(樂購網(wǎng)專欄 作者：吳健)無論是近日京東劉強(qiáng)東的微博“宣戰(zhàn)”，還是包括天貓、當(dāng)當(dāng)在內(nèi)的積極備戰(zhàn)，價格成為了今年電子商務(wù)企業(yè)之間競爭的焦點。不久前的“6.18”，已經(jīng)注定成為今年上半年電商行業(yè)全網(wǎng)價格戰(zhàn)的最高潮。6·18京東店慶率先讓利5億，引發(fā)蘇寧易購、天貓、當(dāng)當(dāng)、國美等眾多強(qiáng)敵前來迎戰(zhàn)，讓利總額達(dá)20億 ，這場無硝煙的戰(zhàn)爭也被成為“史上最慘烈的電商價格戰(zhàn)”。現(xiàn)時隔一月，戰(zhàn)火仍在蔓延， 新一輪價格戰(zhàn)或于本月底開戰(zhàn)。
業(yè)內(nèi)專家評論認(rèn)為，大多數(shù)時候電商喜歡打價格戰(zhàn)更是迫于多方壓力，一是電商業(yè)績壓力，市場增長速度的放緩讓各大電商不得不通過低價吸引用戶和搶奪市場，規(guī)模化后才能緩解資本市場的壓力;二是線下庫存壓力，巨大的庫存出貨壓力，成為廠商們支持線上價格戰(zhàn)的動力。
面對混亂的價格戰(zhàn)，各方都在擔(dān)憂中國的未來電子商務(wù)是否能成良性發(fā)展，當(dāng)下電商忙著打口水仗、互相抹黑，打起粗放的價格戰(zhàn)，是否會促成中國電子商務(wù)的泡沫。除了拼價格以外，電商企業(yè)和擁有電商業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)還能從哪些方面提高競爭力，避免深陷價格戰(zhàn)怪圈。
哪里有市場哪里就有競爭，顯然價格在中國電子商務(wù)行業(yè)競爭中占有重要的位置，價格競爭可以擠掉行業(yè)暴利、打破行業(yè)壟斷，給消費者實惠，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)整合。但當(dāng)價格無法成為優(yōu)勢時，電商企業(yè)將會尋找新的競爭點，比如IT信息系統(tǒng)，這是所有電商企業(yè)的核心，也是除價格以外的新一輪競爭焦點。
IT系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)商品網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)體系，也是企業(yè)電子商務(wù)流程通暢的保證。電子商務(wù)一般包括網(wǎng)站建設(shè)、運營與營銷、客戶服務(wù)、倉儲物流、售貨服務(wù)五大流程，整個流程不僅需要電商網(wǎng)站系統(tǒng)，也需要客戶服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。電子商務(wù)是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，面對繁重復(fù)雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和操作流程，強(qiáng)大的IT信息系統(tǒng)可以提高信息處理的效率和成本，并且可以將網(wǎng)上業(yè)務(wù)更加流程化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，也是企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
當(dāng)每日訂單量為1000單時，相對來說對系統(tǒng)的要求沒那么高;當(dāng)訂單超過5000時，對系統(tǒng)有了一定的要求，要求處理系統(tǒng)要有一定的規(guī)模，并且能實現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)同步;當(dāng)?shù)搅?0000單，這時對系統(tǒng)要求就非常高了，整個的流程變化和倉儲配送相當(dāng)大，所以對訂單各個方面的要求都會有變化。
面對越演越烈價格戰(zhàn)的現(xiàn)狀，業(yè)界呼吁更多的是從粗放的價格競爭向精細(xì)化運作發(fā)展，走出“低價就是王道”的怪圈，多關(guān)注包括IT系統(tǒng)在內(nèi)的內(nèi)功修煉，從用戶體驗和客戶服務(wù)上提高品牌價值，或許只有這樣，中國的電子商務(wù)才能實現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。
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本文標(biāo)題：電子商務(wù)的未來在于系統(tǒng)競爭
地址：http://www.brh9h.cn/a/b2b/20120809/80487.html
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