“從上小學開始一直就是在書店里面買書，早已經形成習慣了，有段時間不來就覺得少了點什么。”昨天下午，劉先生帶著10歲大的兒子在王府井書店逛了大半天，帶著孩子一起感受文化的熏陶。“我上大學時，有時周末就在這兒坐一天，有的書很貴，就下周再來接著看，便宜的才買回去看。”在劉先生看來，書店帶給他的溫馨記憶一輩子也不可能抹去。營銷專家認為，在這種情感的維系下，實體書店除了提供較為齊全的圖書以外，更應有創意地經營自己的書店，強化讀者置身其中的購書體驗，如提供個性化的推薦書目，在加強視覺體驗的同時可以增加更深層次的心理體驗。據了解，在國外的一些書店，店員會手寫出自己讀某本書的感受，當讀者拿到這本書時可以了解書的大概內容并增加親切感。
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抄號族進實體店主要是問價
市場調查公司ClickIQ2012年2月發布了一份調查報告，這份報告是對911名美國用戶的線上調研得出的，其中三分之二為女性，平均年齡為49.2歲。
價格是抄號族在線下零售店獲得的最首要信息，為86.9%，將近7/10的人研究產品功能信息，51.2%的人是為了了解是否有貨，44.7%的人了解產品的樣式。盡管超過一半的人將價格稱為線上購買的首要因素，但只有1/4的人稱他們去了解了店鋪的配送費用。
而根據Oracle2011年12月的研究，美國和加拿大用戶去商店的首要原因是購買前查看商品(75%)，44%的人稱當他們急需購買時訪問商店，而41%的人稱他們去商店購買是為了免除配送費用。
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