淘寶開通惡評維權通道
昨天，淘寶網正式開通惡意評價在線維權通道，淘寶賣家一旦遭遇惡意評價敲詐行為，可以第一時間通過該通道進行維權。
淘寶網相關負責人喬蓓蕾表示，一旦遭遇惡意評價，淘寶賣家可在評價生效后的第一時間內，線上提交維權申請，提供訂單編號和相關聊天證據。客服小二將在線進行實時審核，24小時內進行處理并答復。對經核實后的惡意評價，淘寶網將進行刪除處理，避免賣家受到敲詐。
此前，淘寶網在7月初已開通了惡拍舉報綠色通道，對監控到的和賣家舉報的群體惡拍訂單，經核實后進行關閉交易處理，避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號，淘寶網也根據嚴重程度進行相應處理，情節嚴重者凍結淘寶賬戶。
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