樂購網上海訊 大概劉君自己也沒有想到，清華大學畢業，做過投資工作的他，會來到一個酒類電商企業做CEO，雖然笑稱自己是“外行人”，但他卻將也買酒經營地有聲有色。
堅持產品為導向，堅持領先同行一點點，使也買酒成為酒類電商的佼佼者，加之目前賬上資金充足，用劉君的話說，在電商寒冬之際，也買酒這個長跑型企業“能過一個比較舒適的冬天。”
也買酒CEO劉君(樂購網獨家拍攝)
辦公區隨處可見葡萄酒瓶
見慣了服飾百貨電商的辦公區，也買酒的辦公環境確實讓人眼前一亮。
在員工的辦公桌旁邊，在走廊的過道旁邊，都極富創意地擺著各式各樣的葡萄酒瓶，在空位較多的地方，還擺了高大的酒架以及存放葡萄酒必須的恒溫機器。頓時有了菡萏花迎金板舫，葡萄酒瀉玉壺漿的感覺。在那里，品酒師的座位最有特點，被大大小小幾十個葡萄酒瓶包圍。
也買酒的會議室也與眾不同，恪守簡約風格。一張簡單的長條桌，四周是圓墩墩沒有靠背的藤凳。簡單而不失雅致。
在兩間大辦公室中，劉君帶樂購網來到他的座位上。他辦公的地方與普通員工無異，甚至沒有一間自己的辦公室。“我們不想把錢浪費在可有可無的小事上，每一分錢應該發揮它最大的價值。”劉君笑說，目前也買酒賬上的資金足夠度過這個電商寒冬，而且相對其他電商，還能過的不錯。
產品是企業的核心競爭力
劉君對也買酒有信心，并非只停在口頭。也買酒是酒類垂直電商，很多人糾結于做垂直電商是否有真的有出路之時，劉君心里早已有了答案。在他看來，垂直電商的機會很大，但是最終真正能成功的也只有一兩家，因此，垂直電商除了在跟同類型的電商有競爭并勝出外，最終還是要和綜合類最大的那家有一場惡戰。因為“只有經過這樣的考驗后，才能奠定自身的市場地位，同時也會有個比較好的發展。”
劉君認為，垂直類電商，最重點要關注的是自身的核心競爭力，要弄明白究竟自己的核心競爭力，也就是差異化在哪里。這也是也買酒從一開始就在考慮的問題。“前期，也買酒并沒有把錢花在品牌建設上，也并未花在網絡推廣上。而是很大的心思放在產品線上，也就是怎樣找到自己的優勢產品。”
電子商務的核心在于商務，而電子只是一種形式，因此，電商企業要搞清楚自己到底賣的是什么。劉君說，只要是有利于加強商務方面的核心競爭力的，也買酒都會嘗試。“目前，在國內市場，也買酒已經做到了正品葡萄酒品類最多，價格最低。”他認為，也買酒的產品才是真正的核心競爭力。
堅持微創新，領先一點點
創新，是每個企業苦苦追求的境界，也是企業生存發展的動力源泉，更是吸引和留住客戶的方法，各家企業都在創新上下了不少功夫，也買酒也不例外。“你可以試試打也買酒的客服電話，再試試其他的，會有不一樣的感受。”對于也買酒的服務，劉君的自豪之情溢于言表。他說，也買酒堅持服務至上，建立有自己的培訓體系，因此，在用戶體驗上與同類型電商相比，可以說是最好的一家。同時，也買酒還推出存酒服務和二手交易平臺，這也是也買酒創新的一部分。
在配送服務方面，也買酒目前已有北京、上海、廣州、成都，四個恒溫倉儲，同時開始做一線城市的恒溫配送服務。“只要持續比別人做的好一點點，用戶增長就能比別人快一點點。”領先同行一點點，劉君說，這是也買酒一直以來堅持的理念。
重視細節，同時不斷進行微創新，這才是區分與其他電商的差異之處。也是企業能勝出的關鍵所在。“不一定每個創新都是成功的，至少我們會持續推出新方式讓大家嘗試。”劉君說。
真實數據形成良好口碑
相對于有些企業只保留好的用戶評價，也買酒可以算是個異類。因為從一開始，也買酒就堅持要保留每一個真實的用戶評價，哪怕這評價是負面的。劉君說，即使是用戶對也買酒有不滿意之處，也買酒也不會擅自刪除或修改，這一點，難能可貴。“其實前期我們也是頂著很大的壓力，但久而久之也形成了客戶口碑，最真實的，才能取信于客戶。”他堅持：“我們相信，隨著時間的積累，這些都是不可復制的寶貴財富。”
消費市場需要培育，消費者的忠誠度也是基于基礎產品和用戶體驗上建立起來的。“只要前面做的不差，后期服務跟上，會慢慢積累用戶群體。”劉君認為，也買酒堅持真實的用戶評價，積累客觀評論，用戶的評價打分是供其他用戶選酒的參考，是非常可信的數字。
也買酒是長跑企業
劉君始終認為，酒類電商不是同質化競爭，每家企業的產品都不相同，是非常個性化的商品，因此很難打起價格戰。而且，消費群體的生命周期很長，一旦開始喝葡萄酒，就會一直堅持下去。“我對未來很有信心。”
自制始終，劉君都堅定而自信，他認為，在現有的在用戶群里哪怕只積累5%的持續購買的用戶，十年之后也一定能發展成為不得了的用戶群。因為用戶黏性足夠，增長可持續。
盡管對未來看好，但并不代表也買酒已經做到十全十美，劉君同時也指出，雖然用戶增長有韌性，但卻缺乏爆發力，因此不能指望一夜暴富。“以前，電商市場再火爆，我們也是3倍的增長，而現在，電商再苦，我們還是100%的增長。”劉君說，預計也買酒將會在今年底實現季度盈利。
對也買酒來說，過一個不錯的冬天并不是終極目標，盡管已經是國內最大的酒類電商，但也買酒并沒有被已經取得的成績沖昏頭腦。“我們是一個長跑企業。”劉君認為，“也買酒短期沒有太大的優勢，而且是早期需要培育的市場，因此需要有一定的耐心。”(張璇)
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本文標題：也買酒CEO劉君：產品是核心競爭力
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