構建信任的關系鏈;而美業圈子里幾乎都是女性用戶,她們有天然的社交基因。
至今,“星后” 仍未上線關于閑置卡買賣的支付功能。Kevin 的解釋是,他們曾也這么考慮過,但后來發現這個領域 IT 輻射程度還不高,很多門店都沒有會員卡系統,要走線上支付會很麻煩。因此他們鼓勵雙方在門店進行交易,因為在挑選會員卡時都是優先推送地理位置周邊的閑置信息,而線下接觸也有助于關系的鞏固和發展。
為了防止騙卡騙錢的問題發生,“星后” 要求每個人在注冊時都必須顯示地理為主并記錄電話號碼,方便追蹤,未來也會上線用戶評價體系。如果發生此類現象平臺也會出面賠償,“但這應該是很小概率的事件。”
除了 “星后”,此前 36 氪曾報道的 “卡幫” 也是從她經濟領域切入,做會員卡共享。關于會員卡共享模式在美業領域中的機會,他們的邏輯是:在共享經濟模式中,標準化是一個關鍵問題。相比于衣服等個人物品,卡是一個標準化程度較高的東西,賣什么樣的產品、享受怎樣的服務,商家都已經事先規定好了。而數據顯示,在 3 萬億的卡券發行中,美業占據了差不多 1500 億的浪費總額,因此會是一個較好的切入點。
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本文標題:“星后” 獲 2000 萬人民幣天使輪融資,“會員卡共享 + 社交” 模式在美業領域會有機會嗎?
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