9月6日消息，近日，中國美體內衣行業十大品牌之一的“芳奈兒”起訴淘寶網400家網店，已經在全國展開。該品牌主辦維權牟律師稱，價值數百元一件的“芳奈兒”，在網上僅賣數十元，公司已對淘寶網1千多家售假網店進行公證。其中，“李鬼芳奈兒”品牌網店中，還有日均網頁瀏覽率超過50萬、年銷售額過億元的“淘寶第一大店”。
“中國電子商務高速發展，但是監管手段仍然沒有跟上。以淘寶為例，去年銷售額近4000億元，盡管淘寶宣稱不制假、不售假、不護假，但假貨仍然充斥其中。如果網店沒有資質而銷售相關商品，淘寶網應該承擔連帶責任。”牟律師說。
事實上，淘寶的假貨問題一直為人詬病，這個原罪從中國這家最大的B2C電子商務企業誕生之日起就如影隨形。要想將淘寶打造為一個安全透明的網絡購物平臺，采取措施保護知識產權、促進網購市場的良性發展是必經之路。
據悉，淘寶也曾屢屢表明打假意愿，甚至建立機制主動打假，并推出所謂的曝光臺，而假貨依然泛濫，且范疇從名牌服裝、鞋帽和包包，擴展至軟件、虛擬物品等行業，不一而足。
一位互聯網資深人士稱，線下賣場會對進駐的商家嚴格審查，以使其能夠被消費者有效辨認。作為平臺供應商，淘寶不能消除買賣間的信息不對稱，無法降低品牌和假貨之間的辨識成本，甚至故意利用這種不對稱成就一些淘寶賣家的生意。因此淘寶無法從根本上解決假貨問題。
某電商業內人士直言，淘寶的某些規則直接導致假貨泛濫、維權不易。淘寶店家只要趕在消費者發現之前把貨品下架、寶貝頁面刪除，消費者就無法舉報和投訴。
淘寶幾乎成為假貨集散地已是不爭的事實，以軟件侵權為例，在淘寶網搜索這類產品，立刻會有成千上萬的結果呈現在眼前，然而動輒低至個位數的“跳水價”不難判斷其盜版特性。即使是數百元價位，如果與原價相去甚遠，都應該引起購買者的足夠警覺——你面對的不是超低折扣的正品，而有可能是不折不扣的假貨!
龔濤(化名)是一家剛剛被風投投資的創業型公司市場部負責人，最近他有如“噩夢”般煩惱，這一切都是源于在淘寶上購買了10套盜版的Mindmanager軟件，該軟件用于制作思維導圖。由于公司處于起步階段、預算有限，他在淘寶上選購了原價3000元、淘寶僅售5元的這一軟件。
原本以為超低的折扣能夠為公司節省一大筆費用，且店家“正規授權”、“永不盜版”、“淘寶銷售冠軍”等說辭讓他放心下來。然而公司自從安裝這一軟件之后，就出現了安全問題、異常錯誤、無法服務升級等各種令人頭痛的問題，最終導致公司整個營銷部門的電腦系統崩潰，營銷PPT、客戶信息等資料全部丟失。
“中國軟件正版化有很長的一段路要走，但這并不意味著知識產權不重要。相反，隨著中國對知識產權保護的日漸重視，假貨對品牌的替代會引發越來越大的反感，正版軟件會很有前景。尤其是我們這些被投資以后要上市的企業，所用的軟件都必須是正版的，這是最基本的要求。”龔濤深有體會。
中國的軟件行業先天不足，盜版軟件漫天飛，優秀軟件總免不了遭遇低價或免費的抄襲者。這就更加要求淘寶這樣的電商平臺能夠為軟件業的知識產權保護行使應有職責。
對此，中國電子商務研究中心網絡導購與維權專家姚建芳認為，假冒偽劣商品的銷售問題成為目前網絡購物中最突出的問題。因此，需要相關法律法規嚴格保護知識產權，淘寶也應積極規范自身，只有嚴厲打假而非“假打”，才能夠遏制軟件侵權事件的發生，從而進一步規范以淘寶為代表的網購行業，乃至使整個經濟領域知識產權環境得到改善。
據《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，淘寶網(主要是淘寶賣家)、蘇寧易購、當當網、亞馬遜中國、俏物悄語、買特網、唯品會、騰訊電商、1號店、國美旗下庫巴購物網等，成為“2012上半年度十大網絡購物熱點被投訴企業”。
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本文標題：淘寶再遭投訴 行業監管亟待加強
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