樂購網(wǎng)上海訊 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等大型電商用戶帳號(hào)被盜問題還沒完全解決，亞馬遜也傳出了帳號(hào)被盜的消息，有用戶反映，賬號(hào)被盜后曾多次與亞馬遜客服溝通，至今還沒有得到解決。該用戶憤怒質(zhì)問：“電商用戶還有安全感嗎?”
9月4日下午，網(wǎng)友“粗面魚丸Andy”在微博上表示，自己收到一條發(fā)貨短信后發(fā)現(xiàn)郵箱里的一千元禮品券被盜用，在與亞馬遜聯(lián)系后，對(duì)方已終止發(fā)貨。在該網(wǎng)友的評(píng)論列表中，網(wǎng)友“西格橘子”稱自己的也被盜號(hào)了，二人同為“難友”。
用戶微博截圖(樂購網(wǎng)配圖)
“粗面魚丸Andy”在評(píng)論列表中對(duì)“西格橘子”表示，盜號(hào)人用他的禮品卡買了一個(gè)熱水器，收貨人寫的是他的名字，但是地址寫的卻是蕪湖。“我懷疑所有信息都泄露了”，“粗面魚丸Andy”說。
“被盜時(shí)產(chǎn)生的訂單已經(jīng)取消，但是我的帳號(hào)仍然登錄不上去，亞馬遜解釋是帳號(hào)被禁用，他們讓我再等兩天。”說起這件事，網(wǎng)友“粗面魚丸Andy”顯然有些氣憤，他對(duì)樂購網(wǎng)說：“這兩天我連續(xù)打了好幾個(gè)電話，問為什么會(huì)發(fā)生被盜事件，他們的解釋總是很模糊，然后就把責(zé)任推給技術(shù)部。”
用戶微博截圖(樂購網(wǎng)配圖)
樂購網(wǎng)在微博上搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友都表示自己的亞馬遜帳號(hào)被盜。相比較網(wǎng)友“粗面魚丸Andy”的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，用戶陽先生就沒有這么幸運(yùn)了。
用戶陽先生在微博上表示，他的帳號(hào)在上周五夜間被盜，投訴后至今仍未得到處理，而盜號(hào)者已經(jīng)成功購買了一部手機(jī)。“電商資料是一個(gè)用戶最完整的資料，涵蓋了家庭住址、電話、銀行信息和消費(fèi)記錄等敏感信息，如今電商鼻祖亞馬遜也發(fā)生盜號(hào)事件。”陽先生覺得非常不理解，他表示，亞馬遜中國(guó)客服在該過程中多次推諉，長(zhǎng)達(dá)五天內(nèi)賬戶都沒凍結(jié)，導(dǎo)致盜號(hào)者順利地連下五單，“電商用戶還有安全感嗎”?
隨后，樂購網(wǎng)致電亞馬遜公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方就此事給樂購網(wǎng)發(fā)來回應(yīng)：“亞馬遜中國(guó)確實(shí)在過去的幾天內(nèi)收到過用戶關(guān)于‘賬戶被盜用’問詢。我們的客服團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)在接到問詢后立即著手進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助用戶恢復(fù)賬戶的正常使用。如果用戶確實(shí)因盜用而受到損失，亞馬遜中國(guó)將給予用戶相應(yīng)的補(bǔ)償。”（楚陽）
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