北京時間8月6日消息，據國外媒體報道，微軟最新推出的電子郵件服務Outlook.com引人注目。為了對抗來自微軟的威脅，Google和雅虎有必要升級自己的電子郵件服務。
業內分析師認為，Google的Gmail仍然需要一些改進，這樣才能吸引到足夠多的用戶。雅虎郵箱則迫切需要徹底改進。
IDC分析師阿爾?席爾瓦(Al Hilwa)表示：“微軟加碼了電子郵件服務的競爭。微軟電子郵件服務將提升其普及率。每一方都面臨市場份額變化的風險，這是真正的競爭市場。”
Outlook
上周初，微軟正式推出Outlook.com，它是一款全新的網絡電子郵件服務，預計將最終取代Hotmail服務。新服務采用了全新的界面設計，可跨平臺同步Outlook.com帳戶，并整合Facebook、Twitter、LinkedIn等社交網絡。
Outlook.com電子郵件服務
通過整合社交網絡、富媒體、圖片和視頻聊天功能，Outlook.com重新定義了電子郵件服務。因此，Gmail或雅虎郵箱用戶可能會嘗試全新的電子郵件平臺。
加布里埃爾咨詢集團分析師丹?奧德斯(Dan Olds)表示：“微軟可以借助新服務吸引Google和雅虎用戶，我認為這是一次絕佳的機遇。由于電子郵件服務經常是新用戶的網絡入口，因此這些服務對于各自的公司而言有著重要的意義。”
對于Google和雅虎而言，電子郵件服務的重要性不言而喻，雙方都需要盡力保留住自己用戶。目前，Google已經將Google+社交功能整合到Gmail中，因此Google所面臨的問題更為簡單。
Gmail的改進
同樣是在上周，Google宣布Gmail新增群組視頻聊天功能Google+ Hangout。新功能允許多位Gmail用戶共同觀賞YouTube視頻，協作處理Google文檔，并在各自的屏幕上分享。
Gmail
Gmail還擁有一個“人物”工具，該工具可以顯示與當前郵件相關的人物列表，點擊人物頭像，用戶就可以發起Hangout視頻會話或查看Google+更新。
CurrentAnalysis分析師布拉德?史姆因(Brad Shimmin)表示：“我認為Google目前無需大幅改進Gmail。通過整合Google+服務，Gmail的社交功能已經相當豐富。例如，Google通過Hangouts重塑了Gmail的視頻協作服務，對于用戶和開發者而言，這已經成為Google最閃耀的地方之一。”
奧德斯則認為，Gmail應當適度改進其服務。
奧德斯還表示：“即便采用了最新的用戶界面，對于多數用戶而言，Gmail還是不夠直觀。對于新老用戶，Outlook.com看起來更加易用。Outlook還整合了更多的社交網絡，這勢必會吸引到眾多的用戶。除了自家的Google+，Gmail并未提供太多的社交網絡選擇。”
奧德斯指出，人們可以在Outlook.com中查閱來自Gmail帳戶的電子郵件，這就方便了Gmail用戶遷移至Outlook。至少，Outlook.com值得Gmail用戶一試。
但分析師普遍認為，在保持用戶興趣和參與度方面，雅虎需要做更多的工作。
市場研究公司ZK Research分析師宙斯?克拉瓦拉(Zeus Kerravala)表示：“就電子郵件服務本身而言，雅虎并不落伍。雅虎郵箱只是太過平凡了。我認為雅虎需要重新振作起來，否則就會失去吸引力，逐漸流失現有用戶。”
雅虎的挑戰
近年來，雅虎公司內部問題不斷。在不到一年的時間內，雅虎便更換了3位CEO。就在數周前，Google前任高管瑪麗莎?梅耶爾(Marissa Mayer)成為雅虎公司的新任CEO。
但業內普遍認為，梅耶爾亟需解決雅虎積存的諸多問題。如果她不愿失去這款產品，電子郵件服務無疑就是其中之一。
雅虎電子郵箱服務
克拉瓦拉稱：“眾所周知，雅虎需要應對眾多的挑戰，但他們絕不能忽略自己的電子郵件平臺。”
市場研究公司Technology Business Research分析師艾斯拉?高澤爾(Ezra Gottheil)表示，此時的雅虎無需驚慌，但他們的確需要改進電子郵件服務。
高澤爾還指出：“雅虎最好清除圖片廣告。我可不想在讀郵件的時候看到閃著燈光的熱狗。雅虎的選擇看起來相當有限。雅虎郵箱采用文件系統，而非標簽系統。對于我而言，這樣很糟。”
但高澤爾認為，盡管雅虎和Google都要面臨新的挑戰，但有一個因素對他們是有利的。無論新服務多么誘人，更換電子郵件服務還是相當困難，遷移新服務需要做大量的工作，人們可能會望而卻步。
“需要注意的是，更換電子郵件服務就像是搬到一座新的城市。人們需要做很多事，花費很長的時間去適應新環境。”高澤爾說道。
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