(樂購網(wǎng)專欄 作者：高慧斌)雙12過去近一周，然而當談到當日銷售數(shù)據(jù)時，所有電商大佬不約而同的諱莫如深。業(yè)內(nèi)外種種猜測，絕大部分觀點認為此次電商雙12促銷以失敗告終。然而作為業(yè)界巨頭的淘寶在雙12中所進行的一系列工作，卻引發(fā)了筆者的關注和思考。
據(jù)淘寶官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在剛剛結束的“12.12，不一樣的淘寶”活動中，有超過1.5億的買家和商家互動，在此次雙12活動期間，淘寶網(wǎng)遠超去年雙12的巨量交易額中，有80%是來自星級和鉆級的中小店鋪。截止整個“雙十二”預熱期，消費者求優(yōu)惠數(shù)達1403萬，而商家做出響應的優(yōu)惠商品數(shù)達1200萬，有110萬商家報名參與;而在12.12當天，淘寶上用于買賣家溝通聯(lián)系的阿里旺旺登陸數(shù)更是創(chuàng)下歷史新高。
然而在這次雙12活動中，淘寶網(wǎng)卻做出了一系列的反常舉動，其布局到底有何寓意，對未來淘寶自身發(fā)展，乃至中國電商行業(yè)餓的發(fā)展將產(chǎn)生怎樣的影響呢?
淘寶游戲規(guī)則的變換
1.去中心化，以標簽實現(xiàn)機會均等。眾所周知，以往淘寶大的平臺活動，大都是以淘寶網(wǎng)圈定一批賣家舉辦，由于要業(yè)績、要數(shù)據(jù)，往往大批中小賣家被擱置在一旁，宣傳及展示露出的機會不多，中心化思想嚴重。而這次雙12，淘寶的變化是顯著的�！叭ブ行幕背蔀檎w思路，特別是其引入了“標簽化”規(guī)則，更將提供了均等的機會給大小賣家，所謂標簽化，是指淘寶用標簽的形式，用個人愛好、生活場景等多元信息弱化純商品的概念，讓賣家和賣家能獲得更好的體驗。對于淘寶賣家而言，此次淘寶標簽頁出現(xiàn)的商品，都是根據(jù)淘寶賣家報名后自動生成抓取，不分大小賣家，淘寶則盡量減少了自身干預，特別值得一提的是，標簽的規(guī)則是完全的大輪播，保證了商家均等的宣傳機會，實現(xiàn)了中小賣家期盼已久的愿望。雖然作為初次嘗試有很多問題，但淘寶網(wǎng)市場部丁兆在一次交流中提到，標簽概念及規(guī)則將在未來的淘寶平臺繼續(xù)深化，并進一步完善。
2.賣家聯(lián)合逐步強化，為2013淘寶重點。淘寶的賣家聯(lián)合在此前的活動中，已經(jīng)為一些賣家所采用。而據(jù)丁兆介紹，在2013年，賣家聯(lián)合將成為淘寶網(wǎng)的工作的重中之重，推動賣家自主聯(lián)合，優(yōu)化配置，實現(xiàn)品牌及產(chǎn)品的整合推廣和促銷行為，從而實現(xiàn)多效共贏，聯(lián)動發(fā)展，提升賣家品牌和產(chǎn)品的競爭力，以及實際銷售轉化率。
3.為“小而美”的店鋪提供更多發(fā)展空間。據(jù)了解 ，淘寶網(wǎng)目前以及未來的產(chǎn)品構架，都將更加生活化、個人化，這就為賣家提供了充分自主的發(fā)展空間，那些個性化的、主動貼近用戶需求的、服務到位的“小而美”店鋪將更容易快速為買家所認知認同，并實現(xiàn)高額的回報。正如淘寶網(wǎng)總裁姜鵬表示，這次雙12活動，淘寶網(wǎng)主要以商家自發(fā)組織的活動為主，以百萬商家自主策劃、相互聯(lián)合、以差異化的服務來贏得客戶，。它最終確立了一個結果，在未來的零售型商業(yè)模式中，“小而美”型店家將依賴個性活力、真誠服務占據(jù)主要位置。"
關于淘寶布局對其自身及本土電商行業(yè)發(fā)展影響的幾點思考：
1.淘寶破繭踏入社交
無論從淘寶網(wǎng)全新的產(chǎn)品布局，還是其游戲規(guī)則的改變，都不難看出淘寶將全面社交化，通過社交實現(xiàn)淘寶的二次飛躍，雙12的成交業(yè)績或許并不客觀，但其以消費者和商家之間的互動為主要形式，是中國零售史上參與度最為廣泛的一次平臺化營銷。這也更符合淘寶所提倡的“淘寶，是一種生活”的理念，隨之或將依托現(xiàn)有平臺，構建一整套全新社會化網(wǎng)絡生態(tài)圈，影響我們的工作生活，全面打通虛擬及現(xiàn)實，實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡生活，將對淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
2.社交化電商成潮流，平臺王者之戰(zhàn)將上演
淘寶率先啟動社會化電商戰(zhàn)略，對于中國電商發(fā)展將提供全新的發(fā)展思路，未來社交化電商成為潮流已經(jīng)不再是夢。而社交化電商平臺將成為眾多電商巨頭們爭奪的一個核心。得民心者的天下，或許放在當下而言，可說得社交者得天下了。到底誰能成為平臺之戰(zhàn)的王者，讓我們拭目以待。
3.賣家品牌塑造需求將旺盛
社交化進程對于賣家的要求將越來越高，賣家對于品牌的個性化塑造將成為難點，無論是產(chǎn)品創(chuàng)意、店鋪設計、宣傳推廣，所有環(huán)節(jié)都進入定制化、專業(yè)化的系統(tǒng)運作時代。正如有賣家表示，淘寶現(xiàn)在已經(jīng)越來越專業(yè)化了， 專業(yè)得不得不讓賣家也追求專業(yè)化;文人詩人做標簽，技術人員做設計，還要明星客服。而其正說明了賣家對整體品牌方面的需求在持續(xù)走強，為電商賣家提供一系列的整體服務解決方案或將成為一塊兒重要的市場藍海。
4.中國C2B模式將加速。
淘寶網(wǎng)總裁姜鵬認為，“雙十二”是中國購物方式從B2C到C2B轉變的一次大膽嘗試，以“小而美”為代表的商家群體正在學會直接面對消費者的需求做出反應，賣家自己的努力、創(chuàng)意、獨特的商品成為核心，“我們?yōu)榫W(wǎng)商們改變而驕傲�！倍鳦2B作為全新的概念，在電商社交化的大趨勢下，也將進一步完善和加速推進。未來品牌商家要想制勝市場 ，必須深入研究用戶需求，定制個性化的產(chǎn)品服務滿足用戶需求，并要通過社交化的手段全面進行產(chǎn)品服務乃至品牌的對位精準信息傳遞。
無論從哪方面看，淘寶布局雙12可以說是圖謀深遠，而其全面社交化也將對現(xiàn)下中國電商發(fā)展產(chǎn)生重要影響。但我們要看到的是，方向雖已明確，但中國電商還在路上，很年輕，道路依然曲折。筆者也期望通過一些思考與眾多同仁一起，為中國電商發(fā)展起到一些助力，期待中國電商的崛起。
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本文標題：由淘寶雙12談談電商的社交化趨勢
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