與網(wǎng)商帝國阿里巴巴一樣，零售業(yè)巨頭蘇寧也將擂起變革的戰(zhàn)鼓。
多位內(nèi)部人士透露，為了應(yīng)對電商的挑戰(zhàn)，蘇寧將從組織架構(gòu)、年度計(jì)劃、經(jīng)營策略、人員安排等方面進(jìn)行全面調(diào)整，目前方案已經(jīng)基本確定并對中高層內(nèi)部傳達(dá)，或于本周內(nèi)對外宣布。
在過去幾個(gè)季度中，蘇寧的業(yè)績十分明顯的反映了來自電商的爆發(fā)力：實(shí)體店表現(xiàn)一般，但蘇寧易購成長迅速。
根據(jù)財(cái)報(bào)，蘇寧電器前三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入724.31億元，同比增長7.1%，歸屬于母公司凈利潤23.52億元，同比下滑31.28%。單季度來看，第三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入252.4億元，同比增長7.89%，歸屬于母公司的凈利潤5.98億元，同比下滑36.92%。
其中，最為關(guān)鍵的指標(biāo)——線下實(shí)體店“同店增長”為-10.11%。國都證券分析師趙憲棟分析說，同店負(fù)增長除因宏觀經(jīng)濟(jì)不佳帶來的需求下滑外，最重要的因素就是線上銷售的持續(xù)發(fā)展。
相比之下，蘇寧易購增速迅猛，2012年總收入183.36億元，雖然未達(dá)年初200億元的銷售目標(biāo)，但是與2011年比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了210.8%的增長。蘇寧主要競爭對手京東商城2011年凈銷售額210億元，2012年交易額為600億，同比增長率僅為185%。
十年，不是對手的成了對手
對蘇寧刺激更深的是馬云與王健林的億元電商賭局。在2012年CCTV經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)典禮上，萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林和阿里巴巴董事會(huì)主席馬云設(shè)下賭局，到2020年，如果電商在中國零售市場，整個(gè)大零售市場份額占50%，王健林給馬云一個(gè)億，否則馬云給王健林一個(gè)億。
馬云認(rèn)為，電商不可能完全取代零售行業(yè)，但也會(huì)“基本取代”。王健林則認(rèn)為，電商份額目前仍然很小，零售渠道仍然有獨(dú)特的存在價(jià)值，而且零售商會(huì)采取措施積極應(yīng)對。“一定要堅(jiān)守傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上盡可能去創(chuàng)新，也包括向馬云學(xué)習(xí)。”
蘇寧董事長張近東在內(nèi)部講話中指出，如果按照這樣的假設(shè)，未來十年的消費(fèi)市場，不消分流一半的銷售，現(xiàn)在所有的零售企業(yè)都將喪失利潤和生存能力。他認(rèn)為，未來的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，一定是線上線下的完美融合，沒有線上就沒有線下，有了線下才能有更好的線上。
“過去二十年，蘇寧由小到大、由區(qū)域到全國，始終面對競爭。我深刻地感受到，競爭是永恒的，不斷變換的是對手和競爭手段。新的十年，不是同行的成了同行，不是對手的成了對手。”張近東對在場的蘇寧中高層說，這并不是針對蘇寧的挑戰(zhàn)和競爭，這是針對整個(gè)零售行業(yè)的挑戰(zhàn)，這是面向所有零售企業(yè)的競爭。
在張近東看來，長期以來，商業(yè)零售在中國并沒有受到格外的關(guān)注，農(nóng)耕時(shí)代衣食堪憂，自然得重農(nóng)輕商，工業(yè)化初期商品短缺，肯定要重工輕商。商業(yè)零售的崛起，是工業(yè)化充分發(fā)展、產(chǎn)能相對過剩的必然結(jié)果。如今中國正在進(jìn)入內(nèi)需驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)主導(dǎo)的發(fā)展階段，零售企業(yè)即將迎來春天。
蘇寧：做“店商+電商+零售服務(wù)商”
在上述講話中，張近東從蘇寧三年的網(wǎng)商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出兩點(diǎn)結(jié)論：
第一，電子商務(wù)的主力軍應(yīng)該是店商，而不應(yīng)該是電商，無論店商還是電商，零售盈利的精髓都取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù);第二，電子商務(wù)的發(fā)展要由零售企業(yè)自己主導(dǎo)，而不是由電商服務(wù)商主宰，電子商務(wù)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不是虛擬經(jīng)濟(jì)，虛擬經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)實(shí)體經(jīng)濟(jì)必然導(dǎo)致泡沫經(jīng)濟(jì)。
一位內(nèi)部人士告訴新浪科技，蘇寧的新定位是“店商+電商+零售服務(wù)商”，做好線上線下融合的同時(shí)，逐步轉(zhuǎn)型為“零售服務(wù)商”，不斷對外開放蘇寧的核心競爭力。在內(nèi)部，這種新模式被稱為“云商模式”。
他透露，蘇寧的物流體系在搭建初期就被要求要按照第三方物流的方式進(jìn)行運(yùn)營，以便未來將物流能力向供應(yīng)商與其他合作伙伴全面開放。
此外，蘇寧還在大力投入IT方面的研發(fā)，在南京總部、美國硅谷、北京、深圳等地設(shè)立研發(fā)中心，計(jì)劃在全國建設(shè)10-12個(gè)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，未來向合作方開放云服務(wù)與系統(tǒng)成套解決方案。
在此之前，蘇寧易購的架構(gòu)調(diào)整已經(jīng)逐漸浮出水面：開放平臺(tái)業(yè)務(wù)與采銷分離，獨(dú)立運(yùn)作，由專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。開放平臺(tái)為入駐商家提供支付、金融、數(shù)據(jù)、營銷、托管服務(wù)、倉儲(chǔ)物流、云計(jì)算等配套服務(wù)。
無獨(dú)有偶，昨日京東商城商城CEO劉強(qiáng)東也在內(nèi)部郵件中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)平臺(tái)化的重要性。他說：“京東真正做的是平臺(tái)，一個(gè)與阿里完全不同的平臺(tái)，京東陸續(xù)開放Web、物流、信息系統(tǒng)，同時(shí)布局金融平臺(tái)業(yè)務(wù)，所有業(yè)務(wù)都將向社會(huì)開放，都將成為一個(gè)又一個(gè)平臺(tái)，最后形成一個(gè)龐大的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。”
“電商已經(jīng)從融資戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)換為平臺(tái)整體能力的競爭，2013年將是阿里、京東、蘇寧、騰訊四大電商的平臺(tái)之戰(zhàn)，而其他電商玩家只能被逼走上‘小而美’之路。”一位電商行業(yè)高管如是說。
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本文標(biāo)題：蘇寧醞釀大變革：張近東反思三年電商沖擊
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