(樂購網(wǎng)專欄 作者：呆子)大凡是做項(xiàng)目的人，差不多都明白營銷4P4C，都希望通過產(chǎn)品以及價(jià)格等方式來贏得市場。無論是傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，還是電子商務(wù)，幾乎所有的人一開始做就想到打價(jià)格戰(zhàn)以期望最快時(shí)間占領(lǐng)市場。時(shí)間發(fā)展到了今天，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)實(shí)體和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)開始感覺增長乏力，發(fā)展不暢，很多人不明白其根本原因在于哪里。我在商業(yè)層級關(guān)系里面說到了形術(shù)道，說到了絕大多數(shù)商業(yè)形式至今停留在玩術(shù)的層面上，大家拼命的哄搶濫打，一地雞毛。最后都落下流血收場，甚至于破產(chǎn)走人，原因就在于絕大多數(shù)的商業(yè)形式根本都不注重于“道”。
其實(shí)，所有的商業(yè)形式的核心歸根結(jié)底是用戶!離開了用戶了的商業(yè)形式就是無根之木形如飄萍，因?yàn)槿狈Ψ�(wěn)定的根基所以只能在風(fēng)中飄搖。縱然鬧騰得再厲害，那也只是在媒體上而已，和普通的用戶半毛錢的關(guān)系也沒有，要真的實(shí)實(shí)在在的為用戶著想，還不如貼近用戶做一些實(shí)事，只有這樣才能贏得用戶。
蘇寧原本是家電實(shí)體中的超級選手，財(cái)大氣粗，但近年來因?yàn)殡娮由虅?wù)等新模式的沖擊還有各家電品牌自建渠道的分流，導(dǎo)致近年來的業(yè)務(wù)逐漸下滑。正是基于這樣的情況，張先生看中了蒸蒸日上的電子商務(wù)，希望借助電子商務(wù)和線下實(shí)體的互相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一統(tǒng)天下的目的。誠然，我們都知道蘇寧比較有錢，所以大把大把的錢扔在公關(guān)推廣上面，大打價(jià)格戰(zhàn)。但，蘇寧玩的是雙手互搏，線上如果做起來線下就必死，線下如果結(jié)合得好，線上就是垃圾，所以蘇寧的做法其實(shí)是自殺;況且一個(gè)企業(yè)是否能夠最終占據(jù)絕對市場，不是企業(yè)說了算，是用戶說了算。民主時(shí)代，所有不尊重不重視用戶的商業(yè)模式都將入土為安，無論大或者小，這是時(shí)代的趨勢，容不得改變。所以，東哥，縱然蘇寧鬧翻了天，請用下列辦法去治他：
第一步，組建京東協(xié)會
京東做了這么久，其實(shí)品牌名聲早就出來了，再加上遍布各大城市的物流布局，應(yīng)該說京東早就實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略落地。那么，在遭遇蘇寧和易訊、天貓、當(dāng)當(dāng)這些對手的強(qiáng)烈阻擊的時(shí)候，應(yīng)該怎么做呢?我們就需要跳出電商思維去做了。
這已經(jīng)不是一次電商業(yè)界的競爭了，這應(yīng)該算是一次戰(zhàn)爭。既然是戰(zhàn)爭，我們就需要用到戰(zhàn)爭的方法。還記得老毛是怎樣戰(zhàn)勝老蔣的不?用的是人民戰(zhàn)爭的武器。京東應(yīng)該怎么做?第一步就是組建各地的京東協(xié)會。利用物流以及發(fā)展代理的方式，將京東的渠道資源拓展到線下，利用社會化關(guān)系營銷將京東的潛在市場進(jìn)一步擴(kuò)大化。
根據(jù)六度空間理論，我們中的一個(gè)人獲知商業(yè)信息，然后我們身邊的至少六個(gè)人就可以獲知商業(yè)信息，而且這六個(gè)人會進(jìn)一步的向自己身邊的六個(gè)人進(jìn)行正量傳遞。用戶其實(shí)也是不知道自己想要什么的，根據(jù)用戶行為調(diào)查分析得知，用戶的消費(fèi)行為百分之六十以上是受到其他人的暗示的。組建京東協(xié)會的意義在于，我們可以通過人與人的社會化關(guān)系營銷，將大多數(shù)的潛在用戶變成我們的我們，通過營銷的暗示和情景代入，很容易形成巨量的銷售轉(zhuǎn)化。
第二步，用戶的融合
將協(xié)會組織起來其實(shí)并不是一個(gè)難事。難的是怎樣發(fā)動(dòng)用戶群體圍繞京東服務(wù)。如果用戶組織不好，那就是一群烏合之眾，無法完成既定的營銷目的和任務(wù)。在筆者所寫的一篇有關(guān)交叉營銷的文章中曾經(jīng)說到，當(dāng)為用戶提供兩種以上的服務(wù)形成交叉營銷的時(shí)候，用戶很容易對某種品牌形成忠誠度。
那么，我們在組建的京東協(xié)會里面如何對用戶形成交叉營銷，讓用戶形成對京東的品牌忠誠度呢?在這里我們需要引入一個(gè)詞語“用戶終生成長系統(tǒng)”。就是讓用戶的行為和他的日常生活和消費(fèi)積分、等級相互聯(lián)系，讓用戶在京東上的一切行為均為他自己累積積分或者成長基金，而這些累積下來的積分或者成長基金是可以用來提取做用戶的急需之用的。比如用戶買房孩子讀書，比如用戶買車住店，都是可行的。
第三步：借力，結(jié)盟
曾經(jīng)聽過一個(gè)笑話：說有人帶著他的兒子讓比爾蓋茨的女兒嫁給他，然后又。。。。這個(gè)原理其實(shí)幾乎所有做生意的人都明白這一點(diǎn)，這就是資源整合。那么，在京東的協(xié)會，網(wǎng)上商城幾者之間如何進(jìn)行融合、串聯(lián)互通呢?
理論上京東協(xié)會是組織起來了，但是為了給用戶提供更多的服務(wù)以便形成交叉營銷，讓用戶更能穩(wěn)固的使用京東的產(chǎn)品，為京東增加收入，就必須為用戶提供更多的生活服務(wù)。
商業(yè)大規(guī)模發(fā)展的秘訣在于“不限制”。給用戶以自由，給他們想要的。我們可以利用京東的大量協(xié)會組織人群，將用戶所需要的便民服務(wù)都給串聯(lián)起來，比如住宿，公交，煤氣等服務(wù)，用一張京東卡的形式進(jìn)行體現(xiàn)，這是不是實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上的結(jié)盟和借力?商業(yè)模式上的改良，經(jīng)濟(jì)收益模式上的改變?
此外，還有第四步，第五步。。。
發(fā)展到這幾步之后，京東還是電商嗎?蘇寧，你憑什么和它玩了?就靠錢多?哦，NO，這世道最大的好處是，用戶要你崩潰，會很快的，蘇寧，你明白了嗎?
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本文標(biāo)題：東哥，用這樣的方法玩死蘇寧！
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