(樂購網專欄 作者：于航海)1998年第一筆互聯網交易成功，正式步入電子商務時代。隨著研究開發，1999年開啟了B2C模式的網上購物時代，B2C模式也是我國最早產生電子商務的模式。同年諸多B2C名站相繼創立，根據運營理念的不同，部分B2C商城已佇立在B2C的頂端，如現在仍排行前列的當當網。部分卻跌落在B2C的底端，更可能無法再爬起，如開啟B2C標志性網上商城的8848，無法適應環境的巨變，巨人終抵擋不住刺骨寒風而倒下。
自1999年后開始，B2C商城如雨后春筍，大量涌現，迅速發展。2004年成立的京東、2007年成立的凡客、2008年成立的一號店等優秀的電商更是后來者居上，躍居B2C-TOP10。在這2000年后的時段是電商風氣擴大最瘋狂的時段。各電商抓取了時機，合理的運營都會取得相對的回報。但有生存就會有滅亡。這場拼搏中，滅亡的B2C也不計其數。雖然電商的環境惡劣，卻不乏勇者要躍進B2C海洋探險尋寶。到2012年，B2C之路已經走了14年，B2C的海洋伴隨著震蕩演變的更為驚險。電商已經發展14年，B2C電商發展空間還剩多少?新進電商如何在B2C電商之海立足?航海博客通過數據分析做一個調查，觀測電商之路的發展與立足，運籌帷幄之中，決勝千里之外!
網民數量，上網方式數據統計，未來電商發展潛力巨大，依電商發展趨勢注意規劃。
中國網民自2006年起，每年普及率平均提升約6個百分點。截至2012年6月底，中國網民數量為5.38億，互聯網普及率達到39.9%。其中網絡購物用戶規模達到2.1億，網民使用率提升至39.0%，較2011年底用戶增長8.2%。從2011年開始，網絡購物的用戶增長逐漸平穩，隨著市場的平穩發展，網絡購物日益積累的防范意識，未來B2C市場規模的發展，將不僅依托于用戶規模的增長，更需要靠消費深度，服務深度的不斷提升來驅動。
上網方式統計：至2012年上半年，通過手機接入互聯網的網民數量達到3.88億，相比之下臺式電腦為3.80億，手機成為了我國網民的第一大上網終端。現階段已有50%電商B2C被動設計相關應用。通過移動互聯網發展電商已成趨勢。新入B2C電商在移動互聯方面需下足實料。
B2C市場交易額呈上漲，競爭激烈。選擇自身優勢，準確定位，揚長避短。
2012年第二季度中國網上零售市場交易規模達2788億元，與上一季度相比增長了27.4%，同比增長45%。其中，B2C占國內網購市場的比重達35%，B2C交易額為988.4億元，逼近千億元。B2C市場繼續保持穩定增長，但此次增長含有各大商城做促銷的成分，在營銷推廣活動的助推下才有此成績。4月-6月，天貓、亞馬遜、京東等商城開展了大規模店慶活動。2012年將是各大電商的價格大戰年，京東商城CEO劉強東更喊出“價格最低，否則走人”的口號。
觀測2012年數據，此年進軍B2C新商城其路坎坷，但方向選擇可擬補自身缺陷。如申通快遞聯合投資的愛買網超，一是繞開了競爭激烈的3C行業，以日化為主，二是依靠自身強大的物流優勢。揚長避短，拋開運營方面來看，在基礎、選擇上已獲優勝。
電子商務政策升溫，電商人才緊缺，企業進軍日益增長。
中國電子商務數據中心統計，我國目前電子商務企業直接從業人數將近214萬人。并隨著電子商務政策的升溫，未來5年，我國3000多萬家中小企業將半數嘗試發展電子商務，電子商務人才需求更加緊張。并有另一則淘寶網工作頻道數據顯示，僅2012年4月2日至18日，全部電子商務職位需求數就是8萬條以上。
電子商務已引起國家重視，企業垂涎。B2C發展仍未止步，相反，隨政策調控，市場需求，B2C商機潛力仍巨大。但市場時代的不同，電商發展之路需要改變，不可復制傳統模式創立網站，應開發新創意才能立足。
B2C融資占電子商務行業融資總額75%，已成代表，并持續增長。
融資對B2C企業發展成長至關重要。企業創立階段需要天使投資，高速發展階段需要VC投資，發展成熟階段需要PE投資，上市階段需要進行IPO。融資這一主題貫徹著一家電商企業發展的所有階段。數據顯示，2011年電子商務領域已披露的投融資共有95起，其中風險投資83起，總額逾200億人民幣;IPO3起，募資總額20.9億元;網站并購2起。B2C融資已占中國電子商務行業融資總額的75%以上。2012年Q1中國電子商務融資事件共有13起。其中風險投資12起，總額28.57億人民幣;其中，IPO 1起，募資總額7.5億元。2012年第一季度，資本對電子商務的追逐依舊升溫。投資金額較去年同期上漲24%。
B2C領域融資已成為中國電子商務行業整體融資的代表。伴隨中國政府出臺各種產業調控措施以及市場的優勝劣汰規律，只靠做大銷售業績，已經很難贏得投資機構的青睞。具有創新概念與可預期盈利能力的高成長型電商企業更容易融資成功。
合理廣告投放，穩中求勝。
B2C廣告投入的關鍵是獲得效果。蘇寧、國美等傳統行業具有雄厚背景，或者獲得投資的B2C，廣告投入會很輕松。但沒有資金支撐就不一定會輸在廣告投放方面，像衣服網從07年創辦，沒有投入一分錢，08年銷售額達到2000萬，當然這也是需要有優秀的團隊來完成。所以在廣告投放方面，先做好策劃案，將廣告預算、渠道、溝通、維護等各方面做具體策劃，在一一實施，以最小的投入獲得最大的效果，對中小型B2C來說，做到穩中求勝，過度膨脹只是一時之取，不一定長期維持。
運用BI系統，數據分析成王道。
BI即商務智能，隨著B2C的發展，按照傳統的經營方式，個人的理念打造B2C，已無法創立出具有競爭力的B2C商城。大中型很多B2C電商均已設立獨立BI部門，通過BI進行各方面數據分析，得到發展需要的信息，需要進行的改善。通過觀測客戶訪問網站習慣，不同興趣愛好的客戶各種選擇，客戶喜歡登錄頁面，喜歡購買的產品，退貨的原因，組織每一次活動，取得的不同成效原因。通過一系列數據分析，改善網站的不足之處。B2C網站初期的開發，經常會根據團隊的經驗、感覺而走，依靠個人的構思來完善，總會有瑕疵之處。通過BI數據分析完善缺少的部分。
服務至上，售后保證。
B2C經過14年的發展，競爭激烈的B2C已不像初期，單純的在網站上掛著產品提供給客戶。現階段需要化簡為繁，在沒有做到的方面努力開發實現。最重要的就是2點：服務、售后。
顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始，不管大中小型B2C在服務方面都需要做到最佳，所謂科學的事業就是為人民服務。售后，與服務相輔相成，服務在完美，沒有售后的保證，也只是徒勞。現階段，大中型B2C基本都在售后方面做了保證，7天包退，15天包換，更有15天包退等售后保證。站在客戶角度，為客戶提供最體貼保證。
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本文標題：數據分析B2C電商趨勢與立足
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