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專訪趙涌在線羅文:電商寒冬對(duì)非標(biāo)產(chǎn)品無(wú)影響

作者: 來(lái)源:未知 2012-09-03 11:39:23 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

  導(dǎo)語(yǔ):2012是否是世界末日?小編不知道!這個(gè)你需要去問上帝!!!但小編知道,2012是眾多電商們的末日。耀點(diǎn)100、名品打折、品聚……一個(gè)個(gè)接連倒閉。

  如果說(shuō),2011年下半年,電商在參演冰川時(shí)代,那么今年的電商們則一起跳槽另一個(gè)劇組加盟世界末日,接連倒閉的電商讓人不禁唏噓,電商行業(yè)的大洗牌來(lái)了,但是在電商中,有那么一類低調(diào)而滋潤(rùn)的活著,他們似乎早已擁有那傳說(shuō)中10億歐元一張的諾亞方舟船票

  818,在速途華東辦舉辦的第二期“IT老友記聚會(huì)中,樂購(gòu)網(wǎng)見到了那么一群低調(diào)前行的電商,他們對(duì)于船票都有著各自的理解,為此樂購(gòu)網(wǎng)獨(dú)家專訪了其中的垂直類電商——趙涌在線。

  據(jù)了解,趙涌品牌始創(chuàng)于1985年,于2000年正式推出趙涌在線,主打藝術(shù)收藏品網(wǎng)上拍賣。

  未來(lái)方向平臺(tái)化非標(biāo)產(chǎn)品難打價(jià)格戰(zhàn)

  1985年,趙涌進(jìn)入藝術(shù)品市場(chǎng),以郵票作為切入口,經(jīng)營(yíng)中國(guó)及東南亞各國(guó)郵票,在2000年正式推出了趙涌在線,如今經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展產(chǎn)品線包括郵票、錢幣、紙雜、集藏用品、禮品等藝術(shù)品。

  在今年的電商寒冬中,作為藝術(shù)品垂直電商,趙涌在線依然生活滋潤(rùn),為此樂購(gòu)網(wǎng)專訪了趙涌在線技術(shù)總監(jiān)羅文。

  初次見到羅文給人直觀映像就知道這是一個(gè)天生搞技術(shù)的人,溫文爾雅,說(shuō)話的聲音不大,但可以讓人很清楚的聽清楚他的每一個(gè)字節(jié)。在一個(gè)安靜的清吧中,他就安靜的坐在沙發(fā)里,把玩著他的手機(jī),據(jù)他所說(shuō),在微博上可以直觀的了解每一個(gè)趙涌在線的用戶。現(xiàn)在的電商價(jià)格戰(zhàn)只能在短期內(nèi)留住用戶,忠誠(chéng)度沒有保證,只有做好用戶體驗(yàn)才可以確保用戶的長(zhǎng)期駐留,羅文笑著說(shuō)道。

  據(jù)羅文介紹,在2007年時(shí),他剛剛加入趙涌在線,在當(dāng)時(shí)的年?duì)I業(yè)額只有200萬(wàn)元左右,2011年的營(yíng)業(yè)額則達(dá)到了3億元。毫無(wú)疑問,這與當(dāng)下的大背景有關(guān),人們逐漸接受了網(wǎng)購(gòu),但是藝術(shù)品與別的商品不一樣,藝術(shù)品的信譽(yù)度是商家們所面臨的最大問題,對(duì)這個(gè)問題羅文也表示十分頭痛,在回答這個(gè)問題時(shí),他停頓了幾秒看著面前的咖啡,這個(gè)問題的確是大問題,趙涌在線雖然有專門的補(bǔ)償方案,用戶只要發(fā)現(xiàn)東西有假,其實(shí)隨時(shí)可以退換,但是這樣還是不能讓部分用戶相信,這與藝術(shù)品的特性有關(guān),在答完這個(gè)問題之后,他突然面露微笑,背靠沙發(fā),藝術(shù)品還有另外一個(gè)特性,這是沒有定性標(biāo)價(jià)的物品,所以價(jià)格戰(zhàn)在我們這類垂直電商中不存在,我們需要比拼的是用戶體驗(yàn),說(shuō)著他又舉了舉手上的手機(jī)。

  對(duì)于未來(lái),羅文說(shuō):在今年趙涌在線的用戶規(guī)模將比去年翻一番,營(yíng)業(yè)額也將達(dá)到6億,未來(lái)我們是要做全品類電商的,但是現(xiàn)在肯定要專注小而美的東西,選擇以點(diǎn)打面。

  當(dāng)提到用戶問題時(shí),羅文十分興奮,似乎對(duì)于這個(gè)詞一直是他大腦中那個(gè)敏感詞”。羅文表示,我們的用戶有兩種,一種是商家,我們做的是平臺(tái)化加直銷化,在各地有我們的業(yè)務(wù)人員,負(fù)責(zé)


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