王興：它們沒有從交易入手。你需要明白，在O2O時(shí)代，用戶是為了獲取信息呢，還是獲取信息只是為了完成交易，而得到整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)才是最終目的，我覺得顯然是后一種情況。所以在O2O里面，最后你不能發(fā)生交易的，對B、對C都是意義很小的。
尹生：就是用戶的價(jià)值它除了找信息以外，還得找真正的實(shí)惠。
王興：實(shí)惠是一方面，但是最后發(fā)生交易是一定的。就是你獲取這種關(guān)于本地的消費(fèi)信息，或者你獲取媒體信息，看完，看信息本身就是結(jié)果，就是目的，就是他的消費(fèi)信息。
但是O2O它不是為了消費(fèi)信息的，它是為了實(shí)際的線下體驗(yàn)，所以你必須能把這兩個(gè)聯(lián)系起來，如果你只停留在信息層面的話，就不OK了。
尹生：我記得上次我們好像也聊過這個(gè)問題，就是說你們其實(shí)這幾年在這個(gè)行業(yè)做了很大的貢獻(xiàn)，第一培養(yǎng)了用戶習(xí)慣，培養(yǎng)了商家的習(xí)慣，培養(yǎng)了他們使用互聯(lián)網(wǎng)的能力。
但在這些能力和習(xí)慣培養(yǎng)起來以后，有沒有可能出現(xiàn)這樣的情況，比如那些有流量的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們可以采取相對比較輕的一種方式切入這一塊，比如采取商家相對自助的方式切入這個(gè)市場，你怎么去看這種可能性?
王興：我覺得我們始終也是沒有完全放棄這個(gè)考慮的，但是我們看到以往別的領(lǐng)域的嘗試，似乎要從非交易的用戶的流量轉(zhuǎn)成交易流量，好像還都比較低。
比如微信過去一年并沒有在這個(gè)領(lǐng)域形成很多影響，前段時(shí)間馬云也說，微信本來是一手好牌，還打爛了。說得有點(diǎn)刻薄，但確實(shí)好像微信后來在這方面進(jìn)展沒有大家想象的那么好。
所以我覺得，并不是所有流量都適合轉(zhuǎn)化成交易。用戶打開美團(tuán)的目的是非常明確的，他要出去消費(fèi)，他要花錢。最近我們從各個(gè)第三方數(shù)據(jù)注意到，從用戶有消費(fèi)傾向的流量上看，我們在手機(jī)上應(yīng)該是僅次于淘寶的。
我們手機(jī)APP的DAU(日活躍用戶量)可能比淘寶和支付寶小一點(diǎn)，我們比天貓大，我們比京東大，我們比當(dāng)當(dāng)、亞馬遜大，我們比點(diǎn)評、糯米大，比攜程、去哪兒都大，比蘑菇街和美麗說都大。
尹生：你提到美團(tuán)要做平臺，我不知道你認(rèn)為像你們這樣成為一個(gè)平臺的話，需要哪些構(gòu)成部分呢?除了你現(xiàn)有的團(tuán)購這塊，包括用戶交易這塊的能力，還有地圖這塊等，不知道你怎么看?
王興：地圖是一個(gè)有益的補(bǔ)充，但它不是最核心的。我打個(gè)比方，我覺得地圖和一個(gè)電話功能一樣，現(xiàn)在手機(jī)多數(shù)不是用來打電話的，電話只是成為手機(jī)的功能之一。
我覺得地圖也會(huì)類似這個(gè)樣子，你要去哪里，通過別的地方進(jìn)行決策，不管是跟朋友交談什么，你明確要去這里，就像你拿個(gè)電話號碼一樣，你要有撥號功能一樣，你要去這個(gè)地方使用它的地圖功能，手機(jī)一定會(huì)有地圖的，而且每個(gè)手機(jī)都會(huì)預(yù)裝地圖的。
地圖可能現(xiàn)在有兩到三家廠商份額有高有低，但是產(chǎn)品不會(huì)做出本質(zhì)化差異來，所以它會(huì)成為一個(gè)基礎(chǔ)功能。
尹生：現(xiàn)在問題就是這些地圖公司已經(jīng)歸屬幾大巨頭的勢力范圍。你要成為一個(gè)獨(dú)立的平臺，這塊會(huì)不會(huì)成為妨礙你的因素。當(dāng)然可能別人會(huì)猜測你跟阿里之間的關(guān)系，因?yàn)榘⒗锂吘褂懈叩隆?/p>
接下來，你認(rèn)為美團(tuán)要在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)維持這種獨(dú)立性，需要面對哪些挑戰(zhàn)，或者說你這種意愿有多強(qiáng)?
王興：這個(gè)我覺得我們從一開始就非常明確，到現(xiàn)在我們也沒有任何變化，我覺得事事不能強(qiáng)求。
首先看它是不是能夠成為一個(gè)獨(dú)立的市場，我覺得要尊重自然規(guī)律，這個(gè)事情它應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的事情就應(yīng)該是獨(dú)立的事情，不要干逆天的事，要獨(dú)立它的規(guī)模要足夠大，規(guī)模不夠大的話很難獨(dú)立。
第二，規(guī)模足夠大的情況下，各個(gè)基本要素得具備，然后才是創(chuàng)始人、管理層的意愿問題。我始終不認(rèn)為人定勝天這種事，你還得順勢而為。
我認(rèn)為美團(tuán)一開始是這樣，它面對的足夠大的市場，幾萬億的市場。我們選這個(gè)地方進(jìn)入就是因?yàn)橹皼]有任何的公司具備完整的能力。同時(shí)我們也有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我在組建時(shí)就和這個(gè)團(tuán)隊(duì)明確地說過，我們是要保持獨(dú)立的。
尹生：阿里現(xiàn)在應(yīng)該還是小股東吧?
王興：10%出頭。它也不是最大的機(jī)構(gòu)投資人，最大的機(jī)構(gòu)投資人是紅杉，它A輪就投我們，后來每輪都跟。
尹生：最近關(guān)于你們?nèi)谫Y的事傳言很多，有沒有可以披露的?
王興：我們沒有正式披露任何消息，我認(rèn)為這是對手的公關(guān)手段，它知道我們在融資，知道我們快要完成了，然后它搶先發(fā)一個(gè)消息，多數(shù)是準(zhǔn)確的，少數(shù)不準(zhǔn)確，然后特意強(qiáng)化少數(shù)不準(zhǔn)確的。
尹生：現(xiàn)在資本市場對Groupon和Yelp這兩種模式似乎有一些糾結(jié)，有時(shí)看好前者，有時(shí)看好后者，這種搖擺的態(tài)度會(huì)影響到你嗎?
王興：(不會(huì)，但)在過去幾年(我們的對手)搖擺了很多次。
尹生：這是不是會(huì)成為一個(gè)很大的問題。
王興：對，要不我說Groupon它出了什么問題，它的市值一度非常高，但是它過去一年里面跌了一半，從100跌到50多。
尹生：但我一直有一個(gè)看法，就是像點(diǎn)評擁有的信息服務(wù)的模式似乎有它的優(yōu)勢，它可以通過相對較輕的信息服務(wù)到三四線及以下的城市去培養(yǎng)用戶習(xí)慣，就像是空軍，而交易服務(wù)則可以稍后再去，這樣可以降低擴(kuò)張的成本，而你們是交易到哪里，服務(wù)就到哪里，這種模式如果要快速擴(kuò)張，似乎面臨著較高的擴(kuò)張成本。你怎么看?
王興：我們信息比它全，我們的用戶量比它大，我們在手機(jī)上的用戶規(guī)模已經(jīng)是它的兩倍。
尹生：美團(tuán)現(xiàn)在的用戶量有多少?
王興：手機(jī)APP上每天活躍用戶一千多萬，加上手機(jī)的瀏覽器和PC的瀏覽器每天活躍用戶總共接近兩千萬。
尹生：他們一部分是交易的，一部分實(shí)際上是查信息的，或者說，他們?nèi)拷灰椎摹?/p>
王興：至少是有交易傾向的。剛才我們說過，一個(gè)是看你訪問量的大小，二是訪問量到交易量的轉(zhuǎn)換率，現(xiàn)在是我們的訪問量比較大，然后因?yàn)槲覀冇脩舻慕灰變A向更強(qiáng)，所以我們訪問量到交易的轉(zhuǎn)換率更高。
尹生：那你們現(xiàn)在還有另外一個(gè)關(guān)系，包括Groupon我看了也是，它其實(shí)很大一塊成本是人的成本在這塊支撐的，尤其你去各個(gè)城市去擴(kuò)張的時(shí)候。因?yàn)橹袊F(xiàn)在人力成本上升也很快的。
王興：會(huì)繼續(xù)上升的。
尹生：有沒有找到一些辦法去降低新城市擴(kuò)張的成本?
王興：對，我們事實(shí)上通過管理加上系統(tǒng)，我們的人均產(chǎn)值始終是保持在較高水平的，這個(gè)也是我們重要的競爭優(yōu)勢。因?yàn)檫@里要么是幾種不同模式競爭，要么是單個(gè)模式之下運(yùn)營效率之爭。
在相同模式下，我們已經(jīng)反復(fù)證明了我們的運(yùn)營效率比對手高。這時(shí)候人力成本越上升，其實(shí)我們的優(yōu)勢越放大。另一種是不同模式之爭，這里我們也積極的自己革自己的命。
舉個(gè)例子，在沒有電影選座之前，我們需要和影院就各種方案談判，但做了之后，我們可以跟單個(gè)影院一簽簽一年，甚至不必單個(gè)影院簽，我們可以和整個(gè)連鎖影院簽，節(jié)省談判的成本，用戶也不需要去排隊(duì)。
我們沒有等著讓別人來顛覆我們，而是自己革自己的命。
尹生：你剛才說還有其他幾點(diǎn)。
王興：我剛才講的人力成本方面，一個(gè)是同一個(gè)模式下，二是不同模式下，我們積極開拓更新的，更輕的，更節(jié)省人力的模式。包括酒店也是，酒店在旅游景點(diǎn)它特別分散，所以我們一部分用地面隊(duì)伍，一部分用電話。當(dāng)你模式很清晰的時(shí)候，平臺足夠強(qiáng)大，知道你不是騙子的時(shí)候，你就可能不需要見面，只需打電話，有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的合同條款就可以做。
尹生：我不知道美團(tuán)有沒有通過技術(shù)的方式讓商戶有一些自助的服務(wù)在里面，這樣可以降低地推的成本?
王興：自助我們也在做。
尹生：現(xiàn)在這塊具體是怎么做的?
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