電子商務把人群聚集的方式、整個銷售過程以及商品從生產(chǎn)地轉(zhuǎn)到用戶手中這一過程背后的供應鏈分拆開來，以不同的方式完成，這是電子商務帶來的最大變化。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，銷售服務和實體供應鏈的優(yōu)化就可以分拆開來。在以前的業(yè)態(tài)下，前端的銷售服務和后端的物流通過銷售店鋪聚集在一起的。互聯(lián)網(wǎng)的作用之一就是把銷售端的陳列、比價、介紹等銷售服務功能與物流供應鏈分拆。
目前淘寶、天貓的快速發(fā)展有兩個原因：第一、人們越來越習慣在網(wǎng)上購物；第二、圍繞著電子商務的物流供應鏈快速擴張，形成新的、從工廠到消費者家庭的供應鏈布局。當供應鏈網(wǎng)絡的發(fā)展能幫助提高從商品制造到家庭消費在內(nèi)所有環(huán)節(jié)的效率時，就會加快基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務的發(fā)展。
王浩：由于亞馬遜等電商的強勢發(fā)展，美國每年有大約40%的百貨商場關(guān)門，而中國電子商務的發(fā)展仍未到達這一階段。根據(jù)國家統(tǒng)計總局的數(shù)據(jù)，目前中國網(wǎng)絡購物的交易總額僅占國民交易總額的5%到7%。而在美國這個數(shù)字大約在15%到20%之間，日本、韓國的份額更高，由此可見中國電子商務進一步的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在2009年至2011年間，當京東發(fā)展起來的時候，太平洋、海龍等實體3C賣場的租賃費、轉(zhuǎn)租費直線下滑，到現(xiàn)在已經(jīng)很難再轉(zhuǎn)租出去了。所以說，電子商務對于實體3C零售市場的沖擊是確實存在的。另外一個現(xiàn)象是，服裝是所有品類中電子商務化進行得最超前的領(lǐng)域，很多人已經(jīng)養(yǎng)成了服裝網(wǎng)購的習慣。
傳統(tǒng)零售如何復興
記者：傳統(tǒng)零售業(yè)正面對怎樣的挑戰(zhàn)？面對來自電子商務的激烈競爭，傳統(tǒng)零售業(yè)如何應對？
肖耀峰：從我的角度講，電子商務是利用互聯(lián)網(wǎng)工具使交易雙方無需謀面而進行的交易活動，我認為與傳統(tǒng)零售并不沖突。正如零售行業(yè)本身業(yè)態(tài)的變遷，從超市、百貨、專業(yè)店到購物中心，零售行業(yè)一直在做加減法，由大變小、由小變大。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，電子商務更像出現(xiàn)的一種新的業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)零售業(yè)也能利用新的技術(shù)來完善自己，而電商企業(yè)也可以吸取傳統(tǒng)零售商的核心優(yōu)勢，來彌補不足。
整個社會生產(chǎn)力的進步是不可逆轉(zhuǎn)的，在線購物目前暫時還不能完全替代線下零售，而電子商務的巨大潛力絕不可小覷，做實體的企業(yè)面臨如何轉(zhuǎn)型的問題。首先要看清行業(yè)內(nèi)的問題和優(yōu)勢，在電商大發(fā)展的前提下，百貨公司受到?jīng)_擊最大的就是價格比較低的服裝及相關(guān)滿足基本生活的商品，未來我們可能會把最低洼價值鏈中的商品首先從實體店中砍掉。目前高價品牌不愿意將其商品放在網(wǎng)上，百貨商場要做好這些品牌的現(xiàn)場購物體驗和服務。另外，從整個行業(yè)的拓展戰(zhàn)略上考慮，我們可以一步步進行渠道下沉，發(fā)展二、三線城市，利用時間換空間，在下沉的過程中讓企業(yè)做進一步的轉(zhuǎn)型。
我認為，實體行業(yè)不會消失，但不意味著行業(yè)內(nèi)所有的企業(yè)都能生存下來。實體零售百貨這幾年面臨的困難很大，處于轉(zhuǎn)型的十字路口，自身的信息技術(shù)、盈利模式、管理理念已經(jīng)非常落后，未來單體的零售企業(yè)的生存空間將進一步被擠壓，零售企業(yè)必須走連鎖化、規(guī)模化的發(fā)展之路，并不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，只有這樣，才能確保企業(yè)在復雜的競爭形勢和快速變化的市場環(huán)境中生存。
黃華：從零售角度來看，我認為電商是頂級的無店鋪銷售的形態(tài)。從整個零售業(yè)的發(fā)展歷史來看，傳統(tǒng)零售業(yè)一直受到無店鋪銷售的沖擊，包括電話銷售、郵購、電視購物等，電商是技術(shù)更新?lián)Q代后無店鋪銷售最巔峰的形態(tài)，它的方便快捷對傳統(tǒng)零售產(chǎn)生的沖擊也更大。
并非所有線下的都是傳統(tǒng)的，也并非所有線上都是現(xiàn)代的，我認為不能將電商和傳統(tǒng)零售業(yè)完全對立。畢竟中國零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新仍不成熟，西方已經(jīng)有一百多年的歷史，而中國的發(fā)展才三十年。經(jīng)濟增速放緩，消費者對價格的敏感度就更高，線上、線下的競爭目前就會更加激烈。但是，我們也要看到，一些線下業(yè)態(tài)的發(fā)展勢頭也比較迅速，奧特萊斯業(yè)態(tài)仍然保持了較高的增速。
然而，電子商務的出現(xiàn)對傳統(tǒng)線下如零售企業(yè)帶來了影響是不爭的事實。傳統(tǒng)企業(yè)以招商、聯(lián)營為主的模式在過去幾乎一成不變，在未來進行改造升級是必然趨勢。與西方零售企業(yè)相比，國內(nèi)零售企業(yè)的自有品牌太少，缺少特色，重復性太強，其自身布局和業(yè)態(tài)升級還遠遠沒有完成，零售企業(yè)、供應鏈需要變革，提升自身特色是當務之急。
對傳統(tǒng)線下企業(yè)來說，必要認識到積極利用電子商務新渠道的重要性。百聯(lián)集團始終在推廣線上、線下合作的模式，2006年集團直接成立了百聯(lián)電商，從事網(wǎng)絡零售和在線支付。我們的思路是先做地區(qū)市場，再做全國市場，進一步擴大在線的規(guī)模。在發(fā)展方面，百聯(lián)電商更強調(diào)品質(zhì)、體驗和服務。
我們認為線下企業(yè)目前發(fā)展電商的時間不晚，隨著電商發(fā)展環(huán)境逐步規(guī)范，傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展線上線下聯(lián)動的電子商務模式將能更好地滿足消費者的需要。
對手還是伙伴
記者：電子商務與傳統(tǒng)零售，是對手還是伙伴？
鄒德強：對于所有的零售業(yè)態(tài)來說，新一屆政府重點提出的一個詞——城鎮(zhèn)化，它是未來商業(yè)市場里的大機會。我想馬云投資千億做物流與城鎮(zhèn)化可能也有關(guān)系，畢竟現(xiàn)在中國的物流體系要去覆蓋全中國那么多偏遠的地方還是有難度的。無論是對于淘寶還是天貓，很多城市的消費者不過是將一部分線下賣東西的錢放到了線上。所以說，線上的零售也是有瓶頸的。所以，城鎮(zhèn)化的大機會，是線上與線下零售業(yè)都要重點關(guān)注的。
要說電子商務與傳統(tǒng)零售，是對手還是伙伴，不如換個更通俗的說法，是替代還是互補。如果要創(chuàng)造一個價值，有兩種可替代的方式，那這兩者就是對手。如果兩者可以共同創(chuàng)造一個更大的價值，兩者就是互補的伙伴關(guān)系。
馬云和王健林所界定的電子商務范疇是不同的，馬云只是聚焦于整個價值鏈中分銷渠道這一環(huán)節(jié)，從而降低了交易成本；而王健林認為并非所有的服務都可以通過電子化的渠道提供給消費者。比如我們可以通過手機應用下單，預約一杯星巴克的咖啡，就無需排隊。但依然還是要去星巴克店面拿那杯咖啡，這算不算電子商務？所以，電子商務和傳統(tǒng)零售并沒有一個非此即彼的答案。下單的過程是電子化的，但商品仍是物理意義上的商品。我們將星巴克叫做目的地零售商，電子化的部分不能取代目的地零售商的價值。從價值創(chuàng)造的角度來說，無論電子化是價值鏈的一個環(huán)節(jié)還是一條完整的價值鏈，甚至是我們看到很多的平臺產(chǎn)品，例如蘋果的iTunes，是多條價值鏈形成的價值網(wǎng)，這些都可以叫電子商務。
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本文標題：評論：無電不商 無商不電
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