美國在線零售銷量2010-2015年預(yù)測
北京時(shí)間9月20日消息，許多人購買社交媒體是為了看到實(shí)際購買交易能在網(wǎng)上完成，這是其在線廣告戰(zhàn)略的一部分內(nèi)容。但在大多數(shù)情況下，這實(shí)際上并非一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)或是中肯的目標(biāo)，原因是在網(wǎng)上實(shí)際購買的商品相對來說是很少的。沒人會(huì)在網(wǎng)上購買汽車、快餐、電影票、碳酸飲料、寵物食品或其他許多類別的產(chǎn)品。事實(shí)上，你能在網(wǎng)上買到的許多東西，比如說是電子產(chǎn)品、服裝和玩具等，絕大部分人也都會(huì)在現(xiàn)實(shí)世界中購買。
據(jù)市場研究公司Forrester發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，大約有9%或10%的零售銷售交易是在網(wǎng)上發(fā)生的，而這一數(shù)字到2015年也只會(huì)增長至11%。由于人們實(shí)際上幾乎不會(huì)在網(wǎng)上購買任何生活用品的關(guān)系，除去消費(fèi)者包裝食品，這一數(shù)字到2015年也只會(huì)上升至15%。這會(huì)給你帶來一種感覺，那就是有多少商務(wù)活動(dòng)是集中在快餐、碳酸飲料、精制食品、調(diào)味品和蔬菜等商品上的。
大量的產(chǎn)品研究和了解活動(dòng)是在網(wǎng)上進(jìn)行的，但實(shí)際購買交易通常會(huì)在現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行。事實(shí)上，由于越來越多的媒體消費(fèi)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，我們了解產(chǎn)品的地方將日益轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)。
來自凱鵬華盈、有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的知名分析師瑪麗·米克爾在5月底發(fā)布了如下的媒體消費(fèi)圖表：
用戶花在媒體上的時(shí)間(黃柱)VS媒體獲得的廣告收入
桌面互聯(lián)網(wǎng)目前消費(fèi)了26%的媒體時(shí)間，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所占份額僅為10%。整體而言，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的媒體時(shí)間所占比例為36%，僅低于電視的43%。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上看到新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)將會(huì)越來越多，但即使是到2015年，消費(fèi)者仍將在實(shí)體商店中購買大多數(shù)產(chǎn)品。在移動(dòng)領(lǐng)域中，這種現(xiàn)象會(huì)表現(xiàn)地更加明顯，消費(fèi)者會(huì)通過移動(dòng)設(shè)備來了解附近有哪些商家提供哪些產(chǎn)品，然后會(huì)直接到商家去購買自己想要的東西。這就難怪支付創(chuàng)業(yè)公司Square剛剛籌集了2億美元的資金，而且這項(xiàng)融資交易對該公司估值高達(dá)32.5億美元——在實(shí)體店中購買商品的時(shí)代尚未終結(jié)，從蘋果身上也可以證明這一點(diǎn)。
另外，消費(fèi)者通常需要看到無數(shù)的廣告和教育信息，隨后才會(huì)去購買商品。沒人會(huì)一覺醒過來以后，用谷歌(微博)去搜索“Cellphone Model X”，然后輕輕點(diǎn)擊一下就購買這種產(chǎn)品，而不事先進(jìn)行研究。那是科幻小說。
因此，當(dāng)廣告主關(guān)注一項(xiàng)在線營銷策略的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時(shí)，它們需要問一個(gè)問題，那就是有多少產(chǎn)品會(huì)在實(shí)際上通過線上方式來進(jìn)行交易。在大多數(shù)情況下，至少有85%的時(shí)間這項(xiàng)策略會(huì)推動(dòng)人們轉(zhuǎn)向離線對話。美國科技博客BuzzFeed指出，作為一項(xiàng)社交廣告戰(zhàn)略的部分內(nèi)容，一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)向以線下方式被購買時(shí)有幾個(gè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)需要追蹤：
1、品牌社交內(nèi)容通過付費(fèi)媒體的消費(fèi)量；
2、社交提升：有多少內(nèi)容通過社交或“付費(fèi)媒體”的方式共享；
3、社交品牌提升：對三種人群的購物意向進(jìn)行調(diào)查，這三種人群分別是：未接觸社交廣告的人群、接觸過付費(fèi)媒體的人群、以及接觸過社交廣告的人群，看看這三種人群之間的購物意向有何不同。
對大多數(shù)廣告主以及購買了電視機(jī)的人來說，這都是陳詞濫調(diào)。但對于一般人來說，這篇文章開頭的那張圖片可能有助于傳達(dá)一個(gè)信息，那就是有關(guān)線下商務(wù)已經(jīng)“死亡”的報(bào)告是過于夸張了。
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本文標(biāo)題：線下商務(wù)并未死亡：僅有少量商品在線完成交易
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