(樂購網專欄 作者：陶小開)伴隨著電子商務涉及的領域越來越廣，暴露出來的問題也越來越多，現“抄號族”成為了互聯網電商這個行業的一個熱詞。
問題 抄號族活動范圍廣泛
“抄號族”，只看不買的群體，因為沒有雄厚的經濟實力來支撐，只能去商場把貨號記下來，然后在網上購買，從2012年的數據表示，在過去一段時間內，“抄號族”高頻出現，給實體店的銷售帶來了不小的沖擊，讓傳統行業遭遇空前的比價。“抄號族”現象不僅局限在購買外在的物品上，還體現在了生活中的其他方方面面。于此同時這個喜好不僅是喜歡網購的年輕人加入到抄號一族，而且還有中老年人也加入到了這個行列。
我們可以想到，這樣的行為有人歡喜有人憂，在淘寶等電商屢屢刷新單日成交紀錄的同時，傳統的實體商場不僅生意受沖擊，還因為“抄號族”的不斷龐大而憋屈地“為網店作嫁衣裳”。
濟南大學經濟學院院長葛金田說，“抄號族”的產生是電子商務發展的必然，但只是對于一部分商品而言，如衣服、飾品之類，對于安全性要求較高的商品如化妝品等，就不建議從網上購買。
葛金田說，“抄號族”不一定真會對實體店帶來多大沖擊，畢竟喜歡逛街的人不只是在乎買東西，而是享受逛街的過程。而且網上購物看不到物品的實體，對于質量、面料、做工等沒有直接感受。實體店與電子商務的并存是一種業態形式，誰都替代不了誰。實體店應在物品的新穎性上下工夫，不斷推出新品，讓顧客從網上買不到;也可從服務上下工夫，根據顧客的職業、膚色、身高、胖瘦等提供多方位服務;也可以自己開網店，把實體店與網店結合起來。
策略 迎戰比圍堵更明智
分析去年在2012年的電商促銷大戰，客觀地說，對實體店的銷售造成了一定的沖擊，這也使得本地商家對“抄貨號”的顧客采取了種種抵制的對策。有相關的記者透露：除了“隱藏”貨號外，對于看似“可疑”的顧客，售貨員會采取“一對一緊盯”的方式，不給顧客抄貨號的機會，部分專柜還禁止顧客給商品拍照。當然，顧客也有殺手锏，那就是先買后退，因為百貨商場規定 “購買7天至15天內保持原樣可無條件退貨”。
對此，知名評論人士丁道師認為，實體商家單一“圍堵”網購族并不明智，反而還會有損多年累積起來的良好口碑和美譽度，而正面迎戰電商未必沒有勝算。眼下在一些百貨商場的大型活動中，許多品牌也都能做到“全場5折”的優惠幅度，而實體店購物可以直接試穿，并可以馬上拿到貨品，退換也方便……諸多優勢，都是電商所不能比擬的。事實上，蘇寧、國美兩大家電連鎖企業眼下均已宣布將首次參與“雙11”大 戰，且促銷力度將為年內最大。
而筆者陶小開也表示：我們可以進行品牌入駐實體商場，一是品牌形象展示，二是產品直接銷售。建議實體商場自建網上商城或入駐大型電商平臺，直接參與線上競爭;線下則可與上游供貨商協調，將每年的“圣誕打折季”提前，用同步的促銷力度、同樣的價格體系和更優質的服務“參 戰”。“畢竟商場的真實購物體驗、現場提貨等優勢是電商所不具備的。
問題是時代的聲音
“抄號族”這種現象從宏觀經濟上面看，其實也是我們的生產力以及人均國民消費水平和生產水平所決定的，同樣也是我社會主義經濟體制下面的環生經濟問題。對此，在國內電子商務發展的路途中，出現“抄號族”我們不覺為其，人性與時代生產背景下的新生經濟面對這樣的滯后也需要穩定或者認真的對待。而整體上還是需要回歸，這是一個時代下面的聲音，我們需要重視。
新的一年中，電商還會碰到不同的弊端或者說是衍生出不同的群體出來，特別是今年的2013也是一個新一輪的電商輪回年，掛帥年，傳統行業開始大規模的進入這個領域，給這個行業帶來了新生機。
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本文標題：速途專欄：電子商務時代的“抄號一族”
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20130122/256996.html
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