“申請退款已經(jīng)1個(gè)多月了，可現(xiàn)在這筆錢仍沒到賬。”昨天，市民王小姐向晨報(bào)熱線反映，她在1號店網(wǎng)購了一部手機(jī)，但因?yàn)椴粷M意而申請退貨，結(jié)果遲遲不見退款到賬。
王小姐是采取貨到付款的方式刷信用卡支付的，她希望1號店可以通過原路返還的方式退款。但之后王小姐卻接到1號店的電話，告知她之前采取的退款方式并未成功，必須通過借記卡轉(zhuǎn)賬的方式退款。王小姐隨即提供了一張借記卡卡號。然而，她還是未收到退款。“1號店說，財(cái)務(wù)顯示我的銀行卡號與賬戶不符，無法退款。”王小姐表示，之后她又進(jìn)行了好幾次退款申請，但1號店都以同樣的理由告訴自己無法成功退款。
昨天下午，記者聯(lián)系到1號店的客服，對方仍強(qiáng)調(diào)之前幾次退款失敗都是因?yàn)橥跣〗愕目ㄌ栃畔⒊霈F(xiàn)錯(cuò)誤。目前，1號店正在為王小姐辦理第5次退款申請。客服同時(shí)表示，若此次退款仍不成功，他們建議王小姐換一張借記卡重新辦理。
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