消費者質疑從“價格”擴展到了“商家信譽”
“我認為這場價格戰根本沒打響，更像一場‘錄音戰爭’。人都沒出場，只把錄音拿出來打得熱鬧。”今天上午，家電行業觀察家、帕勒咨詢董事羅清啟表達了他對這場“電商價格戰”的反思。
同樣感覺“戰爭沒打響”的還有許多網友——“跟平常促銷一樣，沒看頭，還有那么多缺貨。”同時，消費者的質疑聲從“商品價格”擴展到了“商家信譽”的層面。
消費者關了電腦回賣場
消費者顧女士新近裝修，家中“四大件”還都缺位。聽到“價格戰”的風聲，顧女士一開始很興奮。15日一早，她就像炒股票一樣緊盯著屏幕，試圖從三家電商里辨別出“物美價廉”的商品。4個小時后，她眼睛花了，心里也沒了主意。“能比的太少，而且價錢怎么這么讓人暈。”顧女士看上的兩款電視和冰箱都出現了“漲價再降”的現象，一款洗衣機始終顯示“無貨”。
“我還是去實體店看看吧，至少家電的外觀可以體驗看看，有貨沒貨、何時安裝也能弄清楚。”第二天，當顧女士在報紙上看到蘇寧、國美的實體店加入“價格戰”之后，立刻就把電腦關了。
劉強東得了個“金噴壺”獎
原本聲稱要發動一場“史上最慘烈價格戰”，京東商城CEO劉強東卻被網友發了個“金噴壺”獎：“虎頭蛇尾，雷聲大雨點小”。
在劉強東的微博上，幾乎每一條下面的評論都以顧客抱怨為主：“東哥你能不能先把缺貨補上”、“你們的返券為什么不能用”、“我看上的商品為什么還漲價了”……一位網友稱，“你們可以說價格戰是‘永遠打下去’，但別忘了消費者不會‘永遠傻下去’。”
很多人把這場價格戰與“商家信譽”聯系到了一起。“一些電商的做法，讓消費者投了不信任票。”家電行業觀察家羅清啟表示，網民早就擺脫了“信息不對稱”的階段。“無貨、賣斷貨還有先漲價再降價，這些做法都在樹立著商家負面的‘價格形象’。”
明碼實價還是隨時砍價
雖然亂戰撲朔迷離，但有一點可以確定：家電實體賣場的價格體系亂了套。北京的蘇寧、國美門店里，都設立了比價區或者專門的比價設備，就是為了“線上線下同品同價”。這當然可以將一些已經逐漸習慣網購的消費者“拉回”實體店，但也引發了質疑：好容易實現了“明碼實價”的家電企業，這不是又要回到“砍價時代”了嗎？
記者在多家賣場看到，很多產品的“直降”標簽明顯是新貼上的。促銷員說“降完之后我們保證比其他商家便宜”，還有很多消費者現場與網絡商城進行比價，并且獲得了相應的折扣。對于那些沒有比價和砍價的消費者來說，這樣是否公平呢？
北京國美和蘇寧都表示，消費者如果買回產品之后發現了更低的成交價格，可以要求商家補回差價。但開放的價格系統可能會導致價格的不透明：“能優惠多少如果取決于消費者的議價能力，那就有失公平了。”
推薦閱讀
速途網上海訊 被譽為凡客模式追隨者的維棉網近日在其官網上掛出了商品全部下架的消息。又一家電商告急。 維棉官網截圖（速途網配圖） 速途網打開維棉官方網站可以看到，最醒目的位置貼出來的是商品下架的官方聲明。聲>>>詳細閱讀
本文標題：電商價格戰“根本沒打響”
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20120820/81734.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示