去年年底，阿里集團開戰(zhàn)略會，阿里集團戰(zhàn)略部首席參謀官曾鳴做了充分準備，光開場白就講了半個小時。
阿里集團董事局主席馬云卻說：“教授(指曾鳴)講得太抽象”。馬云接下來開始“形象地講”。馬云半個小時就讓大家聽明白了。馬云講了四點，市場化、平臺化、生態(tài)化(物種多元化)、數據化。這被總結為阿里集團的“四化”。
這為阿里集團改制定下了調子。曾鳴說，這是阿里集團三年內最重要的工作。
阿里改制是馬云下的一局大棋。2013年1月，阿里集團電商業(yè)務被分拆為25個BU(業(yè)務單元)，3月，金融集團重組為四個事業(yè)部。
此外，馬云不再擔任阿里集團CEO，由陸兆禧接任，分拆出來的阿里金融業(yè)務改名為阿里小微金融業(yè)務集團，由彭蕾任CEO。
阿里集團為什么進行管理制度的變革？一個原因是傳統(tǒng)的管理方法已經完全無法管理現在的阿里集團。另一個原因則是阿里集團業(yè)務的發(fā)展。曾鳴說，如果阿里集團想在外面推動一個生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，公司內部也必須生態(tài)化。
4月2日，曾鳴接受本報記者采訪說：“這倒逼著阿里集團思考，什么樣的管理適合阿里集團，答案就是馬云所講的‘阿里四化’，目的是建設一個(內部+外部)生態(tài)圈。”
阿里的第三個時代
曾鳴這樣的思考互聯網的三個時代，一幫聰明人發(fā)現有趣的內容與服務，推送給網民，這是互聯網1.0，代表公司如雅虎；一幫聰明人發(fā)明了一套非常棒的算法，網民通過算法獲得內容與服務，這是互聯網2.0,代表公司如谷歌；一套技術開放給所有人共享，所有人都參與內容與服務的生產，同時獲得需要的內容與服務，這是互聯網3.0，代表公司如FaceBook。
與之相對應，阿里也經歷了三個時代。以旗下淘寶為例，最早的淘寶是一個貨架，賣家到淘寶上掛貨，買家到淘寶上購物，淘寶是一個購物平臺，這是淘寶1.0;通過搜索，網絡聯盟等方式，把好的產品推到買家面前，這是淘寶2.0；正在進行的是淘寶3.0革命。
過去五年，淘寶進行了很多SNS探索，包括淘江湖，阿里自己做的Pinterest類導購網站等產品。阿里甚至討論過，是不是可以做一個通用型SNS網站。
對于平臺化，阿里現在的想法是，把分享的機制，群組的互動方法，變成淘寶買家、賣家之間溝通、服務、交易的一個主要產品形態(tài)。曾鳴說，這個事情從去年年底已開始做，到明年三四月可能會有結果。
曾鳴認為，平臺化、市場化的基礎上，會帶來差異化、個性化，會帶來小而美，物種多元化，讓買家跟賣家有更好的一個個性化匹配。在淘寶2.0時代，是小二主導下的“爆款”，是標準化產品，是統(tǒng)一的服務體驗，是規(guī)模化。
實現平臺化、市場化、物種多元化的基礎是數據化。曾鳴回憶說，四化出臺，歷經“探索、實驗、創(chuàng)新、犯錯”的多次循環(huán)。
這是一項困難的創(chuàng)新，曾鳴說：經典管理理論，無論科層制，還是矩陣式，都是傳統(tǒng)工業(yè)生產時期，線性生產模式下的蛋；互聯網經濟本質上是顛覆工業(yè)時代的生產模式，是真正的信息時代，互聯網主導，要顛覆傳統(tǒng)的管理。
共創(chuàng)共建游戲規(guī)則
阿里集團“四化建設”生態(tài)圈，首先要建立一個外部生態(tài)圈。阿里集團生態(tài)圈化，目的是外部生態(tài)圈化，外部生態(tài)圈建設，淘寶首當其沖。
生態(tài)圈有生態(tài)圈的規(guī)矩方能運轉，與2.0時代不同的是，以前是淘寶定規(guī)矩，現在由生態(tài)圈的參者定規(guī)矩。4月11日，淘寶賣家事業(yè)部總經理陳洪亮接受本報記者采訪時舉例說，外部生態(tài)鏈的建設的思路是“共創(chuàng)共建”。
陳洪亮舉例說，比如30天免費維修，三天必須發(fā)貨的規(guī)則過去由淘寶制定。但消費者并不需要這些規(guī)則，比如需要周六送貨，賣家愿意提供一年甚至更長時間的免費維修。更好的做法是由賣家買家一起制定規(guī)則。
一些新產品在淘寶上的出現，應該在哪個類目里？過去由淘寶決定，現在則由賣家與買家參與決定。這樣做的結果是，讓生態(tài)圈的參與者敬畏市場的力量，過去則是敬畏淘寶的力量。
共創(chuàng)共建多樣化的流量通道，自主創(chuàng)新分配淘寶流量。在淘寶上，賣家抱團現象已經十分普遍，以湛盧興“慢生活街區(qū)”為例子：調性相符的賣家抱團，不符的不讓進來，進來也會被踢出去，以這樣的調性吸引買家，獲得流量。
過去，商家標簽由淘寶確定，現在下放給賣家，自己打標簽吸引買家。
淘寶正在推行“重評論輕評分”，過去賣家“信譽”主要建立在買家與賣家好評或差評上，但賣家的誠信是多樣化的，“一刀切”的規(guī)則很不科學。現在很多買家通過評論找賣家，同時買家與賣家互評，建立“很社區(qū)”的感覺。
淘寶還決定引入保險機構。淘寶現在設一個消費者保障金，誠信賣家花不著這錢，不誠信的賣家卻不夠。引入保險機構后，上調不誠信賣家消費保證金，讓費率這個杠桿體現賣家誠信。
淘寶不僅是跟賣家共創(chuàng)共建，其實也是跟買家、第三方服務公司共建共創(chuàng)。紅桂枋創(chuàng)始人紀丙健說：這樣的淘寶不是一個公司，而是一個包含眾多小王國的生態(tài)圈，不是一個兩萬人的公司在戰(zhàn)斗，而是一個包括700多萬商家，超過千萬直接就業(yè)者的生態(tài)圈在戰(zhàn)斗。
淘寶要做的事情是什么呢？第一件淘寶要提供非常方便的工具，能夠讓賣家去設置他的發(fā)貨時間。第二點淘寶要能夠把這個設置的發(fā)貨時間屬性化以便買家能夠找到。第三件事情淘寶必須要去做，要保證賣家講的是真的。
淘寶生態(tài)圈化是阿里集團外部生態(tài)圈化的試點，包括阿里巴巴、聚劃算等業(yè)務在內，都在進行一場“生態(tài)圈化”試驗。
管理“生態(tài)圈化”
除了外部生態(tài)圈外，阿里集團管理也將生態(tài)圈化，以推行外部資源生態(tài)圈化。
曾鳴說，這一輪調整的關鍵“不在于25個BU，而是在于One Eco-system”，One Eco-system有兩個意思，一是One Company，二是25個BU，基本邏輯是25個BU在One Company協(xié)同發(fā)展，相互依存。
曾鳴強調是“協(xié)同”，而不是“協(xié)作”：“協(xié)作”有更多自上而下的行政命令，效率低下，“協(xié)同”是每一個人有共同使命、共同方向，每個人自然而然同步起來，協(xié)同效率是非常高效的。
現在阿里巴巴25個BU分為三類，一類垂直業(yè)務的BU，淘寶、天貓、聚劃算，以及這次獨立出來的航旅，都是垂直業(yè)務BU；第二類是基礎設施平臺業(yè)務，云計算、支付、物流，都是基礎平臺業(yè)務。
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本文標題：一切“生態(tài)化”：阿里尋找互聯網3.0的秘鑰
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