昨日，鐵路12306購票網(wǎng)站再度“卡殼”，不少網(wǎng)友遭遇“登錄不上”或“強制排隊”的一幕。而在9月15日，網(wǎng)站也發(fā)生類似問題(詳見9月16日早報第7版)。短期內(nèi)多次“卡殼”，有報告指出，網(wǎng)站重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制不嚴。
“排隊半小時買不到票”
網(wǎng)友“李原”昨日10點42分在微博上說：從9點到現(xiàn)在，陷入各種死循環(huán)。登錄，“現(xiàn)在登錄人太多請等待”。N次終于登上，不時被踢出來。再幸運登上，10點鐘準時買票，預(yù)訂后進入一個3分鐘排隊系統(tǒng)。3分鐘后，顯示訂單失敗請重新買。這次是30分鐘……中間又被踢出來再也沒登上過。
此外據(jù)媒體報道，12306購票網(wǎng)站于上周日完成了新一輪升級，但是多位用戶反映，升級后用戶購票可能會被強制排隊，由于系統(tǒng)存在多處漏洞，排隊后購買失敗的概率很大。
據(jù)官方介紹，排隊系統(tǒng)是12306上周日升級后新加入的功能，目的是減輕網(wǎng)站的瞬時壓力，只在用戶訂購部分熱門線路時才會被激活。不過這個功能上線后，效率低下引發(fā)大量網(wǎng)友吐槽。網(wǎng)友“喃小晟”表示：普通車次強制排隊30分鐘結(jié)果依然無票。
在線操作復(fù)雜也是原因
來自第三方安全問題反饋平臺烏云的報告稱，12306網(wǎng)站重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)控制不嚴，加上一些管理不善，導(dǎo)致IT系統(tǒng)可以被攻入，12306.cn的域名可能會被劫持。除此之外，12306還曾被發(fā)現(xiàn)存在郵局漏洞、SQL注入漏洞、敏感文件泄露等多項漏洞。
正略鈞策管理咨詢合伙人陳士昂告訴早報記者，目前12306網(wǎng)站“卡殼”主要有3個原因：臨近國慶，在線購票訪問量集中；網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計不足以峰值在線人數(shù)訪問；現(xiàn)有的在線操作復(fù)雜，進一步增加了在線峰值人數(shù)。
今年中秋、國慶兩節(jié)合二為一。上海鐵路局預(yù)計發(fā)送旅客1283萬人，較去年同期多83萬人，增幅6.9%。
12306網(wǎng)站該如何妥善應(yīng)對大客流？“首先要綜合利用線上、線下各種渠道，延長訂票提前期；其次要提高帶寬、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，提高網(wǎng)站處理能力；另外，優(yōu)化現(xiàn)有訂票系統(tǒng)操作流程。” 陳士昂指出。
鐵路部門曾表示，擬9月底推出“掌上12306”手機購票業(yè)務(wù)，并實現(xiàn)在線支付。手機購票系統(tǒng)支持蘋果和安卓平臺系統(tǒng)，旅客可免費下載和使用。不過記者昨日發(fā)現(xiàn)，App Store和12306購票網(wǎng)站上仍然沒有此程序。
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