賣假貨也能得到萬千好評？是的，只要你態(tài)度好就行。近日，南京玄武警方破獲了一起在淘寶上銷售假冒三無“生發(fā)水”的案件，相關(guān)產(chǎn)品系嫌疑人王某用藥品“米諾地爾”自行配制，而因?yàn)橥跄车姆⻊?wù)態(tài)度好，有問必答，買家們雖然沒有見到顯著效果，但紛紛給出好評，使得王某的店鋪信譽(yù)度達(dá)到四顆鉆。警方提醒，網(wǎng)上店家的信譽(yù)度并不那么可靠，光看星級容易上當(dāng)受騙。
今年7月中旬，南京玄武警方接到市民舉報，稱一家名為“千草仙堂養(yǎng)發(fā)館”的淘寶網(wǎng)店銷售的“生發(fā)水”是三無產(chǎn)品，很可能是假藥。民警隨即對這家網(wǎng)店展開調(diào)查。在這家網(wǎng)店的網(wǎng)頁上，民警看到，該店自稱“千草仙堂”是一家百年老藥店，其所出品的“生發(fā)水”是以祖輩秘傳藥方結(jié)合現(xiàn)代科技研制，并稱其中有“首烏精華素、皇藤素肽、人參苷、當(dāng)歸堿等十多種中草藥成分，用枸杞素藥酒炮制”，對生發(fā)有獨(dú)特效果。
這種產(chǎn)品真有這么神？玄武警方獲得了這家網(wǎng)店的產(chǎn)品，并請相關(guān)部門進(jìn)行了檢查鑒定。檢查發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)店的“生發(fā)水”產(chǎn)品包裝上既沒有生產(chǎn)廠家，也沒有生產(chǎn)日期、批號，是徹底的三無產(chǎn)品。而經(jīng)過鑒定，藥品成分中根本沒有其宣傳的中草藥，而是酒精和一種名為“米諾地爾”的藥物。
服務(wù)態(tài)度好廣受網(wǎng)購者青睞
盡管銷售的是三無產(chǎn)品，民警卻驚訝地發(fā)現(xiàn)這家網(wǎng)店的生意相當(dāng)火爆，短短一年時間銷售額就達(dá)到二十多萬元，而購買此產(chǎn)品的消費(fèi)者還都給賣家給出了好評。民警調(diào)查了多個消費(fèi)者后獲悉，他們之所以購買這家網(wǎng)店的產(chǎn)品，主要是這里出售的產(chǎn)品價格便宜。而他們給出好評，完全是因?yàn)榫W(wǎng)店老板的服務(wù)很好。而正是由于有眾多買家的好評，這家網(wǎng)店的信譽(yù)度已是四顆鉆。一位買家告訴民警，現(xiàn)在一些網(wǎng)店態(tài)度很差，經(jīng)常有不耐煩的情況出現(xiàn)，你要給個差評，馬上惡語相向，搞不好還打電話玩命騷擾你，但這家老板有問必答，始終很耐心，發(fā)貨還快，所以他才給了好評。
進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)店隱藏在南京玄武大道附近一居民小區(qū)內(nèi)。7月25日，玄武警方突擊了這一制假窩點(diǎn)。進(jìn)入這一窩點(diǎn)，民警被眼前的景象震驚了。屋里堆滿了“生發(fā)水”的包裝盒，旁邊還有大量的“米諾地爾”藥盒、大桶的酒精、天平、漏斗等物。而一名男子正在天平上稱量著，然后將“米諾地爾”和酒精等輔料混合，調(diào)制出所謂的“生發(fā)水”。
服務(wù)好降低了消費(fèi)者的產(chǎn)品期望值
民警隨即將嫌疑人王某控制，他就是淘寶網(wǎng)店的老板，也是這些“生發(fā)水”的制造者。經(jīng)審查，王某交代了自己的作案經(jīng)過�！懊字Z地爾”確實(shí)是治療脫發(fā)的有效藥物，王某在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在需要治療脫發(fā)的人很多，需求很大，便萌生了自行調(diào)制“生發(fā)水”牟利的想法。今年只有26歲的他剛結(jié)婚沒多久，孩子也剛出生，確實(shí)需要不少錢。于是他便將妻子和孩子安置在老家，自己一人到南京制假售假。
制作這種假“生發(fā)水”不怕因?yàn)榀熜Р患讯鴽]人買嗎？對于民警的疑問，王某表示脫發(fā)是很難治愈，很多人都是病急亂投醫(yī)，而且這種東西用了以后不可能立竿見影，所以很多人即使發(fā)現(xiàn)沒效果也不會有什么想法。而他知道自己賣的是假貨，所以在服務(wù)態(tài)度上就特別到位，使得購買者得到心理上的極大滿足，對產(chǎn)品的期望值便相應(yīng)降低了。目前，王某因涉嫌制售假藥罪已被玄武警方控制，此案仍在進(jìn)一步調(diào)查之中。
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