亞馬遜無(wú)疑是目前全球最成功的電商企業(yè)，可是在其賴(lài)以起家的出版業(yè)務(wù)上，亞馬遜卻面臨著即將土崩瓦局的局面，《福布斯》雜志撰文進(jìn)行了分析，以下是文章節(jié)選：
亞馬遜公司是一家實(shí)施“非中介化”（在供應(yīng)鏈中去除中間機(jī)構(gòu)，直接與供應(yīng)商聯(lián)系的策略）的偉大公司，它已經(jīng)讓一家又一家的零售商生意不保。但亞馬遜如果不緊彌補(bǔ)在出版領(lǐng)域的軟肋的話(huà)，它將要面臨上述零售商們同樣的命運(yùn)。
“亞馬遜的非中介化業(yè)務(wù)模式業(yè)已成熟，與書(shū)店、出版社和經(jīng)銷(xiāo)商直接聯(lián)系。于是一些富有‘敢把皇帝拉下馬’精神的初創(chuàng)出版公司必將開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，與亞馬遜公司‘爭(zhēng)權(quán)奪利’�！辈槁ぐ驳律–harman-Anderson）說(shuō)道，“在消費(fèi)者看來(lái)，只要他們覺(jué)得某種其他的選擇是合理靠譜的，那么他們就會(huì)去嘗試一下。”
亞馬遜確立了自己在行業(yè)中的主導(dǎo)地位，而其所依賴(lài)的方式是為客戶(hù)提供他們想要的一切：（幾乎）任何一本書(shū)，都可以以低得離譜的價(jià)格成交，交貨迅速。亞馬遜有能力推行大幅度的打折活動(dòng)，吸引了那些熱衷于便宜貨的買(mǎi)家。Kindle電子閱讀器主宰了美國(guó)電子書(shū)籍零售市場(chǎng)，這更是令亞馬遜如虎添翼。然而，亞馬遜存在一些問(wèn)題，而且問(wèn)題還不小。
從根本上說(shuō)，亞馬遜的評(píng)論系統(tǒng)已經(jīng)完蛋，雖然表面上看這個(gè)問(wèn)題好像只事關(guān)業(yè)內(nèi)那些關(guān)注這類(lèi)事情的人，但事實(shí)并非如此。因?yàn)閬嗰R遜的書(shū)評(píng)越來(lái)越不可靠，所以越來(lái)越多的買(mǎi)家開(kāi)始感到沮喪，他們買(mǎi)到手的書(shū)籍并沒(méi)有預(yù)期的那么好，他們將開(kāi)始尋找其他地方提供的評(píng)論。這將讓他們養(yǎng)成到亞馬遜之外的來(lái)源尋找書(shū)籍信息的習(xí)慣，只是在尋找“絕版書(shū)”的正統(tǒng)參考時(shí)才想到亞馬遜。
谷歌圖書(shū)（Google Books）是一個(gè)很好的資源，在讀者作出購(gòu)買(mǎi)決策之前，谷歌為讀者提供大量的圖書(shū)樣品，而這對(duì)于谷歌來(lái)說(shuō)，是容易的事情。谷歌還提供了各種零售商的鏈接地址，并幫助人們找到圖書(shū)館或者當(dāng)?shù)貢?shū)店里的書(shū)籍。對(duì)于那些希望鏈接到一個(gè)普通書(shū)頁(yè)的讀者來(lái)說(shuō)，谷歌圖書(shū)就是他們要去的目的地，實(shí)際上，與亞馬遜所提供的頁(yè)面相比，他給讀者帶來(lái)的幫助更大些。
對(duì)于那些希望通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售掙點(diǎn)錢(qián)的書(shū)博作者來(lái)說(shuō)，亞馬遜并不是唯一的選擇，因此單獨(dú)鏈接到亞馬遜，并沒(méi)有給他們帶來(lái)什么優(yōu)勢(shì)。更佳的做法是將鏈接放到所有的零售商網(wǎng)站上，這樣你的讀者可以從任何他們選擇的地方都可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)書(shū)的目的，而不管他們的偏好是什么，你都能獲得回扣。
就市場(chǎng)份額而言，亞馬遜目前仍然站在金字塔的頂端，但是它之所以處于這個(gè)位置，是因?yàn)槿藗冇墟溄拥絹嗰R遜并上亞馬遜網(wǎng)站的習(xí)慣，而并非其擁有什么先天優(yōu)勢(shì)。這種習(xí)慣正在一點(diǎn)點(diǎn)地減弱，但確實(shí)在發(fā)生著。
例如，J.K.羅琳（JK Rowling）所推出的哈利·波特主題網(wǎng)站Pottermore.com，正在侵蝕亞馬遜的地位，不是因?yàn)樗c亞馬遜直接競(jìng)爭(zhēng)，而是因?yàn)樗蚴廊俗C明了這個(gè)世界并不是只有亞馬遜。想買(mǎi)本羅琳的書(shū)？上Pottermore.com不就行了？當(dāng)更多大牌作家覺(jué)得也要得到羅琳所獲得的那些東西，（尤其是羅琳得到的不止是她的網(wǎng)站和基礎(chǔ)設(shè)施，還包括客戶(hù)數(shù)據(jù)）那將會(huì)發(fā)生什么情況呢？
任何理解數(shù)據(jù)重要性的人，都懂得亞馬遜遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿(mǎn)足出版商的需要。想了解人們是怎樣從亞馬遜找到你的著書(shū)的嗎？別指望了！想了解你在Twitter上的促銷(xiāo)活動(dòng)是否湊效嗎？門(mén)都沒(méi)有！想了解購(gòu)買(mǎi)你著書(shū)的讀者結(jié)構(gòu)嗎？更沒(méi)戲！數(shù)據(jù)就是金子，但亞馬遜提供的只是“表面有金”！為了爭(zhēng)取換取登陸亞馬平臺(tái)的機(jī)會(huì)而犧牲數(shù)據(jù)，出版商還會(huì)為此忍多久？
亞馬遜實(shí)際上阻止了自行出版商以及傳統(tǒng)出版商進(jìn)行創(chuàng)新。如果他們想推出捆綁電子版的平裝本書(shū)籍，那不可能在亞馬遜上實(shí)現(xiàn)。如果他們要提供額外服務(wù)、交叉銷(xiāo)售以及追加銷(xiāo)售，或者邀請(qǐng)購(gòu)書(shū)人加入他們的郵件名錄，他們也不可能在亞馬遜這里實(shí)現(xiàn)。如果他們想與自己的客戶(hù)建立直接聯(lián)系，或者建立一個(gè)讀者群，他們必須要擺脫對(duì)亞馬遜的依賴(lài)。如果你不控制它，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售創(chuàng)新是根本行不通的。
亞馬遜純粹依靠它的商品種類(lèi)、物流配送以及折扣，就能確保其保持霸主地位嗎？有這幾件法寶就真的足夠了？
依我看，答案是否定的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這是不足以確保其霸主地位的。雖然我不指望看到一夜之間就發(fā)生了徹底改變，但是確實(shí)存在一些初創(chuàng)公司，它們?cè)谖磥?lái)12個(gè)月內(nèi)擁有蠶食亞馬遜主導(dǎo)地位的潛力。
Publit就是一家這樣的初創(chuàng)公司，我上周曾為它寫(xiě)過(guò)相關(guān)文章。他們不僅僅是為主要零售商提供經(jīng)銷(xiāo)渠道，而且還有運(yùn)行你自己網(wǎng)上商店的機(jī)會(huì)。這意味著（你可以得到）數(shù)據(jù)以及進(jìn)行一切零售創(chuàng)新活動(dòng)的潛能。對(duì)于自營(yíng)以及傳統(tǒng)出版商而言，這是一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)。
想想下面這一點(diǎn)：如今的環(huán)境下，作家們不得不親自做大量的工作來(lái)宣傳自己的作品。與流行的看法相反，把書(shū)放到亞馬遜平臺(tái)上并不意味著這本書(shū)能被人發(fā)現(xiàn)、買(mǎi)走。尤其對(duì)沒(méi)有書(shū)評(píng)的、零價(jià)或低價(jià)銷(xiāo)售的、以及價(jià)格低于2.49英鎊的新書(shū)而言，他們更不可能被人發(fā)現(xiàn)、買(mǎi)走。你不得不做宣傳，而且還得大力宣傳。倘若你是自行出版或者是與傳統(tǒng)出版社簽約的作家，在某種意義上，你不得不與讀者保持聯(lián)系，并向他們推薦說(shuō)：“這里就是購(gòu)買(mǎi)我作品的地方。”
這意味著你可以自己選擇把書(shū)放在什么地方銷(xiāo)售。你是愿意把鏈接放在亞馬遜上，讓銷(xiāo)售數(shù)據(jù)墮入有去無(wú)回的數(shù)據(jù)黑洞？還是愿意將你的作品放在自己或者出版商的網(wǎng)上商店？在那個(gè)地方，你可以捕獲信息，而且你還可以提供一些小的額外服務(wù)，讓你的讀者有些甜頭可嘗。
出版商需要選擇銷(xiāo)售圖書(shū)的地點(diǎn)，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》（Financial Times）所做的決定可以說(shuō)是做好的一個(gè)例子。考慮到由于自己的iOS應(yīng)用程序上的數(shù)據(jù)以及自己與讀者的關(guān)系的巨大價(jià)值，《金融時(shí)報(bào)》決定不讓蘋(píng)果公司（Apple）介入其中。在它看來(lái)，更好的做法是寧可失去一些訂戶(hù)，也要獲得數(shù)據(jù)以及銷(xiāo)售的靈活性。
圖書(shū)出版商需要思考一下這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)對(duì)于像Publit這樣的初創(chuàng)企業(yè)，實(shí)際上不需要作出非此即彼的選擇，因?yàn)槟憧梢噪p管齊下，一種是通過(guò)亞馬遜出售，保證銷(xiāo)售的規(guī)模，另一種是通過(guò)自己的商店出售，保留數(shù)據(jù)。你可以選擇主推哪一條渠道，如果時(shí)間證明自己的網(wǎng)絡(luò)商店更有價(jià)值的話(huà)，那么你就可以按照自己的意愿來(lái)選擇是否拋棄亞馬遜。
如果大型出版商對(duì)哪怕只是電子圖書(shū)采取更靈活的策略，都很有可能在未來(lái)幾年導(dǎo)致亞馬遜的地位遭到嚴(yán)重侵蝕。它不是出版商需要的代理商定價(jià)模式，而是事關(guān)打持久戰(zhàn)的管理權(quán)問(wèn)題。
推薦閱讀
(速途網(wǎng)專(zhuān)欄 作者：呆子)前不久在看微博的時(shí)候，看到某些國(guó)內(nèi)大佬級(jí)人物定論：垂直B2C已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了，然后某些觀(guān)察員以及號(hào)稱(chēng)專(zhuān)家的也開(kāi)始以訛傳訛，說(shuō)垂直B2C沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)了，面臨生死難題如此等等。作為入行很久的>>>詳細(xì)閱讀
本文標(biāo)題：亞馬遜電商業(yè)務(wù)成功 出版業(yè)務(wù)卻危機(jī)重重
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20121227/89825.html
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)
精彩導(dǎo)讀
科技快報(bào)
品牌展示