樂天首席執行官三木谷浩史
北京時間9月7日消息，《福布斯》雜志近日刊載文章稱，日本電子商務巨頭樂天的創始人兼首席執行官三木谷浩史擁有一個雄心勃勃的目標，那就是“打倒亞馬遜”；但這無疑是個艱難的任務，因為與亞馬遜這個龐然大物相比，樂天顯得過于渺小。
以下是這篇文章的全文：
三木谷浩史手里拿著一杯紅葡萄酒，在Pinterest舉辦的一個時髦派對上跟硅谷科技公司的一些高管搭訕，這是社交媒體領域中最熱門的創業公司之一。那是在8月中旬，Pinterest租用了舊金山市中心的一個老倉庫，將許多小燈泡串在一起來照明。有一百多名主要合作伙伴和投資者參加了這個派對，他們急切盼望著能聽到有關Pinterest推出某些新特性的消息。一名長發年輕女子走近這位身穿灰色西服和禮服襯衫，但沒有打領帶的日本男子。
“你好。”她說道，遞給他一張宣傳單，憑單可在她的網店中享受八五折的優惠。
“你是做什么的？”三木谷浩史問道。這位名叫凱蒂·塔尼斯的長發女子告訴他說，她是一名兒童服裝設計師，“對Pinterest十分著迷”。
她停頓了一下，然后問道：“你呢？”
“我們在日本和美國做電子商務生意。”三木谷浩史冷淡地回答道，啜了一小口葡萄酒。塔尼斯走開了，她并不知道自己碰到的是一位億萬富翁——日本最大電子商務公司樂天的首席執行官。最近，樂天剛剛牽頭對Pinterest進行了10億美元的投資。幸運的是，他將幫助塔尼斯及其他用戶通過這個平臺謀生。
在靜謐的風度背后，47歲的三木谷浩史是日本公司文化的背離者，他擁有幾乎可以說是狂暴的全球計劃。三木谷浩史的個人凈財富總額大約為60億美元，主要由于他持有44.7%的樂天股份。他曾宣稱，有一天樂天將成為全球最大的互聯網服務公司，業務覆蓋一個全面的市場，將信用卡貸款、家具、假期產品和流播放電影等都涵蓋在內。
這使其站在了與谷歌(微博)和蘋果等公司對抗的位置上，但他的真正目標卻銘刻在最近他在東京召開的一次會議上贈送給一名圖書出版商的T恤衫紋章上。上面寫著：“打倒亞馬遜。”
那是一個艱難的任務。亞馬遜是一個龐然大物：年度營收480億美元，市值1110億美元，月度獨立訪問用戶人數超過1億人。相比之下，樂天顯得十分渺小：在2011財年中，樂天營收為49億美元，凈虧損為1420萬美元，主要由于計入了旗下日本信用卡業務與當地借貸規定改變相關的6億美元支出。
樂天在日本以外市場上的電子商務網站的排名甚至在當地第二大電子商務網站之下，而該公司進軍中國市場的戰略也已經是搖搖欲墜。雖然在IPO以來的12年時間里樂天的股價上漲了將近兩倍，但亞馬遜股價也在進一步飆升。
但是，樂天的員工們都相信這個被他們稱為“米奇”的男子。樂天大約有1萬名員工，這些員工每到周二都會在全公司大會上忠誠地調好頻道，聆聽他10分鐘的廣播講話。他在日本已經出版了兩本頌揚企業原則的書，樂天的員工每天都信奉著這些原則——不斷改進、客戶滿意度和“速度、速度、速度！”。
樂天不聘用清潔人員；員工會負責整理這家公司的東京總部——“米奇”說，這是為了“讓我們回復本原”。樂天的增長和打破舊習方法已經使其成為了《福布斯》雜志今年“全球最創新公司”榜單上的第七名。
這家公司不提供銷售額和盈利預期，但根據馬薩諸塞州研究公司RetailNet Group的預測，樂天的總商品銷售額將從今年的180億美元增加至2016年的270億美元，保持12.2%的年增長率，同時保持這家公司作為僅次于亞馬遜和淘寶網的全球第三大電子商務網站的地位。
樂天的大部分增長都來自于三木谷浩史無節制的并購活動。在過去兩年時間里，他就像是一臺胡佛電動吸塵器那樣，將一系列的海外公司“吸入”樂天懷中——他以2.5億美元的價格收購了美國的Buy.com，3800萬美元收購了英國的Play.com，3.15億美元收購了加拿大的電子書商Kobo。
對Pinterest這個擁有2000萬名用戶的社交網絡的投資是一項戰略性的合作。三木谷浩史希望，這個網站的用戶最終會用已經被8000萬日本人使用的樂天賬號來收藏圖片，這種賬號就跟iTunes賬號差不多。
投資Pinterest的交易表明，三木谷浩史正在以一種不同于亞馬遜的方式來“玩轉”電子商務。P=三木谷浩史希望，用戶瀏覽樂天的網站是因為他們喜歡這個網站，讓購買變成一種事后才想起來的事情。他把這叫做“發現購物”。與亞馬遜集中致力于讓客戶感到滿意不同，三木谷浩史希望讓商家感到滿意。樂天網站上的4萬多個商家兜售各種各樣的商品，從巧克力到演唱會門票都應有盡有，這些商家平均每個月需向樂天繳納630美元的租金和3%的銷售傭金。這家公司聘用了500名電子商務顧問，他們會免費向商家提供有關營銷、運營和招聘方面的建議。
商家可以定制化自己的店面，而且能與顧客進行直接溝通，后者因此會覺得像是在與真人做交易一樣。三木谷浩史覺得，到亞馬遜或是eBay看一看的話，感覺上這些網站更多地與尋找某些便宜貨和便利的購物體驗有關。他不認為自己推翻亞馬遜的志向算是什么奇思妙想。互聯網是一個流動之地，而電子商務雖然誕生至今已有近二十年歷史，但仍舊還處在早期階段。在經濟合作與發展組織成員國中，僅有18%的商務活動是在網上進行的。
Focus Camera是樂天旗下Buy.com上的數千個商家之一，這家公司的在線營銷經理里奧·喬波格魯說道，與通過亞馬遜網站出售產品相比，跟Buy.com合作能獲得更好的體驗，這要歸功于樂天提供的所有營銷支持，比如說在網站首頁展示他的店面，以及提供電子郵件工具來讓他找出寶貴客戶并向其發送特別推薦的產品等。
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