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　　(樂購網(wǎng)專欄 作者：最科技)多大的差異才能使搜索工具為一個電子商務(wù)網(wǎng)站更好的服務(wù)呢?沃爾瑪將提高 10% -15%銷售額的希望，押注在Walmart.com新發(fā)布的一個叫北極星的搜索引擎上，其由@WalmartLabs部門開發(fā)。

　　位置，位置，位置，有多重要?

　　在零售業(yè)，都是關(guān)于位置的，在雜貨店的走廊擺放牛奶，這條法則其甚至適用于電子商務(wù)站點，依靠將產(chǎn)品擺放在首頁關(guān)鍵位置，和更好的搜索工具來區(qū)分銷售了和沒有銷售的產(chǎn)品。

　　現(xiàn)在487.94美元的問題是：使用一個更好的搜索引擎，能否為Walmart.com帶來更多的銷售呢?

　　新的語義搜索引擎的技術(shù)，是從大量的@WalmartLabs收購經(jīng)驗中得來的，其中包括沃爾瑪在2011年4月收購的社交媒體初創(chuàng)公司Kosmix。Kosmix的語義Web平臺，叫做社會基因組，能組織社交媒體數(shù)據(jù)與算法，分析社交媒體內(nèi)容，幫助購物者展現(xiàn)更符合客戶要求的內(nèi)容。

　　這種確定客戶潛在好惡的方式不同于通常的方法：礦業(yè)事務(wù)數(shù)據(jù)。例如，如果你從家庭和花園部門，買了一個粉紅色的火烈鳥，那么你可能會被標(biāo)記為喜歡撲面而來的草坪裝飾品。

　　礦業(yè)事務(wù)數(shù)據(jù)將把零售商的花園優(yōu)惠券發(fā)送給你，而不是你的鄰居，除非你購買草坪裝飾品，作為惡作劇禮物在街上送給你的鄰居。

　　北極星搜索引擎，通過擴大語義搜索的知識包括社交媒體的內(nèi)容，最關(guān)鍵的是這款搜索引擎可以更好的確定你要尋找購買的商品。這種通過社交發(fā)掘商機的形式，加上更好的查詢解析和同義詞挖掘，可以給客戶提供其關(guān)注的商品一個更緊密的結(jié)果。

　　語義足夠了嗎?

　　看看Walmart.com的孤立，語義足夠這是顯而易見的，一個更高效的搜索引擎，通過一個簡單的詞匯搜索，完成出售的可能性，這可以給客戶提供一個廣泛的選擇。

　　讓全球互聯(lián)網(wǎng)與“北極星”產(chǎn)品搜索連接是關(guān)鍵。如果消費者正在從谷歌或必應(yīng)搜索引擎運行他們搜索的貨物，或者使用比較像BizRate網(wǎng)站或PriceGrabber網(wǎng)站，尚不清楚有多少新北極星技術(shù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的查詢。如果語義搜索優(yōu)勢喪失，那么沃爾瑪?shù)谋睒O星優(yōu)勢將遭到再次審議，該公司將不得不相互競爭，而不是在價格、可用性和交付方面的搜索結(jié)果。

　　可用性和交付是沃爾瑪優(yōu)勢，沃爾瑪已經(jīng)能夠與亞馬遜對抗，甚至通過古怪的價格戰(zhàn)，打破了某些熱賣物品的價格。一些購物者似乎愿意多付出一點，如果他們學(xué)會在網(wǎng)上訂購一個商品就不會去商店。

　　但亞馬遜已經(jīng)開始探索當(dāng)天送貨方法，此舉應(yīng)該會挑戰(zhàn)沃爾瑪在當(dāng)?shù)乜捎眯缘膬?yōu)勢。

　　價格將為最終裁決者嗎?

　　沃爾瑪一直將重點放在提升其在在電子商務(wù)優(yōu)勢上，這可以被視為未來亞馬遜在洪水來臨之前搬運沙袋防洪。因為一旦沃爾瑪和亞馬遜在一個更為平等分享的平臺上競爭，對于再次購物者價格將變成更大的比較點。

　　沃爾瑪220萬名員工繼續(xù)用工資支持亞馬遜，更不用說維護沃爾瑪?shù)拇鎯ξ恢茫�用更少的開銷，亞馬遜可以比沃爾瑪以更低的價格在長時間內(nèi)更靈活的銷售貨物，可能的一個原因是沃爾瑪在語義搜索上采取了強有力的措施，以獲取與社會媒體更多的整合內(nèi)容，來吸引更多的客戶登陸Walmart.com。

　　在商品零售領(lǐng)域，一個好的位置仍然是引導(dǎo)顧客的最好司機之一。亞馬遜進入社會化電商社區(qū)，沃爾瑪已經(jīng)在謀求通過一個更好的搜索結(jié)果顯示，來獲取更好的商品位置。

　　本文由最科技袁麗娟編譯，轉(zhuǎn)載請注明出處:http://www.zuitech.com/15457.html

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