自古亂世出英雄，在電商行業(yè)大洗牌的環(huán)境下，各企業(yè)都在尋覓發(fā)展良機(jī)，欲在亂世中開辟一方天地。然而，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)雖有滿腔壯志，卻也需如履薄冰。創(chuàng)業(yè)路上有喜有憂，誰能笑到最后，我們不得而知，只能從政策、市場和企業(yè)自身層面對敢死隊(duì)員們的發(fā)展之路進(jìn)行分析。
政策：有心推動但尚待變革
無論是工信部發(fā)布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》還是商務(wù)部發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，都明確提出將促進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展。粗粗算來，包括商務(wù)部、工商總局、國家發(fā)改委、工信部在內(nèi)的國家多部委都曾對電子商務(wù)的發(fā)展和管理出臺過相應(yīng)的辦法、條例和意見，足以見得在宏觀政策層面，國家對電商企業(yè)的關(guān)注與重視。
但與此同時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人也發(fā)現(xiàn)，雖然雷聲大，但具體政策的雨點(diǎn)卻遲遲難以落下。某服裝類B2C負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前政策對企業(yè)一直是“管理多而扶持少”。
該人士表示，僅從納稅方面看，目前年銷售額1億元左右及以下的中小型B2C，“如果按照國家要求完全按點(diǎn)納稅，恐怕不出半年就得賠死”。而另一方面，北京市稅務(wù)部門負(fù)責(zé)人曾向記者表示，稅務(wù)部門一直在研究和嘗試中小企業(yè)稅收減免的結(jié)構(gòu)性減稅辦法，但由于電商企業(yè)的前期經(jīng)驗(yàn)相對欠缺，仍需一段時(shí)間進(jìn)行研討和試點(diǎn)。
市場：有心自律 仍魚龍混雜
在法律法規(guī)相對缺失的環(huán)境中，“自律”成為電商行業(yè)健康發(fā)展的一大前提，但在企業(yè)數(shù)量龐大的行業(yè)中，自律卻并不容易做到。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，在剛剛過去的中秋國慶黃金周期間，網(wǎng)絡(luò)用戶投訴信息量接近平常的兩倍，長假過后的網(wǎng)購?fù)对V更迎來“返程高峰”。低價(jià)在線旅游項(xiàng)目遭遇虛假宣傳、網(wǎng)購機(jī)票遭遇釣魚網(wǎng)站、節(jié)后配送排長隊(duì)、網(wǎng)站客服回復(fù)敷衍和虛假購物網(wǎng)站趁火打劫等事件頻發(fā)。
分析人士認(rèn)為，準(zhǔn)入門檻低導(dǎo)致魚龍混雜，是市場有心自律卻難以健康發(fā)展的最主要問題。其次，以低價(jià)為核心競爭力的電商行業(yè)，即使是知名企業(yè)也難逃投訴及曝光。近一年來，包括高朋網(wǎng)銷售假冒天梭表、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售假冒卡西歐手表、愛馬仕稱“80%網(wǎng)絡(luò)代購品為假貨”等事件頗受業(yè)界注目。更有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，網(wǎng)購化妝品和奢侈品的假貨率，即使在知名商家平臺也一直居高不下。
企業(yè)：有心盈利 卻無奈燒錢
雖然日子過得小心翼翼、如履薄冰，但正是由于行業(yè)魚龍混雜、規(guī)模龐大，一定的廣告投入對企業(yè)而言卻必不可少。這也讓一心想要盈利的電商企業(yè)們陷入兩難尷尬。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，國內(nèi)B2C、C2C與其他電子商務(wù)模式企業(yè)數(shù)已達(dá)2.462萬家，較去年增幅達(dá)20.1%。由于與實(shí)體零售不同，電商行業(yè)并沒有實(shí)體店面為其帶來客流，“入口”成為電商企業(yè)的爭奪重點(diǎn)。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為了節(jié)省運(yùn)營成本，某品牌B2C企業(yè)曾多次搬遷辦公地點(diǎn)、裁員30%，卻一直不敢將廣告費(fèi)降得太低。“即使經(jīng)過時(shí)間積累，企業(yè)已經(jīng)獲取了一些回頭客，但無論是新用戶還是老用戶，都需要企業(yè)通過一定的市場投入來維持用戶對品牌的記憶�！睋�(jù)記者了解，該企業(yè)廣告投放一直維持在銷售額的10%以上，即使銷售低谷也未曾有明顯減免。
雖然“燒錢”一直被媒體斥為行業(yè)弊病，但在極度激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)雖然有心盈利，但無奈地?zé)X仍在持續(xù)拉大企業(yè)負(fù)債，讓諸多自稱“即將盈利”的企業(yè)陷入食言的泥潭。
記者觀察
中國電商風(fēng)雨中前行
以前總覺得把企業(yè)稱為“敢死隊(duì)”，頗有些壯士一去不復(fù)返的壯烈，但細(xì)細(xì)想來確實(shí)如此。
作為以“創(chuàng)新”為核心驅(qū)動力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大軍中的一部分，電商也秉承著“等死不如找死”的宗旨，在不斷試錯(cuò)中走向成熟。即使窗外仍然風(fēng)雨交加，但我們欣慰地看到，已經(jīng)有一批批勇士為中國電商企業(yè)不斷創(chuàng)下成功的紀(jì)錄：從“中概第一股”麥考林的成功上市，到團(tuán)購網(wǎng)站拉手網(wǎng)沖擊美國資本市場；從京東商城定下1000億元銷售額目標(biāo)，到騰訊整合易訊，開始電商業(yè)務(wù)的高歌猛進(jìn)；從團(tuán)購企業(yè)的大浪淘沙中問題頻現(xiàn)，到國內(nèi)首部電商方面的法律《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》被列入國務(wù)院“二類立法”計(jì)劃；從西單商場首嘗網(wǎng)上商城，到銀泰網(wǎng)、王府井電商、新世界網(wǎng)上商城逐漸成為各實(shí)體零售的戰(zhàn)略重心……近年來，國內(nèi)電商行業(yè)確實(shí)行得飛快。
但不能忽視的是，電商在快速前行的同時(shí)仍面臨諸多困境。除了上文中提到過的納稅問題，人力成本虛高、專業(yè)人才匱乏、租金日益高漲以及日趨激烈的惡性競爭，讓從業(yè)者自嘲過著“起得比雞早，睡得比狗晚”的低質(zhì)量生活，人才流失嚴(yán)重。不少成熟企業(yè)尚且如此，入行新軍們更在夾縫中生存。
一位從業(yè)者曾說，電商發(fā)展至今，雖然仍有不少企業(yè)存在不足之處，但真正的藍(lán)海卻可以說已經(jīng)不存在了，行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)，必須在未來不斷繃緊創(chuàng)新的弦，才能獲得核心價(jià)值，而以低價(jià)為核心競爭力的企業(yè)，遲早將離開電商歷史舞臺。
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本文標(biāo)題：電商敢死隊(duì)員喜與憂：企業(yè)有心盈利卻無奈燒錢
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