今年，突如其來的新冠肺炎疫情讓全球衛生與健康系統遭遇大考，但同時也讓國人的健康意識得到了前所未有的提升，健康消費已然成為國民“剛需”。為更加精準地服務廣大VIP客戶，深化保險服務內容，提高保險服務品質，持續優化VIP客戶服務體驗，平安人壽特推出TOP6000VIP榮譽體驗官活動，為專屬VIP客戶提供包含健康關懷、駕車關愛、商旅服務、尊貴禮遇、財富盛宴、平安救援等在內的專屬服務，其中VIP專享體檢活動因極致服務流程，帶來差異化體檢服務體驗，備受客戶好評。
健康生活 從VIP專享體檢活動開始
在平安人壽TOP6000VIP榮譽體驗官活動上線之初，平安人壽青島分公司本部區“登峰計劃”代理人矯經理就已第一時間將活動信息分享給自己的TOP客戶們，用她的話說“客戶信任我，信任我們平安人壽，我們唯以更好的保險服務來答謝他們。”
在代理人矯經理的詳細介紹下，TOP客戶們對此次TOP6000VIP榮譽體驗官活動有了更全面認識，其中客戶徐女士當場就表示，自己想參加VIP專享體檢活動，“現在上了年紀，每年1次體檢已不能滿足健康需求，需要1年2-3次體檢才算放心”。隨即，代理人矯經理打開平安金管家APP，進入榮譽體驗官專區，直接為徐女士兌換了青島愛康國賓體檢中心的肝部體檢套餐。
人性化服務 優質生活的禮遇尊享
期間，代理人矯經理主動聯系徐女士，表示若確定體檢時間，屆時可以陪同對方一起前往體檢中心進行了專享體檢。此時，徐女士面露猶豫，詳細追問后，才知道原來徐女士自覺之前兌換的青島愛康國賓體檢中心的肝部體檢套餐項目不太全面，想更換到美年大健康進行全身大體檢，但又怕自己的要求會讓矯經理難辦。
得知客戶需求，矯經理寬慰客戶后，立即通過撥打95511將該需求提交到了VIP客戶管理系統。平安人壽青島分公司加值室內勤在第一時間查看到代理人矯經理的服務請求后，及時與總部相關負責老師郵件聯系并說明了代理人訴求，很快為代理人取消了原訂單。
前后不到30分鐘的時間，矯經理就接到平安人壽內勤同事的電話，告知原訂單已取消。矯經理隨即打開自己的平安金管家APP，果然原先的體檢套餐上有“已取消”的字樣。此后代理人矯經理再次與客戶徐女士確認體驗內容，重新下單新的VIP專享體檢套餐，至美年大健康體檢中心體驗。
對此客戶徐女士直言，“你們平安人壽的服務一如既往的好，什么都為了我們客戶著想，所以選擇了你們平安人壽，我很幸運。”作為代理人，矯經理表示，“很感謝我們內勤伙伴的高效響應，積極反饋；同時也感謝公司投入這么好的資源，榮譽體驗官項目是很有價值的服務，既是提供給我們代理人經營客戶的好工具，也是對我們的鼓勵與鞭策。”
最后，徐女士在矯經理的陪同下來到特約體檢醫院，不僅有VIP綠色體檢通道，高端營養早餐，還有專業醫務人員為客戶整理體檢報告，反饋體檢結果，并給出健康保健建議，徐女士再次感嘆，“平安人壽服務就是好。”
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本文標題：關注健康，傳遞平安|平安人壽VIP專項體檢極致服務，打造星級體驗
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